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企业出海,看这里!

本文作者:SAP成长型企业社区 文章来源: SAP成长型企业社区 2021-12-01 16:30

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随着中国经济的快速增长,中国企业在全球范围的影响力不断扩大,让“出海”成为众多企业家和投资者眼中的“黄金赛道”,中国企业纷纷加速在海外的布局,为全球经济的发展注入新鲜的血液和强劲的动力。


1126日,SAP 中国联合知名智库专家、资本投资人和出海媒体,共同推出“云端出海 稳操胜券”线上峰会。峰会聚焦成长型的出海企业,分享企业出海的实践历程,以及如何顺应国际趋势,加速上云转型之旅,构建全球化的经营优势。


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中国企业出海

面临的挑战以及应对策略


本次峰会,我们邀请到了中国世界贸易组织研究会副会长霍建国老师大家分享中国企业出海面临的挑战以及应对策略。


随着国内科技水平与制造水平的迅速提升,中国商品早已形成了足够的竞争力,并受到了全球用户的肯定。

今年9月,中国正式申请加入《全面与进步跨太平洋伙伴关系协定》(CPTPP),这不仅表明了中国已经有能力接受当前国际贸易的最高标准,同时也表明中国将全面接轨新一代国际经贸规则,构建更高水平的开放体系。

就中国申请加入 CPTPP 这一话题,霍老师指出,我国十八大以来一直在提开放型经济,而且要走向高水平开放,但这些内容缺乏具体的对标体系,现在我们可以利用加入 CPTPP 的谈判阶段,深入了解和研究它的规则。对于国内出海企业而言,一旦中国正式加入 CPTPP,带来的不仅是更大的市场,也会对外向型经济形成一个有力保障。

受益于全球化和数字化发展进程,巨大的产业优势为国内企业打造了强劲的国际竞争力和先发优势。出海企业通过数字化技术完成管控转型已经是统一认知,区别无非是转型的快与慢、先与后。

霍老师表示,我们发现,在经营良好的企业背后都有着数字化技术的身影,而出海企业的阶段目标,或许正是通过数字化技术对传统行业进行改造,并推动这些产业辐射全球。在这一背景下,越来越多的企业开始融入全球生态系统当中,利用数字化技术来打造全球管理平台,构筑出海企业的竞争力。

面对出海过程中的种种挑战,企业该如何应对?霍老师提出了三点建议:
  • 第一,出海企业需要提升全球化运营能力。

  • 第二,出海企业需要学会管控财务风险。

  • 第三,出海企业需要了解文化差异,加强产品本地化竞争力




霍老师强调,现在海外投资是相对复杂的,但如果把握好机会,出海显然更具有发展空间。尤其,出海制造企业建议关注一带一路政策。



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加速数字化转型

打造品牌国际影响力


在疫情影响下,越来越多的企业开始认识到了数字化的重要性,并以此为契机开启了自身的数字化转型之路。



那么,对于出海企业而言,可以先从哪些业务领域增强,来让自己的品牌快速建立影响力,实现“高质量发展”?



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中国世界贸易组织研究会副会长霍建国老师认为,多年的锤炼让国内形成了成熟的电商模式及仓储管理模式,即便受疫情影响,但整体产业发展并未受到太大干扰。而海外线上需求愈演愈烈,因此对于起步阶段的出海企业而言,电子商务和海外仓会是一条快车道,也是一条拥有更多参考经验的出海道路。



来自北极光创投的投资经理徐宁表示,出海企业可以选择“降维打击”,能走出国门的企业,一定是在某些方面有优势、有经验,然后输出。比如国内不少企业基于几十年的供应链管理的优势可以在海外输出;还有我们在电商运营方面的经验、某些高并发的场景和尖端技术足够成熟,完全可以输出到东南亚等新兴市场。


对于“高质量发展”的出海企业,应该具备哪些素质,徐宁认为,第一是清醒的对内与对外的认知力,对外是客户业务的痛点认知,对内是自己团队的能力定位认知。第二是利用技术、工具赋能,改进自身的经营管理效率;第三是本土化能力,学会第一时间触达、挖掘、解决当地客户的需求。

 

SAP 中国中端市场南方区深圳大区总经理石煜非常赞同两位老师的看法,他认为,企业出海首先要具备精细化管理能力,需要一个多层次的 ERP 来作为企业管理的核心。


其次,在 ERP 打造好的前提下,企业需要注重广义的数字化供应链外延能力的打造。因为现在供应商和客户之间的边界是越来越模糊,全面协作的模式,毫无疑问是一个重要的趋势。


