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行业方案:CX解决方案分享系列六 精准营销,营销自动化(MAT)还是全生命周期营销

本文作者:SAP成长型企业社区 文章来源:SAP成长型企业社区 2021-10-20 15:00

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在数字化营销领域,精准营销是一个常被提及的话题。从专业营销管理解决方案来看,营销自动化(MAT)又是比较常见的领域。通常B2B和B2C的MAT侧重点会不一样,但也都是从企业营销部门流程角度在看如何提升效率。随着客户关系管理(CRM)发展进化到客户体验(CX),看待精准营销的视角也发生了变化,特别是B2C领域开始强调以“消费者为中心”的原则以后,出现了以提升营销结果为目标的全生命周期营销(Lifecycle Marketing)的概念,相关解决方案也会被称为客户互动平台(CEP)。 

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