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SAP转型提升即服务,助力智能设备企业快速转型提升

本文作者:智企新视界 文章来源:智企新视界 2021-10-22 14:24

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本文聚焦在智能设备行业,从业务环境和面临的挑战入手,提出了企业转型的关键需求,阐述了SAP应对之策,介绍了SAP针对本行业推出的数字化转型核心产品和服务,以及赋能企业转型所带来的价值。


一、智能设备企业面临的挑战是什么?


智能设备企业涵盖了工业制造装备、农林渔牧业设备,以及在城市、社区、公共和私人等各类场景下的服务设备包括整体解决方案的提供商;其中,成长型、创新型、科技驱动、跨界融合类企业数目众多、繁荣活跃。


近年来,智能设备企业的业务环境受到疫情、国际竞争环境、产业转型等变化影响显著:

全球供应链变化,使得国产替代提速;芯片、器件、SoC/PLC、视觉识别等技术发展的替代、国产化的替代都在加速,这些影响了处在高科技产业链中下游的工业控制和成套设备企业,带来了产品升级频繁、迭代速度加快的挑战,产业链上的协同研发、外协加工等也来越多,需要企业强强联手、快速扩大产能,快速抢占市场。

疫情影响的个人工作生活方式变化,使得智能家居和无人零售等快速扩张;智能家居产品和社区服务设备受到年轻消费者和服务业的欢迎,这类服务产品组合繁多、消费场景丰富,对传统做自动化的企业造成了跨界的挑战。如设备的互联协同、语音识别交互、边缘计算和云端系统等,未来企业既要关注产品,又要关注使用,还要创新业务模式,如商业订阅、收费结算模式等。

对环保和合规的重视,使得新设计、绿色材质和供应链可追溯成为趋势,这也影响着设备企业的采购、生产和物流的方方面面。企业的产品被要求有着更好功耗性能、使用更加绿色的材料替代;企业的生产过程中要有全程跟踪记录;运行和服务中质量问题可以追溯分析……

另外,产品也被要求满足市场区域国家的产品安全法律法规,还要随着法规条款的不断更新,来保持产品合规可售状态的及时更新和调整。除此之外,合规还涉及到智能设备在使用中所产生的和采集的有关到用户隐私等的数据的安全和法规要求等。


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智能设备企业有哪些转型提升的需求?


业务环境的变化,驱动着企业业务转型需求。智能设备企业业务转型需求最终会聚焦4个战略重点:商业模式、供应网络、智能产品和客户体验。


商业模式会更加采用基于消费的模式,洞察用户诉求,提前设计引导商业消费和尝试必要的跨界运营;


智能供应网络的实现,规范运营并增强企业供应链的韧性,响应上下游的波动和冲击,快速调整应对;


提供数字智能产品,将产品和应用平台对接,加速新机型上市,加强投资研发,沉淀人才、技术优势;


加强客户体验,强化项目管理能力,抢占市场,提升服务能力,提高用户忠诚度。


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SAP如何满足智能设备企业的转型需求?


SAP针对这些转型需求,提供了全面的管理流程解决方案。


首先,SAP战略重点细分到管理提升的具体范围,明确了统筹人和执行人的组织角色和业务流程,如:


研发和投资方面,项目和投资组合经理统筹负责的业务捕获和程序交付管理提升流程;

工程和制造方面
,工程和制造主管统筹负责的复杂产品设计制造管理提升流程;
供应链方面
,供应链主管统筹负责的响应式供应网络管理提升流程;
服务方面
,服务负责人统筹负责的工程服务和客户服务管理提升流程等。


其次,这些流程组所包含的流程,是集成整合的,是由核心DNA不断复制调整发育的,数据和管理环节是天然联通的。它们会在SAP统一业务核心的几大流程上延展和增强,如:设计到运行、线索到现金、寻源到支付、雇佣到退休等,来自于一个内核,模块化拓展到各个领域,保证了企业管理流程的一致性,做到一张蓝图绘到底,以终为始,分步实施,按需开启最快实现业务价值。


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最后,从战略重点细分出的流程组,会落到几十到一两百个流程,它们由实施顾问伙伴按照企业实际、目标和优先级,仔细梳理而来,通过和企业流程负责人以及业务人员一起讨论分析,制定出最符合企业自身的管理提升流程。


通过SAP平台,可以加速这些流程实现,即利用核心的基础流程(最佳业务实践流程积木块,以及“下一代实践“流程积木块),先核心再特色,先基础再智能,先规范再自动的实现企业管理流程,满足快速数字化转型要求。


流程参数配置化、业财一体化、流程自动化和智能化都是SAP核心的DNA,基于SAP基础核心去搭建业务转型流程的最大价值就在于:能够最快去应用业界领先的实践和创新的技术,升级企业竞争力。


让我们举一个以服务为特色提升的例子:


