挖掘汽车后市场的数字化潜力 - 思爱普 SAP 企业拜访之旅「深入菲尔汽车FREY」
近日，SAP 成都研究院、SAP 大中华区客户成功体验事业部、以及 SAP 大中华区南区销售团队联合拜访了广东菲尔汽车零部件公司 FREY。此次企业拜访之旅由 SAP 中国研究院的 Customer Circle Program 支持，旨在深入企业应用 SAP 解决方案的场景，搜寻问题，收集反馈，为进一步优化用户体验，更好支持企业数字化转型提供深入洞察和创新思路。
广东菲尔汽车零部件有限公司，始于2004年，是一家集汽车零部件研发、生产、运营、销售、服务及进出口贸易为一体的汽车后市场生态品牌服务商，其核心产品聚焦于服务奔驰、宝马等高端品牌零部件后市场。菲尔 FREY 自2020年8月成功上线了 SAP S/4HANA Cloud ERP 云，在数字化的现代工业体系中，通过完善的仓储物流系统与 SAP 智能管理方案相结合（涉及销售、财务、采购、物流等模块），使得菲尔 FREY 的生产经营、入库管理、精准配送等系列操作更加严谨细致。
此次 SAP 企业拜访团与来自技术部、财务部、销售部、采购部以及物流部的菲尔同事进行了为期一天的业务交流和头脑风暴活动，共同探讨和发掘 SAP S/4HANA Cloud ERP 云在汽车后市场零部件供应链管理实践中的更多可能性。
拜访活动中，来自 SAP S/4HANA Q2C 研发部门的经理 Victoria Zhang 以及多位 SAP 产品经理和技术专家为菲尔深入展示了预付款管理、信用管理、加速退货、销售预测和计划相关的业务流程和应用，以助力菲尔能够更好地利用 SAP S/4HANA Cloud ERP 云现有的标准销售功能，提升运营效率和保证现金流。
与此同时，菲尔各个业务部门也提出了在使用 SAP S/4HANA Cloud ERP 云的过程中遇到的问题和困惑，SAP 企业拜访团的专家们针对这些难点提出了可行的处理方法，例如「第三方销售流程的解决方案」，以及「自定义可扩展字段和逻辑」。
以「第三方销售流程的解决方案」为例，它可以很好地应用在菲尔的典型业务场景之中。在汽车零部件贸易公司的业务中，经常会有来自消费者或者汽车改装店的加急零部件的需求，贸易公司在没有现货库存的情况下，就可以启用「第三方销售流程」把订单需求发给第三方供应商。第三方供应商可以对消费者直接发货，同时对贸易公司开票，以满足紧急的需求，让供应链更具敏捷性。
在 FREY 菲尔的数字化转型进程中，SAP 的原厂服务与支持团队同样以强大的专业实力助力企业前进。SAP Preferred Success 服务以及专属的客户成功经理为 FREY 菲尔量身定制成功计划，通过 SAP 卓越实践解决方案，按期完成系统上线，定期实现版本升级更新，同时部署 SAP 银企直连解决方案，大幅提升企业财务效率，为 FREY 菲尔的上云之旅保驾护航。
广州菲尔汽车零部件有限公司 CIO 朱祺艺经理也为 SAP 企业拜访团介绍了其自研平台的功能、SAP 集成的特性、以及完整的开发过程。繁杂的汽配零部件有不同的「名称」，它们适配的车型也有细微区别，这对汽配物料主数据的管理带来了极大的挑战。朱祺艺经理展示了菲尔自研功能，通过为每一个汽车零部件进行多角度的照片采集，并在零部件主数据中纳入了不同时期、地方人们对零部件的称呼，以及零部件能够适配的车型信息，极大地提高了汽车零部件模糊查询的准确率和下单的效率。现场专家们就汽配贸易的业务场景进行了多维度探讨，也看到汽车后市场行业在数字化力量的加持下，从无序到有序的变迁历程。
时至今日，「低碳」已成为全球发展的重要目标和挑战。菲尔与 SAP 企业拜访团同样就数字化力量如何助力「双碳」愿景的话题，进行了讨论。SAP 项目经理 Emily Shi 也展示了刚刚夺得2021 SAP 大中华区「改善亿万人的生活」（One Billion Lives）的冠军项目：绿宝盒（Greenbox）。绿宝盒是一个创新应用程序，它能够帮助物流公司追踪可循环包装箱的相关物流数据，同时计算这个过程中产生的碳排放量，高效直观地为企业带来更强洞察力，助力提升业务效率。SAP 企业拜访团也真实地走进了菲尔的物流仓库，详细了解了包装箱规格以及物流公司在循环包装箱和货架回收的痛点和难点，为进一步强化产品力，优化客户体验，更好满足客户需求收集灵感，做好准备。
客户成功是 SAP 一切工作的核心，此次 SAP 专家团的菲尔 FREY 拜访之行旨在更好地支持客户数字化转型，为企业未来业务发展注入持续动能。
相关资源推荐
