2021采购预测：由供应链中断，看智慧支出管理
有谁能预测到2020年所发生的一切？随着全球各国继续遭受 COVID-19的影响，企业比以往任何时候都更加注重对供应链中断的管理。虽然客户在大多数情况下表示理解，但他们对待支出管理更加严格，并仍然保持着很高的期望。对此，我们咨询了 SAP 全球高管思想领袖们，一起来看看他们对2021年的展望吧。
“2021年，企业在采取措施恢复业务时，其支出管理方法将起到决定性的作用。只有采用基于云的整体方案，使每项支出决策——从直接和间接物料采购，到临时员工、服务提供商和 MRO支出，再到差旅和费用管理——都以数据为基础，才能提供必要的洞察，以应对中断并扩大竞争优势。这些洞察将赋能企业实现财务、运营、环境和社会目标。在2021年，互联商务和智慧支出管理将成为企业成功的关键，这一点是前所未有的。”
—— John Wookey
SAP 智慧支出和业务网络总裁
“在我们展望新的一年，急切等待 COVID-19疫苗的大规模接种之际，采购、供应链和物流行业的领导者将在各国积极抗击新冠疫情中扮演核心角色。在各国竞相安全化生产这些维持生命的突破性产品，并公平分配这些产品的背景下，我们基础设施的适应能力如何，技术的灵活性如何，我们的目标有多宏大？全球78亿人的目光将转向采购和运营管理领域的领导者，帮助他们顺利应对可能是有史以来最复杂、但又承载着热切期待的物流挑战。这既是重大机遇，也是重大责任。”
—— Sanjay Almeida
SAP 智慧支出管理首席产品官
“在2020年我们经历了供应链中断。COVID-19带来的影响使各种趋势加速演进，全球供应链趋于多样化和本地化，对数字化和端到端可视化的需求也有所增加。随着我们进入数据驱动智能的新时代，采购比以往任何时候都更具独特的定位，可以为企业带来变革和巨大影响。从传统的线性供应链转变为覆盖面更广的供应网络，再加上推动创新的动态合作伙伴关系，将是获得360度供应视图、改善现金流、开发新产品和推行可持续发展计划的关键。变被动为主动，对于应对后 COVID-19时代里新的商业挑战至关重要。为免受未来的冲击和变化所产生的影响、以互联互通取代线性关系，采取网络化战略并利用数据驱动的洞察将是至关重要。”
—— Sean Thompson
SAP 采购解决方案业务网络和生态系统执行副总裁
“在2020年即将结束之际，新冠疫情在各个方面的破坏性影响才刚刚显现出来。除了无法估量的人员伤亡外，COVID-19还使所有国家和地区、所有行业的几乎所有企业遭受了冲击。在即将到来的2021年，随着各个企业正寻求重塑其竞争优势，恢复运营韧性，并重拾对未来的希望，我认为，采购——特别是采购技术——在恢复企业的信心方面发挥着至关重要的作用。需要在数字业务流程中采取无缝集成的方法，以扩大可视性、降低复杂性并促进协作。”
—— Salvatore Lombardo
SAP 采购解决方案首席产品官
“在未来的5至10年，采购的演变将受到宏观经济因素的驱动：数字经济的指数级增长、生产力的下降和全球化的停滞。为做好与新冠病毒长期共存的准备，并为未来日益增加的不确定性做好规划，许多企业都在关注全球供应链，并评估自身在市场中的风险。在发展中，供应链需要具备不同的结构，以保持韧性和适应能力；而支出管理部门将在引领这一变化的过程中发挥关键和核心作用。我们可以预期，供应商将成为大多数企业进行创新的推动力，助力其实现人工智能的愿景，并扭转生产力下滑的趋势。因此，在管理供应商基础方面，企业需要采取与以往截然不同的思维和视角。我预测，支出管理专业人士的重要性将凸显，成为值得信赖的顾问，提供解决方案，并为不可预测事件做好准备；将重点从成本节约转移到战略层面，提供更大的价值。”
—— Baber Farooq
SAP 采购解决方案产品战略高级副总裁
