中小企业：如何破解90后人才流失困境？
继"史上最具情怀"的辞职信“世界那么大，我想去看看”在网络爆红后，紧接着花样百出的90后辞职信层出不穷。
不管企业是否做好准备，90后员工成为职场主力军已经是不争的事实。
然而，最近某机构发布的调查结果显示，约有65%的企业存在不同类型90后员工保留问题，90后毕业生在新入职一年内的离职率在逐年上升，目前已达到了24%。
其中，在试用期内的离职率约为15%，试用期后的主动离职率约为21%。
85%的调研企业表示招聘的90后新员工在公司的平均工作年限多不过两年。
90后员工频繁离职，反映出传统的人才保留方式已经不适用于90后员工。那么，HR 部门到底如何才能为企业保留住90后人才？
人力资源的变革与创新
在人力资源管理的世界里，对于人才员工的管理，一直都是一个核心问题。这不仅要求管理者有着高超的智慧，更要求 HR 管理解决方案企业必须不停地与时俱进，不断升级、扩展、创新，还要易于使用、易于运行，让人力资源管理，真正成为企业的核心支柱。
人力资源管理变革和创新已经是大势所趋，作为企业管理者需要从多维度去思考人才管理的变革和创新，从而更好的推进企业的长期发展。
人力资源管理的颠覆式创新可以从以下两角度来探究：
01、从员工的角度
今天的员工和以前差异迥然。他们置身于社交网络之中，携带各种移动设备上班，他们是 BYOD 一族（Bring your own device, 自己带设备上班）。
由于信息交流比以往更为通畅，他们对企业文化的要求也远高于从前，他们希望企业管理更加透明而高效。
02、从企业的角度
如今的企业需要利用创新的技术来支持企业的人力资源管理，那么，就需要人力资源系统除了具备从招聘到继任发展的全部人力资源管理模块，支持业务的变革，更要适应潮流变化，更轻，更社交化、移动化，而且，在物联网、人工智能、机器学习、大数据分析等方面拥有前沿的创新，在一些不需要人参与的流程中，实现自动柔性。
因此，采用以云为基础平台的数字化手段，人力资源部门才可以从各类繁杂的后端事务流程中解放出来，在满足员工预期的同时，通过实时数据的分析与洞察，为业务决策提供重要支撑。
由此可见，无论是从员工变化还是企业发展角度来看，数字化转型成为了人力资源跟上时代步伐和引领企业变革创新的首要面对的挑战。
那么，面对新经济、新组织、新人类，人力资源如何实现团队组织的智慧协同，提供生产力？如何提升员工的整体体验，赋能员工？如何打造组织创新活动，成就组织活力长青？只有人力资源管理数字化转型，才能带领中小企业管理者和 HR 部门直击挑战。
人力资源如何实现数字化转型
人力资源的数字化转型核心是企业应该如何变革人力资源部门自身来进行数字化运营，运用数字化工具和应用来提供解决方案，并持续地尝试和创新。
如何成就人力资源的数字化转型？
企业需要通过前沿的技术应用，建立强大的员工中心，协助企业实现端到端、覆盖员工整个生命周期的管理，从而满足企业现有业务对人力资源的管理要求和支持未来战略及业务拓展的管理需求。
那么，中小企业管理者及 HR 团队可以从以下三个方面作为重点思考和推进：
01、提升员工体验
● 体验至上
在体验经济时代，企业需要投资和打造卓越的员工体验，来提升业务成果。鉴于员工体验对员工敬业度、保留率以及利润水平有着重大影响，如今人力资源主管已经将其视为战略优先事项。
然而，员工希望获得的体验，与雇主所认为的，往往存在很大差距。所以，企业领导者需要高效整合员工体验数据和运营数据，才能倾听和了解员工需求，采取相应的行动。
● 充分利用智能技术
无论是应聘者、新员工、正式员工、管理人员还是HR主管，企业都需要为他们提供有意义的个性化端到端体验。企业只有将先进的智能技术融入到员工体验的方方面面，才能让员工更轻松、更有效地开展工作，继而使员工凝聚在一起，在整个企业范围内提升业务成果。
02、打造端到端的人力资源运营管理流程
如何构建与战略相匹配的人才供应链、提供强体验员工服务和高效运营？企业需要借助于数字化技术，数字化运营的思维，打造端到端的、闭环的人力资源运营流程。
尤其，通过“制度流程化、流程表单化、表单信息化”的方式将人力资源运营管理的方方面面，落实到数字化系统平台中，人力资源运营管理的价值才能充分实现。
03、加强企业数字化的人才管理
在战略与业务数字化的环境下，企业要具备数字化的人才管理思维，只有运用“数字化的思维” ，打造与企业战略相匹配的人才供应链、建立符合数字化人才的管理机制，才是人力资源管理部门从容应对数字时代人才管理挑战的必然选择。
优秀人力资源数字化转型案例分享
中国已经步入数字经济高速发展的快车道，创新技术正在帮助人们逐渐从重复性工作中解放出来，未来高价值工作将在企业的发展中发挥越来越重要的角色，并从根本上提升企业绩效。
SAP SuccessFactors 是一款简单、易于运行、便于操作的云端人力资源解决方案，拥有最完整的员工全生命周期套件，集成了入职工具、社交商务工具、协作工具、学习管理系统、绩效管理、招聘、应聘者跟踪、继任计划，人才管理和人力资源分析等全方位 HCM 模块，贯穿整个员工生命周期。
SAP SuccessFactors 的核心设计理念，在于“以人为本”，重视人的体验，协调优化团队，提升人力效率，最大化企业的人力资源回报，让企业在竞争中更有优势。
