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SAP 姚一兆:新消费数字化势在必行

本文作者:SAP成长型企业社区 文章来源:SAP 成长型社区 2022-05-17 19:13

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在全球疫情和环境变动的挑战下,供应链的韧性显现出了越来越重要的意义。而加快数字化的转型进程,是企业增强韧性的主流策略。随着上海启动实施复工复产,作为全球企业管理解决方案提供商,SAP 中国联席总经理姚一兆明显感受到企业对数字化转型的迫切需求。即使在这个居家办公的春天,他们也没有停止与大量企业的交流,甚至帮助不少企业进行了“云参观”和“云调研”。

 

用数字化技术赋能更多中国企业发展,这是 SAP 长期致力于推动的事业。其中,新消费市场的崛起,成为数字化转型的绝佳试验场。而中国品牌的出海加速,也在对数字化解决方案提出更大、更深层的需求。

 

在姚一兆看来,SAP 在做的不仅是支持客户把技术迁移到数字化平台,而是帮助客户重新定义并优化其核心的端到端业务流程,成为真正的智慧企业。

 

“企业在数字化转型过程中会涉及到很多阶段,SAP 是企业数字化转型的伙伴和赋能者,可以提供全面的解决方案。”姚一兆说,SAP 关注的是客户终身价值。


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第一财经:SAP 近期发布了《新消费成长型企业数字化》白皮书,为什么会关注新消费?

 

姚一兆:中国消费行业发展欣欣向荣,行业体量巨大,创新态势良好。很多新品牌、新国货不断涌现出来,新的数字化消费模式也引发了大量创新。在双循环和大产业创新的发展格局下,越来越多的企业不仅希望实现自身发展,融入大产业链,也希望快速扩展全球业务,输出本地经验和产品。

 

SAP 作为全球领先的企业云供应商,致力于帮助更多企业变得更智慧、协同和绿色。SAP 深耕中国市场近30年,而消费品是重点行业之一,服务过众多消费行业的领军企业。我们希望将行业分析、趋势洞察、客户案例,打造成一本白皮书——希望帮助更多企业加速数字化转型。

 

第一财经:这份白皮书,有哪些值得关注的亮点?

 

姚一兆:一方面,企业在品牌建立上变得更平等化,很多新消费品牌迅速崛起,甚至超越传统老品牌。与此同时,国货品牌的竞争力也在不断增强。

 

另一方面,消费者的尝鲜欲望强烈,需求越来越个性化。这就要求品牌能够快速迭代新品,小步快跑,满足市场需求。数字化营销变得越来越重要,质需要大于量。企业需要多元、精准的方式去触达消费者,才能牢牢占领消费者的心智。

 

一个正向的趋势是,品牌正在变得绿色,消费者开始关注产品是不是健康、环保的。企业也在关注自身发展是否可持续。另外,在高质量发展的新格局下,很多企业在谋求出海,快速拓展海外市场。

 

白皮书里,汇集了很多优秀的企业案例,例如天味食品、亲亲食品、猫哆哩等国货品牌。

 

第一财经:就中国当前消费市场的数字化而言,在发展程度、速度以及共性问题上有什么独特之处?

 

姚一兆:从政策层面来说,加持了消费力提升,促进消费升级,双循环战略,推动企业进入全球产业链。从市场方面来讲,是利好新消费业态的,基数庞大的互联网用户、海量消费数据,新一代的消费群体正在快速崛起。创新力度不断增强,新消费模式层出不穷。

 

这也意味着企业面临很多新挑战:如何深入洞察消费者心智,提升消费者体验;供应链如何协同,满足不断变化的市场需求;如何拓展海外,迅速适应当地市场政策。中国企业越来越需要数字化能力的支撑,来提升整体的消费体验,构建品牌力,并对供需端进行协同。

 

在与企业交流中发现,大家有一个明确共识,数字化能力已成为消费企业的重要核心竞争力,是高质量发展的必选项。同时,越来越多的企业开始选择云技术,通过云的可扩展性、敏捷性、快捷性,打造一个云管理平台以快速应对行业的颠覆,实现转型。

 

举个例子,全球知名乳品企业美赞臣的中国业务从母公司独立出来。借助 RISE with SAP ERP 云,美赞臣实现了本地化的云端运营,以优质的产品,帮助更多中国父母满足多样化消费需求。

 

第一财经:面对消费行业的新机遇和新挑战,SAP 将在其中扮演什么样的角色?有什么差异化的解决方案?

