路在何方，企业数字化采购转型之思考
【01】
【数字化采购是噱头，还是变革主旋律？】
著名经济学家、复杂性科学的奠基人布莱恩·阿瑟（W. Brian Arthur）在《技术的本质》一书中提出，“科学和经济的发展，本质上都是由技术驱动的”。显然，时代创造着技术，技术同样也创造着时代。
以大数据、云计算、CPS、人工智能等为代表的第四代信息技术，即数字技术的出现，无论从技术角度来看，还是从经济角度来看，都表现出了明显的革命性趋势。它引领着新一轮技术革命和产业变革蓬勃发展，和任何其他相比，都更能定义当前所处的数字经济时代，而数字化转型也正成为数字经济中产业变革的主旋律。
具体到企业采购管理领域，在渐渐进入到以数字技术为代表的新经济时代，传统的思想、理论、模型已经需要更新、需要发展、需要进步。这些更新发展进步不是抽象的概念，而是具体的总结和归纳。由于数字技术发展和一些领先企业的实践， 数字化采购领域在管理理论、管理实践、系统平台等的摸索、创新与发展，都出现了一些鲜明的数字化特征：
数字化采购特征分析
从基础设施视角，可将其视为以数字技术的新型基础设施和平台为底座，提供无所不在、无时不在、「无接触化」的采购多方服务为特征的「泛在化」时代，尤其是2020年疫情更是加速了这个过程；
从组织模型视角，可将其视为以采购人员为主，到专业采购和员工自助采购，再到「专业负责，全员采购」为特征的「全员采购」时代；
从管理模式视角，可将其视为以 Item 为主，再到目录化和结构化，进而到「全品类渠道化、专业价值化」为特征的「专业价值」时代；
从协同模式视角，可将其视为供应商协作从以电话、邮件，到门户、即时通讯，进而到「B2B 生态圈」为特征的「云生态圈」时代；
从使能技术视角，可将其视为从 ERP 为主，到 SRM，进而到基于「采购 SaaS + PaaS + B2B」的「专业云软件定义」时代；
从信息应用视角，可将其视为遵循人工智能技术演化阶段，从提供计算能力、分析决策智能、到「智能认知决策」的「智能主导」时代。
【02】
【数字化采购管理理论和实践：组织管理模式变化】
企业采购组织模式一直在随着企业业务发展、管理模式探索、采购平台技术创新，而进行着调整、演进和优化。在企业打开边界而日益全球化、采购管理者日益专业化、以及数字采购技术的不断创新和发展，未来的采购组织架构和目标也在发生变化：
数字化采购组织模式
新的采购组织架构的构建、包括采购共享服务中心的建立，已经成为企业提高决策的可视性、敏捷响应相关方需求、提升管理效率、培养越来越专业的采购人才的目标。尤其是作为采购的后端，由于企业管理流程日益规范、采购组织越来越专业，采购数字化技术软件的创新，越来越多的企业建立了 P2P 的共享服务中心。
案例：在 MNC 跨国公司尤其如此，大一点的公司都在亚太的印尼、菲律宾、或者中国大连等建立了后台中心。这些采购共享服务中心，可以按照 SLA 规则（如品类、金额、区域等）来专业、灵活的服务各个业务部门的需求。其实质就是专业能力中心，通过一个大区来支持区域内各个国家的业务发展需求，而且可以解决专业、效率、弹性、合规等的问题。这对于中国规模比较大企业提升内部管理、走向海外都是很好的借鉴。
采购共享服务中心服务模式分析
【03】
【数字化采购管理理论和实践：业务管理模式变化】
数字化采购管理重点之一，就是采购管控要走精益化之路，而精益化必须要行业化，要有对行业采购业务的深刻理解。基于不同行业采购数据的特性洞察分析可以看出，采购要做到行业化，其实就是采购的品类精益化、差异化管理：
不同行业品类侧重点、分布非常不同
相同品类的管控模式可以提炼共同性
采购支出行业化分析
做采购的都知道，采购分为前端和后端。作为采购的后端可以说，采购管理理论、模型、实践已经非常完整。一个以采购购买渠道「Buying Channel 的全品类采购模型」、采购效率管控平衡「3 Touch 模型」已经日臻完善！
数字化采购管理Buying Channel模型
Buying Channel 在理论和模型上，完善了各品类最有效的采购执行管理方式，实现了对各种业务需求的专业性、用户体验、效率的精益化管理问题。通过专业细分的Buying Channel 实现对采购业务的目录化、结构化和全覆盖，进而实现业务的数字化。
采购管控3 Touch 模型
3 Touch：解决的是管控合规和效率平衡的问题，也就是采购介入范围和如何介入的问题，逻辑也很完整。
Zero Touch 全自动：长尾采购，采购管理起来效率价值不高的品类和金额；
Low Touch 半自动：内部客户半自助， 选好优选供应商库后，内部客户自己发RFP/RFQ， 供应商自动报价，然后它自动就会有结果；
High Touch 采购深度介入：金额大品类重要、需要多部门协作来决定供应商合作模式。
