SAP燃气行业云--中小燃气企业快速实现数字化转型的最佳利器
在最近国际能源市场动荡的大背景下，中国在深化能源市场化改革的同时又提出了新的能源安全保障政策，中国城市燃气行业在绿色、安全、智能、管理等方面都面临更大的挑战。中国城燃企业，特别是中小城燃企业，如何借助数字化快速实现企业转型，把挑战变成新的发展机遇？本文通过分析中国燃气行业的发展趋势，得出城燃企业数字化转型所需要的六大核心能力，并介绍 SAP 燃气行业云如何帮助中小城燃企业快速实现数字化转型。
燃气行业发展趋势
2020 年 9 月，习近平主席提出中国“2030 年碳达峰，2060 年碳中和”的目标，随后中国又发布了相关的“双碳”政策和措施。最近几年中国城镇燃气消费安全事故频发，如 2021 年 6 月湖北十堰发生重大燃气爆炸事故，造成 26 人死亡，138 人受伤。政府在进一步推动燃气市场化的同时，对城市燃气业务提出了更高安全要求和更多的安全生产监督条例。作为国家大力推动数字化转型促进经济发展的一部分，2022 年一月，国务院印发《“十四五”数字经济发展规划》，明确提出产业数字化转型迈上新台阶，并加快能源领域数字化转型。
这些事件对城市燃气行业在绿色、安全、智能、管理等方面都提出了更高的要求，也势必给城燃行业带来广泛而深远的影响，给城市燃气企业带来重大的挑战和机遇：
业务转型
要大力发展绿色清洁能源，包括、太阳能、风能和氢能，实现多能互补，并在能源生产、运输、消费各环节，采用更先进的技术手段和更高效的管理手段，提高能源效率，总之城市燃气企业将由单一的燃气向多种能源转型。
安全生产
要在能源生产、运输，特别是消费环节，采用更先进的技术手段，如物联报警器和更严格的管理手段，提高安全生产管理水平，防止事故发生。
服务与营收
从“双碳”和安全的角度看，需要整个行业上下游一起来共同努力。一方面城燃公司需要加强楼内燃气管网安全检查及居民入户安全检查；另一方面，城燃公司有责任有义务正确引导燃气用户的消费观点和安全意识。
从企业自身发展的角度看，随着市场竞争的加剧，很多城燃企业已经明确提出了从单一燃气产品提供商向综合能源服务商转型的目标。
燃气行业数字化需求和数字化现状
很多企业在“十四五”IT 规划中，将数字化转型与业务转型绑定，相互驱动和引领，提出了数字企业或智慧企业的口号。
我们认为当前中国城燃企业要实现建设数字企业或智慧企业的目标，新一代数字化系统必须具备以下六个的能力和特点：
让企业投资人和管理者对企业的业务运营“看得见、管得住”
新一代数字化系统应该能够支撑企业内不同层级单位的业务运营，实现企业管理的“纵向到底”，让企业投资人和管理者可以及时、深入、真实地洞察各级业务运营的绩效与风险，可以快速下达并执行企业经营目标。特别是在面对市场化竞争和开展多元化综合能源服务的挑战中，很多企业采用“自驱组织”的管理理念，一方面要“放权”，充分发挥基层单位/人员的积极性，另一面更要加强企业风险管控。
兼顾集约化管理能力和专业化赋能的能力
支持企业实现人、财、物核心资源的集约化管理，实现资源的优化配置，同时为基层单位赋能，提供专业化的共享服务。
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业财一体化和管理精细化
支持企业实现业财一体化管理，让财务数据能够及时、准确地反映企业的运营情况；能够提供更细、更多维度的业务数据，提高业务洞察能力，更准、更快地发现问题，实现提质增效，并支撑“自驱组织”管理模式。
支撑企业多元化发展战略
支持城燃企业从单一燃气业务向水、电、气、热等多种公用事业细分业务发展，真正做到以客户为中心，为企业基于公用事业客户开展相关增值服务和综合能源服务打下坚实的基础。
促进业务创新
系统功能要丰富，并具有一定的前瞻性和先进性，能够快速接入新的交互渠道和新兴IT技术等，满足并引领业务创新和新业务模式的开展。
兼顾稳定性与敏捷性
一方面要为业务提供安全可靠的应用支撑；另一方面要具有快速推广的能力满足业务规模的快速扩展，系统还要具备更多的可扩展功能和灵活方便的二次开发平台，满足业务变化带来的新功能需求。
城燃企业作为典型的公用事业企业，按照水、电、气、热等公用事业企业的资产价值链和能源价值链，再结合企业人、财、物管理需求和中国燃气协会发布的《智慧燃气规划路线图》，我们建议的城燃企业数字化应用框架如下：
能源价值链管理
围绕能源价值链“以市场为导向，以客户为中心”，实现电气热等能源的全过程管理和客户全方位管理。
资产价值链管理
围绕资产“投资、建设、运维”这条主线，实现资产的全寿命周期管理和投资全寿命周期管理，投资包括收并购和基建投资。
企业支撑管理
结合资产价值链和能源价值链业务开展，实现企业的人、财、物优化配置，为基层单位赋能，包括专业化的共享服务。
管控及辅助决策
基于应用系统产生的IT数据和工业系统产生的OT数据，结合大数据及人工智能、机器学习等智能分析工具，支持管理层的智能辅助决策和集团管控，支撑企业的可持续发展。
支撑平台和技术
包括应用系统所需的数据库、智能分析、二次开发等平台、技术和工具。
相较于大型燃气企业，中小城燃企业的数字化水平差距更大，更无法满足企业数字化转型需求，主要体现在：
（1）缺乏面向市场化竞争的能力