 

姚一兆:消费升级和双循环发展新格局,对中国企业是个重要的机遇。在这个机遇下,SAP 希望做好推动企业进行双循环的金钥匙。

 

SAP 有强大的企业云实力,九个云解决方案,助力企业在采购、生产、财务、人力等各方面进行管理。

 

同时,SAP 也提供了一个全球商业网络,汇集了采购、物流、资产、智能管理等各方面,拥有550多万家成员企业,可以帮助中国企业快速融入到全球商业网络,参与大规模协同。

 

另外,很多企业在积极“出海”,这被视为新消费发展的一个黄金赛道。企业面临政策要求、法律合规、多元化管理、安全以及隐私保护等很多新挑战。这需要企业更加注重打造供应链、产品研发、客户体验、数字化应用、组织结构优化等核心的基础能力。SAP 在这个过程当中帮助了很多企业融合新技术,在全球化过程中建立重要的优势。

 

例如荣耀是全球领先的智能终端供应商。作为 SAP 的长期客户,荣耀使用了 HANA 大数据平台,助力打造韧性的供应链。同时通过构建全球性财管报业务平台,提高了数据质量和透明度,满足了企业全球化发展的需要。

 

第一财经:关于消费类企业数字化转型中遇到的挑战,SAP 在服务过程中有什么感受和总结?有哪些直观的案例可以分享?

 

姚一兆:在新消费这样的新赛道中,市场和业务模式变化飞快。企业需要数字化转型的合作伙伴,去帮助建立新的核心竞争能力,SAP 就在这个过程中发挥了作用。

 

SAP 不仅支持客户做技术迁移,还帮助客户重新定义和优化核心的端到端业务流程,让客户成为真正的智慧企业。在企业数字化的各个阶段,SAP 都是帮助企业数字化转型的好伙伴和赋能者。SAP 提供全面的云解决方案,能够覆盖企业管理过程中涉及的各方面业务挑战,助力企业重塑业务流程。

 

我们非常关注客户终身价值:在制定转型路径时为企业提供建议;在推动具体的数字化项目时,提供技术支持;在使用 SAP 产品和服务时,实时关注用户体验;在进一步转型时,通过新技术帮客户持续创新。企业能够获得 SAP 全方位、全周期的服务及支持,为数字化转型保驾护航。

 

举例来说,迈瑞是全球领先的医疗设备供应商。迈瑞使用了 CRM 云、HR 云、费用管理云、供应链云、采购云等多个 SAP 云解决方案,实现了在云端统一的端到端流程重塑,获得了显著的业务提升,为其员工、客户、供应商提供了优质的服务和体验。

 

第一财经:成长型企业在规模上并不一定大。这些企业在数字化转型的短期投入与回报上会有顾虑吗?在大数据获取以及执行落地上,是否面临挑战?

 

姚一兆:考虑到中小企业实际情况,云战略是驱动创新和增长的首选。为什么?首先,云在重新定义这个行业,它能帮助企业以更快、更灵活、性价比更高的模式去使用新技术,研发新产品,为客户提供服务。同时云有强大的可扩展性,快速迭代,能够帮助企业快速进行商业创新,进入新赛道。


SAP 在此过程中看到了客户面临的挑战和诉求,所以推出了 RISE with SAP,这个一站式的数字化转型加速包,帮助企业快速实现业务转型。


这个加速包的特点包括:第一,易起步,企业的数字化能力无论在哪个阶段,都可以很快开启转型。第二,高适用性,快速适应每个企业不同的实际业务现状、基础能力。第三,快回报,通过云技术实现数字化转型,效率更快、速度更高。

 

国内领先的家庭生活用品企业恒安集团,拥有安尔乐、七度空间、心相印等众多知名消费品牌。为了提升企业竞争力,恒安集团把原有的 SAP ECC 系统升级到了 RISE with SAP,利用云端的数字化核心,重塑业务流程,提升运营效率,加强产业链协同,实现全渠道营销。

 

第一财经:在疫情反复的情况下,做了更好的数字化准备的企业,是不是比一般的企业表现出了更大的韧性和竞争力?

 

姚一兆:确实如此。从2020年疫情开始,很多企业就会关注一个重要的话题,即韧性供应链。很多企业投入了大量资源去优化供应链,目的就是抵御住疫情带来的冲击,更快做出反应,适应大环境的变化。

 

在疫情下,数字化能力突出、供应链具有韧性的企业,往往能够更大程度地提供支持、协调资源。疫情让越来越多的企业认识到,数字化的能力对于未来发展至关重要,这是一项关系到核心竞争力的长期投资,势在必行。


完整版《新消费成长型企业数字化白皮书》

请点下方链接下载:

https://app.ma.scrmtech.com/resources/ResourcePc/ResourcePcInfo?pf_uid=5062_1232&id=30343&pf_type=3



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