第三点,中国的企业要走出去,不仅要看商品,还有品牌和服务,更重要的是一个企业的精气神。比如说,你的员工能不能融入企业的文化,为企业贡献更大的力量。


石煜指出,为什么很多企业将 SAP 称为全球企业数字化的领头羊?正是因为无论从 ERP 的角度还是从供应链的角度,SAP 都能从客户体验、全生命周期管理这样的解决方案入手,帮助中国企业更好地融入国际化的市场,更好的跨出国门,赢在海外。



云端

打造智慧企业


此次峰会上,来自北京百普赛斯生物科技股份有限公司董事长兼首席执行官【陈宜顶先生】,AGG 中国总经理【周清平先生】,欧洲欣欣集团 CIO【滕永忠先生】,作为出海企业代表,为我们分享在数字经济下,企业出海的全球化管理的经验。



百普赛斯董事长兼首席执行官陈宜顶认为,企业出海,数字化平台给予的支持和起到的作用不可或缺。

陈宜顶介绍,百普赛斯是一家生物医药的上游企业, 60%的业务来自于海外市场。作为一个全球化的公司,不管是员工还是客户的特点,都需要充分的本地化。同时,企业需要能够调配全球的资源,充分利用到全球化的优势,那么,如何有效率地做资源配置,做统一管理,是百普赛斯在出海战略中最基本的需求。


所以,百普赛斯选择了 SAP ERP 云作为企业数字化治理的核心。


陈宜顶认为,作为出海企业,在面对全球化管理的时候,需要面对各国市场财务、人力、税务、供应链管理等问题,而 SAP 的数字化管理平台可以适应和解决全球大部分国家的上述问题,甚至是语言等内容。


重要的是,作为上市公司,百普赛斯非常需要借助好的工具来实行公司的有效治理,不管是在国内市场还是在国际市场,百普赛斯需要借助 SAP 的平台去帮助到各个市场,各个分子公司内部管理规范以及效率的提升,这是百普赛斯能够和 SAP 合作非常重要的契机,因为只有更有效、更规范的管理,才会避免出风险,同时又能够让业务,能够更加有效的增长。

 

陈宜顶还谈到,由于 SAP 在全球范围之内有非常多的生物医药的客户,而百普赛斯正是生物医药客户的上游供应商。采用 SAP 的管理系统,额外带来的好处就是百普赛斯会跟客户会在系统上实现兼容,这样在管理和在交易带来了更多的便利。



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AGG 中国总经理周清平表示,我们是以数字化赋能企业,由内而外的进行了数字化转型升级,从而达到了营销增长和完善服务管理的目的。



周清平介绍,AGG 主要从事于全球应急救援、数据保障,生命安全保障等业务,目前已为全球80多个国家用户提供3万多台设备的产品在全球各地运行。由于 AGG 主要生产设备产品,因此,对于产品销售、安装以及售后等一系列服务尤为关注。



AGG 的业务大多是来自发展中国家和新兴国家,比较大的挑战是,在全球不同的国家建立相应的销售和服务网络,来满足不同区域产品的差异化需求。


那么,如何去管理这些经销商和服务网络,如何赋能企业自身的销售团队,进行更好的客户关系管理,更好的商机管理?AGG 意识到,企业必须要拥有可以支撑全球化业务的数字化工具来支持业务的发展。


周清平举了一个例子,AGG 现在正在使用 SAP 的 CRM 云,在 CRM 云里面引入了营销自动化和服务自动化。只需在系统里引入活动顾问,活动顾问基于企业内部最优秀销售人员的方法论,把它转换成固定活动顾问的商机把握各个环节,然后指导每一个销售员的每一个商机。这样小小的动作就会让销售员把握商机的能力得到整体的提升。


值得一提的是,AGG 也同步在使用 SAP 的 ERP 云和 HR 云,来推进企业的业务发展,让企业所有的业务都变得透明化、可视、合规,最终实现业务持续、高速地增长,让企业未来的 IPO 进程变得更简单。


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欧洲欣欣集团 CIO 滕永也发表了自己的看法,他认为正是因为数字化转型,让欣欣规避了更多商业风险。



滕永忠介绍,欧洲欣欣作为一家全球采购、全球销售的国际企业,在出海过程当中遇到过很多如当地国的法律法规问题、财务管控、供应链管理、数据透明管理的难题。

在企业发展初期,欧洲欣欣选用了国内的管理软件,但随着业务的发展以及数据量的增加,早期的管理系统已经难以满足企业的更高需求。在2019年选择了 SAP 云产品,并实现了进一步的转型和优化。

