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牛津经济研究院报告:中小企业如何应对新的经济形势

本文作者:SAP成长型企业社区 文章来源:SAP成长型企业社区 2020-12-14 12:43

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所有的中小型企业都会遇到经济高涨和低迷的时刻。然而,最近的经济更迭是在考验人们的承受极限,此时,所有旧的标准和规则都不再适用。


根据牛津经济研究院 (Oxford Economics) 的最新研究显示,“围绕新技术和人员体验革新业务运营将对未来的企业韧性和业务增长至关重要。”阅读牛津经济研究院报告《数字化、富有韧性和体验驱动》(Digital, Resilient, andExperience-Driven),获取有关如何应对新经济形势的建议。


在主要的战略中,体验是关键


问:未来三年,贵企业的战略优先事项有哪些?


1.png


客户体验的主要驱动因素


问:下列因素对于提供优质的客户体验有多重要?

(所有受访中小型企业选出的排名前五的答案)


2.png


影响员工体验的关键因素


问:下列因素对于提供优质的员工体验有多重要?

(所有受访中小型企业选出的排名前五答案)


3.png


数字技术重塑体验......


问:您在多大程度上

同意下列关于您所在企业和行业的陈述?


4.png


.....并提供一系列其他优势


问:您认为自动化技术和数字技术

将从哪些方面支持您的企业实现业务目标?

(受访者可以选择所有适用项)


5.png


继续推进数字化转型


问:您如何评价

贵企业现在及未来的数字化转型进展?


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