某个智能检测产品的生产企业,规划未来覆盖上百个城市、大量的行业铺设场景和服务流程。目前主要业务是通过销售网络代理渠道等卖仪器设备和检验耗材,但在未来的业务发展趋势下,该企业需要实现基于绩效的业务模式,即通过服务合同保证设备的可用率和备件以及服务的及时率。在未来,该企业可以通过实现基于结果的服务交付业务模式,即通过应用平台和大数据,提供给合作伙伴和下游客户丰富的盈利业务和附加服务选项,并给用户提供最好的服务。

 

SAP具体的实现流程示例见下图

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图中左半部分的流程是最佳业务实践的示例,而右半部分的流程是下一代实践的示例,两者清楚地展示了支持业务模式创新的基础流程和未来创新方向。


左侧最佳实践流程中的服务合同、服务订单,可以支持项目型的服务和订阅模式的服务,在销售订单中可以兼容传统的产品、项目、工程和备件等传统销售订单明细行条目,通过配置开关即可;

右侧下一代实践中可以开启SAP平台的更多软件和功能,如基于SAP业务技术平台的智能技术和系统数据访问、设备智能网络的运行数据监控、智能资源编排和调度、盈利附加和订阅服务产品打包推荐、服务配置报价和选配等。

上面所提到的每一个环节,都会分解到SAP软件中的具体功能和对象实体,在实施中,关键用户和实施顾问会通过系统实现环节的配置文档等进行技术组态和系统配置,结合数据进行展示测试。

我们基于合同流程的SAP方案实现举例说明,先展开到这个深度和颗粒度;很多更详细的内容,请大家关注智企新视界公众号系列文章,比如对订阅服务的业务和流程解释、SAP方案架构和功能实现,参阅荆老师的“一切即服务”的文章。

SAP提供了哪些产品和服务来帮助智能设备企业转型

管理提升是业务驱动、整体规划、分布实施的长时间的旅程;在此过程中,投资方、经营者、管理业务人员等需要意识、习惯、方式和工具一起提升。


为此,SAP面向设备智能企业推出的管理核心优化方案可以理解为两大部分:SAP数字核心和转型提升即服务。

第一个部分,SAP数字核心,即基于云的SAP核心套件:S/4HANA Cloud

首先,云ERP是趋势;智能设备企业很早就开始了公有云应用,而企业自身的信息化上云(包括私有和共有),可以更好的帮助智能设备企业进行远程服务和系统应用连接,是企业上下游生态共同的环境,是未来平台的必然趋势;

其次,SAP云ERP是49年磨一剑的SAP当家产品S/4HANA Cloud,在智能设备企业信息化系统中属于应用层面,管理客户、供应商、员工、供应链管理,人财物等;快速开通,按需启用,适合于快速成长型企业小步快跑,根据业务发展需要像搭积木一样,分阶段按规划,一步一步建设完成企业整体架构。

最后,S/4HANA Cloud可以让企业摆脱装机、维护、备份、升级等日常低价值繁琐工作,不需要自己配备机房和系统,使得快速成长企业轻装上阵,专注业务,快速提升。


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第二个部分,转型提升即服务


首先,通过业务流程重塑和技术迁移,帮助原有的老SAP产品的用户更快的过渡到数字企业核心平台,更加针对地提升企业流程,同时保留历史数据和信息;流程重塑就是帮助企业做业务流程分析等,找到提升的领域和流程,出具提升的建议;技术迁移就是把企业数据从老的平台转移到新的平台,可以是纯技术升级、也可以重新实施或者比较复杂的数据迁移加拆分合并等。

 

其次,对于新的SAP用户,可以得到基础设施和运营、业务技术平台、业务网络等配套的服务;基础设施和运营包括阿里云、Azure、亚马逊和谷歌云等,业务技术平台SAP的云原生集成和扩展平台,业务网络是采购网络、设备网络、物流网络等商业和行业网络,这些和S/4 HANA Cloud企业数字化核心共同打造了面向未来的智能企业管理平台。


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SAP转型提升及服务还涉及到其他的一系列产品和服务的组合,有面向业务条线(LOB)和模块化云的,也有基于行业云即SAP公司以及合作伙伴开发的更加行业化的应用。比如,对于智能设备行业企业现场服务和售后服务管理FSM,设备企业和下游用户的设备网络协作平台AIN等。这里是组合构成的粗略介绍,准确详细的定义和介绍可以在SAP官网上查找。


这种全套解决方案提供了智能设备企业的卓越价值,引导式地帮助企业展开转型提升旅程,而且简化了商务流程,更加简单清晰。所以在SAP方案推出的短短的几个月时间内,就收到了业内很多客户的高度评价。


智能设备企业本身有着较好的条件:有着很多掌握前沿科技、结合产业趋势的人才,有着很强的学习管理工具、实践应用提升的能力;加上对行业天然友好的SAP系统+SAP转型提升即服务的推出,对很多智能设备企业来说,转型提升可以说是万事俱备、只欠东风!

SAP也期待着能给更多的智能设备企业带来更好的管理体验,建立长期、成功的合作关系,助力智能设备企业转型提升!


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