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思专爱新，业精普特 - SAP陪伴专精特新企业一起成长

本文作者：张辉文章来源：SAP 成长型社区 2022-05-07 17:39

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人力资源管理 SAP SuccessFactors 智慧企业高科技

「专精特新」企业是当下中国经济的推进器，他们在细分行业的创新，帮助中国经济实现良性发展，解决卡脖子的难题。尤其，「专精特新」企业的新工匠精神、勇于开拓的精神，在当下商业浮躁时代，更值得学习。

「专精特新」企业具有专业程度高、创新能力强、质量效益优、科技含量大等特点，但由于他们过于注重产品，在商业化过程中，会暴露复杂的管理和运营问题，比如资源问题，人才问题，业务管理协同问题，预算管理问题等。尽管这些问题棘手，但可以借助数字化手段解决。从众多「专精特新」企业的经验看，数字化转型是能赋予他们更多的帮助，降低企业风险。

本文章以「专精特新」这四个字作为主题进行展开，提供一些想法和建议，拓展企业对数字化的认知和方向性的思考。

专：聚焦某个细分赛道

专，顾名思义，就是专业，专注，聚焦于细分赛道。如何管理好专业知识和人才，成为更专业的企业，是企业家非常迫切的需求。「专精特新」企业的人才来自不同公司，理解各自不同，这也是很多企业家迫切想以标准化和规范化管理的导入，实现人才和知识的融合，培养更专业人才，给予客户更专业的服务。如何在「专精特新」企业实现标准化，规范化？

1、标准化、规范化的定义

标准化和规范化是针对企业流程和数据在内的企业运营核心事项。标准化和规范化的最好方式，是借助成功的经验快速导入，然后根据企业情况进行客制化落地。纯粹的管理咨询形成的所谓标准化，是很难落地的。依据 SAP 众多「专精特新」企业的经验，借助一个成熟数字化平台，可以帮助企业快速实现标准化、规范化。SAP S/4HANA Cloud 平台作为一流国内外数字化平台，它融入了国内外众多成长型企业的业务实践，具有可配置、即开即用、流程化特点，可帮助企业快速导入，提升实施质量和效率。

2、标准化与规范化的落地

借助专业的轻咨询实施公司，使用 SAP 新的 Fit-to-standard 方法，快速导入 SAP 业务实践，极短时间内形成企业的信息化平台，落地管理标准：

3、专业和专注

专业的知识和数据沉淀，为后续专业人才打下基础。因此需要从以下方面实现：

01、经验和数据的沉淀

需要通过知识管理和信息化管理，把非结构化知识形成文档，结构化的数据通过数据库归集起来。比如工艺数据，通过 ERP 系统 SAP S/4HANA Cloud 沉淀下来。这样，可以减少由于人才流失对公司的影响。

02、专业人才培养的重视

通过人力资源系统 SAP SucessFactors 的培训、练习、考核、实现知识的转移和培养。通过数字化手段，类似视频、电子文档等，知识的快速沉淀和重复利用、传递，从而快速实现人才从初学到专业的培养。

03、预备人才的储备

搭建人才梯队，良好激励制度推进内部培养和提升。同时，与外部的人才资源做好链接，储备不同的人才库，以备不时之需。

专，除了以上提到技术性事项，更多是体现企业家的思想上，不能因为在执行层面碰到了困难，就经常改流程、规则等，更应该是秉持、坚持和改善精神，才能真正把企业带向专业化的道路。

精：精通与精细化管理

精通有两层含义，一是针对现有知识和技术的深化，二是行业内的应用深化。精通不仅给创新提供力量、精神和创意，而且来自应用的创新，还能更贴近市场和服务客户。深度的精通，在于：

1、工匠精神

「专精特新」的企业家重要特征就是工匠、专研精神。这种精神，是需要通过企业文化、执行层面去传承的。

2、耐心与时间

时间来源于自信，不被市场化干扰。耐心，是精通的手段，耐心接受每次错误，为后续成功奠定基础。这个也是“专精特新”企业所专有的特点。

3、标准要高

标准高，才能让产品有竞争力。采取迭代思维模式，合理去制定每个阶段的标准，才能更好去精通。

企业商业化过程，是从产品技术到经营的精细化管理的转变。精细化经营管理核心在于流程化和节点精细化，管好每个节点才能获取到预期效果，并且能给予客户更好服务和价格。

不少「专精特新」企业认为，精细化管理是大厂的事情，中小成长型企业不需要这么繁琐和精细。其实不然，从过往企业实践中，粗犷化管理让企业更多的返工、浪费，不但是时间的耽误，并且给客户很差的体验，给企业造成很大的损失。因此，精细化、精益化管理是「专精特新」企业必经之路。精细化是先从预算开始，然后到执行、结果分析的闭环过程：

01、有预算

有研发的预算，有营销的预算，有供应链的预算，有成本的预算等等，对于「专精特新」企业的预算，应该采取“研发松，经营严”的基本原则。同时，必须抓大放小的方式进行，让预算在无形中进行。