从理论上，覆盖了从最底层的支出、到内部客户半自助、到金额大的采购范围，都可以帮助管起来，而且管的比较透明。同时，也进一步实现对管控松紧度的调控和动态优化：
多维度管控：贯彻公司采购政策规则，事先计划、实时监控、事先预防等,比如预算、区域、组织、品类、审批等维度（比如：是否有预算、该品类是否允许到第三方平台采购、该部门是否允许采购、采购的目的是否合规等)；减少事后花大的成本追责；
颗粒度动态管控优化：企业在不同的发展阶段对管控、服务能力有不同要求。通过统一平台，划分不同管理颗粒度，成熟一个品类，精细化一个品类，持续提升管理水平。
通过采购购买渠道「Buying Channel 的全品类采购模型」、采购效率管控平衡「3 Touch 模型」， 可以快速为企业采购相关方做好服务，又可以实现有效降本增效和合规管理的提升。这些理论和实践在一些企业显现了很好的效果。
案例：MNC 公司，全球采购组织在没有增加人员 HC 的情况下，采购金额从2018年240亿增加到2020年400亿人民币，同时也实现一些其他 KPI 的提升。
【04】
【数字化采购管理理论和实践：数字技术助力智慧采购】
大数据、云计算、人工智能为代表的第四代信息技术，打造了划时代的全新技术范式，智能化作为刚刚开启的数字化新阶段的主要特征，通过各类信息的智能应用帮助管理者判断态势、预测趋势并付诸决策，实现数据驱动的智能。
智能化数字技术已经开始在数字化采购平台得到了初步的应用，随着数字技术的不断进步，以及应用智能化程度的提升，数据资源蕴藏的巨大能量将进一步释放。
案例：在这里，列出了一些前沿性的研究、实践、场景和发展潜力。
数字化采购智能化场景举例
智能化场景：采购策略64方格对照建议
智能化场景：采购P2P流程挖掘优化建议
智能化场景：基于大数据的供应商外部风险监控与分析
【05】
【数字化采购管理理论和实践：打开边界融入数字生态圈】
网络技术的变革，对人类社会产生了巨大影响，多对多的交互形式在全人类的层面上首次出现。由于网络效应带来范围经济的大发展，企业间协同方式也经历了从人工沟通，到电话、邮件、门户，以及进入到2020年来大力发展的商业网络的生态圈协作模式。
企业间协同模式发展历程
企业打开边界后，通过多对多的企业互联协同，变成开放性企业，这有助于企业和国内国际接轨，实现全球资源对接、同步参与、同步协同、共同创新和发展。业界在这个领域出现了一些鲜明的特点和趋势：
「企业生态圈协作」是符合数字技术时代工业4.0发展的要求和趋势。在数字技术时代的工业4.0，无论是德国工业4.0 RAMI 架构模型，还是中国工业互联网，都是以供应链为主线来整合企业内部和外部的各种资源，实现「互联世界」。
企业生态圈协作形成的商业网络，在国际上已经形成了几个头部的 B2B 生态圈，其中几个生态圈年交易金额超过了万亿美元的规模。
生态圈一定是服务企业的，需要有对企业采购、供应链等业务相关方的深度服务，形成联动。这些年一些大的头部企业管理软件公司频繁收购融合头部生态圈已经成为趋势：
2012年 SAP 收购 Ariba
2014年 OpenText 收购 GXS
2015年 Insight 收购 E2open
2015年 Infor 收购 GT Nexus
大道相通：工业4.0与企业协同生态圈
【06】
【数字采购管理平台之边界、落地、价值实现的思考】
数字化采购的转型和实现，不仅仅需要先进的管理理论、模型与实践的完善和发展，更需要新的软件技术平台的创新、支撑、落地才能实现。这些新的软件技术需要融合新的管理模型和新的数字技术，为企业数字化采购转型提供赋能和支撑；同时，作为企业管理者，需要在数字采购平台边界、落地可行阶段、价值实现等维度多一些战略思考：
首先表现在，清晰企业系统架构和管理边界。专业采购管理系统和其他管理系统的关系，这主要包括 ERP 系统等，尤其是在 ERP 中已经有模块在管理 P2P 的情况下，是否还需要专业采购管理系统？
如果这个答案是肯定的，那么如何清晰定义各个系统的边界和企业架构，更好的为企业采购业务服务？
对未来专业管理系统选择，应该考虑哪些方面来长久支持企业数字化采购转型？
企业数字化采购转型，有没有可以参考的发展阶段？
企业数字化采购转型的价值考虑？
以下，希望通过思考形成的部分描图，给大家带来一些参考和帮助。
企业采购数字化平台和 ERP 边界
采购数字化平台企业系统架构
国际专业解决方案供应商
数字化采购转型的参考阶段
数字化采购转型之价值思考
【作者介绍】
周金宏博士
SAP ISM 中国区解决方案架构总监，中国物流与采购联合会供应链专家组专家
justin.zhou@sap.com
20年采购及供应链管理领域甲方和乙方的从业经验, 致力于企业管理和为中国企业采购和供应链管理数字化变革成功之路服务。
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