长期以来中国的城燃企业都处于按地域的局部垄断地位，企业管理缺少“以市场为导向，以客户为中心”的意识，信息系统更是从企业内部管理出发，无论从信息管理，还是系统流程设计方面，都无法支持新的业务模式。
（2） 缺乏精细化管理能力
财务系统与业务系统脱节，财务数据无法及时、准确反映业务运营情况，如财务资产管理与设备实物管理完全脱节，造成资产“账卡物”严重不一致。
（3）无法支撑“纵向到底，横向到边”的管控要求
由于“信息孤岛”多，数据模型难统一，接口不规范，系统集成能力差。一方面缺乏流程端到端的支撑能力；另一方面，信息无法及时、准确地汇总，形成企业数据仓库，再加上缺少必要的数据分析手段，企业投资人和管理者无法及时洞察企业的实际运营情况，更谈不上风险管控。
（4）业务创新支撑能力差
由于过去的很多信息系统都是为当时的企业“量体裁衣”开发的，缺少前瞻性的规划和设计，不足以支撑企业新的业务发展和多元化发展的需求。
（5）缺乏数字化人才
由于很多中小城燃气企业地处三四线城市，很难招聘到或留住高水平的数字化从业人员，以至于企业缺乏数字化整体规划，加剧了“信息孤岛”带来的灾难。
SAP燃气行业云
随着云应用越来越普及，SAP 为了支持中小燃气企业快速实现数字化转型，推出了燃气行业云解决方案。SAP 燃气行业云以 SAP 新一代 ERP（SAP S/4HANA）和 ERP 上的公用事业行业包（IS-U）为基础，结合调运与贸易管理（SAP TSW）等模块，实现城燃企业的核心应用。SAP 燃气行业云也是一个生态环境，支持合作伙伴（包括 SAP 客户）提供中国特色的行业应用，一起为中国燃气行业提供行业特色浓厚的、功能丰富的、先进的云应用。
（1）能源价值链管理
SAP 公用事业行业解决方案（SAP IS-U）是 SAP ERP 上的一个行业扩展应用包，与 SAP ERP 中各模块无缝集成。SAP ISU 是全球无可争议的排名第一的公用事业行业解决方案，在福布斯全球企业 2000 强中，91% 的公用事业企业、87% 的燃气公司都在使用 SAP 解决方案。
主要功能：
1. 购销一体化的大宗商品贸易管理和风险管理，包括气源管理、大宗商品采购与批发管理、购销平衡及风险管理；
2. 燃气配送管理，包括燃气管道、槽车在内的燃气供应网络管理、运输计划管理，实现货源方、运输方、使用方的三方匹配；
3. 能源零售及综合能源服务管理，包括客户管理、市场开发管理、线索商机管理、销售管理、客户关怀与服务、安全检查管理、计量器具管理、抄表管理、计费管理和客户账务管理。
（2）资产价值链管理
SAP 企业资产管理（EAM）由 SAP ERP 中的项目管理、设备管理等相关模块组成，属于 ERP 系统的一部分，实现资产“融投建运管”一体化。
主要功能：
1. 投资管理，包括收并购投资和基建投资项目的评估、立项等项目前期管理、项目建设期的监控以及项目后评估管理；
2. 工程建设，包括项目结构管理、项目物资/服务采购、建设过程中的计划、进度、质量、成本管理以及竣工验收和转固定资产、投运移交；
3. 运行维护，包括设备台账管理、预防性维护管理、消缺管理、备品备件管理、工单管理、通知单管理、作业安全管理，可与生产 SCADA 等系统集成，实现生产运行管理。
（3）企业支撑管理
1. SAP ERP 现人力资源管理、财务管理和物资管理，并与企业资产管理（EAM）和公用事业行业解决方案（IS-U）紧密集成，实现财务业务一体化、物资业务一体化，如通过工程财务管理、作业成本管理等实现业财一体化；从工程物资需求、运维备品备件需求，到库存平衡、联储联备、采购管理、库存管理、配送管理的供应链端到端流程。
2. SAP 大财务管理解决方案还包括预算管理、合并报表管理等，实现成本、核算、收入、支出、司库及预算执行闭环的大财务一体化管理。
3. 此外 SAP 共享服务框架（SSF）可以结合 SAP ERP 系统为企业各级单位提供专业的财务、人力、物资、IT等共享服务。
（4）管控及辅助决策
1. SAP HANA 是基于内存数据库的高性能计算平台，一方面可以管理 IT、OT 海量数据，另一方面还提供了人工智能、机器学习等智能分析工具。
2. SAP 商务智能分析云（SAC）可以有效地支持企业管理层的智能辅助决策、集团管控需求，支撑企业的可持续发展，包括 ESG 报告管理。
（5）支撑平台和技术
SAP 业务技术平台（SAP BTP）为 SAP 应用系统及客户化开发应用提供了基于内存的数据库平台、高性能分析平台、系统集成和二次开发平台；并为企业管控和业务洞察，提供了人工智能、机器学习等高级智能分析工具等；还可以与 GIS、物联平台等第三方专业平台或系统集成，实现更直观的、人物互联的、更全面的业务应用。
SAP 燃气行业云部署架构
SAP 燃气行业云可以与其它云应用集成，也可以与客户本地应用集成。SAP 燃气行业云由 SAP 提供系统托管服务，包括硬件环境、操作系统、数据库及应用维护和软件升级服务，可以快速解决中小城燃企业IT人才短缺问题，降低系统总体拥有成本。
总结
SAP 燃气行业云的宗旨是为中小城燃企业提供一套专业的、安全的、功能丰富的应用，助力企业快速、低成本实现数字化转型，同时共建行业生态。
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