首先是数据的实时性,例如,通过 SAP 可以云端实时查询库存金额,有效提高了门店资金占用的管控工作效率,并以数据为导向进行及时的库存清理和资金压缩。其次是通过 SAP 云产品预制了很多标准化流程。例如通过标准化管控流程对业务加强管控,实现了入库、收货、发票全流程的统一管控。

滕永忠强调, 2020年受疫情影响,全球门店无法正常营业,但公司通过 SAP 扩展接口和线上业务系统进行库存和销售的对接,大大降低了疫情带来的影响。



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注:需要指出的是,上述企业均选择 SAP S/4HANA Cloud 作为企业数字化核心平台,帮助企业进行坚持不懈的数字化转型和云转型。


SAP 云端创新

助力企业出海稳操胜券


峰会上,SAP 中国资深方案架构师丁宇峰老师也分享了 SAP 的云端解决方案如何帮助出海企业更智慧地应对海内外瞬息万变的市场竞争,打造全球化的统一管理运营。



在丁老师看来,出海企业面临的挑战,主要聚焦在供应链管理,体验管理,合规风控,以及数字化平台这四个方面。


供应链管理方面:

出海企业需要打造韧性供应链,那么,SAP 的云端解决方案可以实时同步计划流程,将计划工作贯穿整个供应链,同时,通过业务网络,实现互联,提高业务协作水平,为企业打造可持续供应链,实现循环经济,确保零浪费。


需要强调的是,SAP 的系统体系也是围绕工业4.0的这样的技术架构去打造的,针对有工厂的出海企业,可以架构智慧工厂,实现自动化,提高企业的生产力。


构建端到端的客户体验方面:

在客户数据端,SAP 的云端解决方案可以统一客户数据规范,打造多样的会员管理体系。


在商务端,SAP 提供了个性化的交易平台对接,实时承载我们企业的订单处理。


在市场营销端,可以实现市场活动从资料收集到事后分析的全生命周期的管理。


在销售端,可以让客户真正的从接触开始,就在系统中留下痕迹,打造销售的标准化管理过程,加速购买过程。


在服务端,可以利用售后服务模块管理海外所有的维修点,不仅仅是管理自己的服务员工,也会管理到海外的第三方服务机构。


对于出海企业,搭建一个企业的数字化营销体系是必不可少的,那么,针对企业线上渠道自营的网站,SAP 也给客户打造了全渠道的电商中台、供应商入驻和协同的平台等,实现整个全渠道的闭环,对于出海企业来说,不管业务场景是怎么样,SAP 都能为企业提供合适的服务方案。


合规风控方面:

出海企业需要实现全球人力资源的支持,那么,SAP 可以为出海企业打造全球组织架构,支持当地薪资、税务、劳动合同等法规要求,员工跨国绩效、薪资管理,支持全球39种语言、86个国家和地区的人事法规。


同时,SAP 也为出海企业实现全球财务管理的支持,实现全球化的集团财务管控,支持多国家、多地区、多语言、多准则、多维度的核算体系,支持不同会计准则下的报表合并,跨国的资金管理和运营。


最后,SAP 可以为出海企业提供全球业务运营支持,让跨国的人、财、物、项目、设备协同。


数字化平台方面:

采用 SAP 这样数字化技术平台,除了本身能够做一些应用开发,还可以去跟第三方应用去做完美的一些集成,比如说 Shopify、Facebook 微信、钉钉等,通过 SAP 提供这样的技术平台,使得企业内部的信息化系统更加开放,也能够集成度高,又非常灵活。


同时,SAP 还为出海企业构建业务分析平台,帮助企业加强洞察能力,辅助企业经营决策,实现从业务到数据,数据到决策洞察,决策到行动的闭环,并且从这个闭环中创造业务价值。


丁老师表示,SAP 的云端创新解决方案极大地夯实了企业的管理基础,为企业打造贸易流通体系,高效应对需求变化,打通端到端的全数字化通路提供了实践经验,对企业拥有的综合资源进行平衡和优化管理,使得企业在市场争中全方位地发挥能力,从而取得最好的效益。




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结尾语:


曾经,“中国制造”凭借价格优势席卷全球,随着中国产业结构的升级,中国企业也越来越多地来到了世界舞台的中央。


如果说“中国制造”为企业提供了在全球市场的生存指南,那么“中国智造”则为企业提供了一份生长指南,如何让企业安全着陆,这条生长之路,必须用好的数字化技术来开。


SAP 坚持“在中国,为中国”,在出海的新里程中,SAP 将利用云端的解决方案,为中国企业持续保持已有的竞争优势,护航企业“云端出海,稳操胜券”




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