那么，接下来我们通过优秀人力资源数字化转型案例来感受数字化为企业带来的效益回报：
案例一：上海海昌海洋公园
海昌海洋公园控股有限公司是中国最大的海洋主题公园开发及运营商，是首家在香港联合交易所主板上市的主题公园运营商。
随着企业业务规模的发展壮大也对其自身的管理提出了更高的要求，而人作为最关键的一环，成为了这场变革中不容忽视的一部分。尤其在2018、2019年上海海昌海洋公园和三亚海昌梦幻海洋不夜城这两座全新的大型主题公园相继开园后，公司旗下的员工数也随之激增，原有的绩效管理模式显然已经不再适应企业飞速发展的需要。为了让企业战略能更好的落地和执行，更有效的协同工作及支持人力资源更好地转型为业务的合作伙伴，海昌公园迫切需要一个新的绩效管理平台去运营新的绩效管理模式。
海昌海洋公园控股有限公司采用了 SAP SuccessFactors 解决方案，收获了以下具体效益：
· 上下一心，赋能员工 通过目标的分解和链接，有效地将集团的战略目标落地到各个下属项目公 司，加强了全员的目标协调一致性。推动集团与下属项目公司建立持续的、目的明确的反馈循环。并将非经常性的绩效评估转换为以提高员工能力和绩效为核心的经常性对话，加强战略的执行 力。对员工能力素质和核心价值观进行目标设定，将企业文化及核心价值观落实到员工日常行 为，从而有效推动集团文化和价值观同时赋能基层员工，给予其更多的责任感和使命感担当。
· 更公平，更透明 通过绩效校准，达成绩效校准和共识，统一全员对于集团绩效评估度量衡的认 知，推动绩效校准工作落地，贯彻集团绩效考核的管理理念。让绩效管理过程透明，结果更公平。
· 深入洞察，辅助决策 通过分析和报告模块，海昌海洋公园充分了解了有关人力资本的信息，同 时借助针对各个模块及各个业务方向上的分析和报告信息，并针对不同方面的管理需求提供数 据的整合、分析和监控，帮助管理人员进行决策。
“平台助力海昌海洋公园推 动集团文化和价值观，促进员工与企业的双向沟通，建立持续绩效发展模式。海昌海洋公园未来相信通过 SAP SuccessFactors 平台的持续应用，海昌的绩 效管理将会成为企业前行的有力推手。”
-杜丹阳，人力 行政部总经理
案例二：天味食品
天味食品是中国调味品协会理事单位、农业产业化国家重点龙头企业，致力于川味复合调味料的研发、生产和销售，产品畅销全国，远销海外。
在经历飞跃发展的同时，天味食品积极寻求创新，亟需通过标准化、自动化、智能化技术，实现多品牌、规范化、集团化的业务战略，满足其爆发式规模发展需求，在飞速增长的市场中保持行业领先地位。
天味食品采用了 SAP SuccessFactors、 SAP S/4HANA Cloud、SAP Cloud Platform、SAP Analytics Cloud 解决方案，收获了以下具体效益：
· 提升财务、生产、销售、采购、物资、质量、人力资源等方面的全面管理能力，快速搭建企业核心业务系统架构，实现业财一体化。
· 建立全业务的智能实时监控，构建绩效评价体系，为企业战略及决策提供数据支撑。通过 SAP SuccessFactors，建立数字化人才管理体系，为天味食品发展与培养高质量的信息化与业务人才，聚焦人才发展。
· 基于 SAP ERP 云最佳业务实践，SAP 还将助力天味食品完善一体化的产品安全体系，提升质量管理能力，提高产品研发效率，并通过敏捷、精益的数字化供应链管理，实现覆盖整个供应链的全程质量追溯和检验流程。
“天味食品的信息化建设之路，始终匹配企业战略目标不断发展和升级。我们非常高兴与 SAP 达成合作，借助 SAP 全球领先的云软件系统，引进先进、严密的管理思想和最佳业务实践流程，率先在集团化管控、价值链协同以及全网络营销三个方面，搭建规范、灵活的业务流程，带领天味食品充满信心地迈入企业高速发展的新阶段。数字时代下，科技的强大力量将为天味食品战略转型插上数字化羽翼，让我们飞得更远、更高。”
-邓文，天味食品董事长兼总裁
HR 在企业数字化转型中的角色
如今在数字经济时代下，变革成为新常态，所有企业都在经历变革。
许多首席人力资源官见证了人力资源管理的重大转变：从交付的事务管理转变为数字化转型的实践架构。全新的工作环境正在以截然不同的方式运营，人力资源部门的工作方式也在悄然变化：
· 人力资源部门必须为未来新员工和现有员工提供符合最佳客户体验的“体验”。
· 企业希望通过人力资源部门推动重大变革，不仅变革人力资源 活动，还应彻底变革其影响力。
· 人力资源部门必须精通数据分析，并且能够预测与业务战略息息相关的成果。
· 解决方案应该与财务和其他业务流程无缝衔接。
· 随着复杂性、变革和数字化程度日益增加，在这种全新的环境 下，化繁为简是企业的致胜之道。
总结
疫情当下，HR 部门做好本职工作的前提下，需要持续向业务的紧密支持者与前瞻性引导者的角色上进行转变。
率先实现 HR 部门数字化的企业，正在受益于数字化的强大支撑，为员工提供良好体验，为组织保留人才队伍，在当下业务创新受限、整体资源匮乏的瓶颈下，提升了企业应对不确定性的能力，锤炼出更强的合作力和整体竞争力。
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