BMW:SAP Qualtrics 助力 BMW,为客户提供卓越的客户体验(视频)

宝马的理念是打造终极座驾,实现以客户为中心,提供超出客户期望的体验,SAP Qualtrics助力宝马,不断提升经销商体验,实现24小时内回复客户,5个工作日内解决问题,将客户问题缩小至90%,成就宝马长远发展。

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