“人类天生具有复原力。当不同规模的公司都在努力渡过疫情难关，并应对其带来的破坏性经济影响时，我们看到人类和机器智能的相结合在决策中发挥了重要作用。这不仅有助于公司挺过疫情并促进恢复，而且还激发了新的商业模式和转型计划，为企业的长期增长奠定了基础。企业正在携起手来，寻求共享资源，负责任地处理库存和备件，在文化方面，采纳更加包容的居家办公政策，自然也更加重视员工的健康和安全。企业将继续实施更多的网络驱动和数字战略，与现有的业务伙伴合作，并拓展更多新的业务伙伴。同时，采购业务将占据前沿的核心地位，引领并加速数字化转型，驱动供应链获得更大的韧性。针对当下的商业环境，企业必须专注于数字化以提高生产力，利用数据和智能来增强供应链的可见性，转变采购策略，同时建立负责任的业务伙伴关系，以实现长期且持续的业务韧性和增长。”
—— Padmini Ranganathan
SAP 采购解决方案产品战略全球副总裁
“展望2021年，预计临时员工和服务提供商将继续发挥主导作用，协助公司从供应链中断中恢复，重新获得竞争优势，并应对客户不断变化的需求。外部劳动力所具有的创造性和灵活性可能并不是什么新鲜事。然而对于一些企业来说，掌握对这部分经常被忽视的劳动力的可见性或许能带来全新的体验。在2021年，我相信基于云的外部劳动力管理解决方案所实现的透明度和洞察，将有助于确定哪些企业从疫情冲击中恢复过来，并变得比以往更加强大，同时对不可预见的变化更具响应能力和复原力。”
—— Arun Srinivasan
SAP Fieldglass 总经理
“如果说2020年是混乱的一年（实际上的确如此），那么就让2021年成为重建的一年。展望2021年，预计基于云的解决方案，特别是在外部劳动力管理方面，将发挥重要作用，为企业提供采取恢复措施所需的灵活性。一直以来，临时员工和服务提供商提供了驱动企业发展所需的深度技能和专业知识。利用合适的数字化工具套件，通过有效地增加或减少外部劳动力的数量，企业可以从这些重要的劳动力中获取最大的可见性和价值。”
—— Vish Baliga
SAP Fieldglass 首席技术官
“企业仍将建立无条件的客户信任、赋能客户成功作为2021年的工作重点。COVID-19教会了企业如何快速适应变化，并始终如一地迎合客户需求，将客户真正变为自己的合作伙伴。展望新的一年，预计客户成功团队将发挥突出作用，包括了解客户的健康状况、确定客户需要哪些资源才能在充满挑战的环境中获得更大的成功，作为值得信赖的顾问提供信息，以便做出明智的决策以降低风险，从而提供无缝的客户体验。通过远程和自助服务渠道与客户进行联络和接触仍将与以往不同，然而，个性化的沟通和服务将发挥关键作用。”
—— Chad Crook
SAP 采购解决方案客户关系和采用高级副总裁
“COVID-19无疑凸显了采购的重要性。由于各个企业经历了全球层面的重大变化和混乱，采购领域的领导者无惧挑战，通过保障关键供应和确保业务连续性，成为企业中的英雄角色。更重要的是，通过以这样的方式为卓越职能奠定基础，他们有精力致力于实现公司的战略和目标，尽管有时面临着似乎无法克服的挑战。然而，当我们摆脱几乎持续了一整年的危机模式时，我们必须做出改变，真正地克服供应链中断并确保长期的复原力。我们汲取的一个重要经验是，建立和维护强大的供应商关系尤为重要。主动听取供应商的意见，更深入地了解他们的经验和挑战，采购领导者能够采取必要的行动来优化业务，以确保关键供应，在交付中更具韧性，并通过发现和解决障碍来加速业务节支。随着新年伊始，我们应尽快认识到这些因素在为领导者提供洞察方面具备的潜力，使其更好地了解关键绩效指标，并推动其业务向积极的方向发展。”
—— Jason Wolf
SAP 智慧支出和业务网络高级副总裁兼总经理
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