02、有行动

精细化的落实，需要借助信息化才能行动起来。管理思想的落地，是需要系统承载，而且从一开始就是全链条、一体化的。有的企业都是先依据部门信息化，造成很多接口、返工、浪费，优秀的企业都使用 SAP S/4HANA Cloud 精细化管理企业研产供销、财务等一体化内容。

03、精细化管理

精细化管理的精髓，在于事前有预算、计划，事中有管控，事后有反馈，实现事前事中事后的闭环管理。SAP S/4HANA Cloud 通过可配置、增强方式实现企业精细化管理的需求。

业贵于专而强于精，这句话更好阐述了精细化对于企业的价值。

特：特色化

特色化的内涵很多，有产品的特色化，服务的特色化，供应链的特色化。企业是服务于客户的，客户的需求是企业创新的来源。客户类型有企业型客户，有消费者客户，不同客户类型有不同需求点。这也给「专精特新」企业更多商机，实现从产品走向服务，以客户为中心的产品特色化转变，促进了「专精特新」企业的商业模式逐步走向 C2M（Customer-to-Manufacturer）模式，研发更加市场化，并且与供应链生产融合，提供优秀的产品和服务。

SAP C2M 解决方案更好匹配企业特色化的业务需求：

如何特色化？特色化，是在功能，性能，配方不同于同行，服务不同于同行。并且，特色化在于设计，流程，模式上的特色化。包括：

01、产品的特色化

材料和配方在客户需求的特色化中，通过信息化手段快速实现模块化，模拟，分析和试产过程，从而帮助产品快速实现特色化。

2、管理的特色化

在合规的前提下，优化流程，减少审批过程，让企业效率更快。人人都是利润中心，人人都是产品经理等模式，阿米巴管理实现部门及人员都有成本意识，在保持产品优秀下实现成本降低。

03、服务的特色化

尽管全球企业都提倡这个，但服务的特色化在中国是发扬光大的，从互联网企业的创新，到社区营销、售后服务、社会的资源整合平台等等，这些都是服务特色化的体现。服务的根本在于体验，客户的体验根本是时间和质量。C2M（Customer-to-Manufacturer），也是「专精特新」企业提供差异化服务的内容，「专精特新」企业相比大企业在于流程简单、灵活，可以提供更多客户个性化的服务，形成自有的特色化服务。SAP 众多「专精特新」客户，就是借助 SAP S/4HANA Cloud 的 VC 快速实现按客户定制的业务模式。

“特”从产品的工艺、特色功能到服务的特色化，在红海中找到蓝海，避免了行业内的内卷化、价格战等影响，既满足客户，也实现企业价值。

新：新颖与创新

创新，是给产品输入更多新的功能和内容。创新的难点在于人才和创新方向、过程管理、知识积累等。创新是需要方法和套路的，而不仅仅是传统停留在实验室。因此，要实现创新，需从理念和方法上入手。创新，重点在方向和技术积累。

1、方向

方向的选择，只有对国内外的行业发展深入了解，和对已经存在的创新跟踪，才能更好确定方向。信息化社会，靠传统开会、交流、人工在网上搜索已经远远落后，而且效率很低。现在很多优秀的企业，都依靠信息化手段，快速搜索和整理网上资料，然后分析数据、给出建议，结合经验快速定位方向。比如可以借助 SAP HANA 的语义分析、自然语言学习等进行分类和统计。

2、技术积累

技术积累在于知识管理。知识管理的难点在归类、搜索，非结构化数据的结构化搜索等。随着扫描技术的发展，现在越来越多的技术能把非结构化、图形化的信息变成结构化，比如通过 SAP BTP (Business Technology Platform)扫描技术等。归类和搜索，则通过 SAP JAM 管理知识库，并且分门归类，全局搜索，可以实现快速有效的知识管理。

3、方法

很多「专精特新」企业除了传统的靠人才密集型的模式创新，也在方法上有很多的内容，比如用 Design Thinking 设计思维的方法推进企业创新。还有，技术上用 AI Drive 的研发创新，借助 SAP HANA 大数据模拟运算，通过模型的试算高效创新，减少创新的时间和成本，并且能提供研发成功率。

数字化转型赋能专精特新企业

「专精特新」企业，本质还是在某个领域有专长的成长型企业，具有典型成长型企业特征。从 SAP 50年服务于成长型企业的经验，发展好、持久的成长型企业都非常重视信息化建设，把信息化的赋能融入企业里，成为符合企业发展阶段的数字化平台。

企业专注领域和发展阶段不同，企业关注点不同，建设内容各不相同。但企业在做信息化建设前，一定做好整体规划，然后再分步实施，保证正确方向和项目质量。

数字化的能力加上「专精特新」企业的勇于开拓、极致工匠精神，赋予企业有数字灵魂的翅膀，飞得更高、更远，成为行业中的“小巨人”。

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