行业方案：CX解决方案分享系列五 客户360，到底该在哪个系统实现
本文作者：SAP成长型企业社区
文章来源：SAP成长型企业社区
2021-10-20 11:00
我们经常能听到企业说要上一个CRM系统，实现客户360，同样的需求也会在上销售过程（SFA）管理系统，客服管理系统，营销管理系统时候被提及。尤其最近两年，客户数据平台（CDP）的概念很火，提出了实时客户360的概念。那么到底应该在什么系统中实现客户360呢？又如何避免割裂的，不一致的客户数据呢？回答这个问题，我们需要理解随着企业应用软件的发展，带来的客户数据业务应用场景的演变。
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