2020：采购、供应链及业务等多项预测已送达！
在新的十年到来之际，客户针对产品、服务、按需交付的期望值不断提升，因此，企业必须寻找应对之策，同时还需避免对社会和环境造成负面影响，并保证成本合理。对此，我们咨询了 SAP 全球高管思想领袖们，一起来看看他们对2020的展望吧。
一、数据由分析工具转变为决策工具
“到2020年，越来越多的职能部门开始加速转型，期望利用数据进行实时决策。例如，通过智能平台和网络生态系统，企业能够访问更多的数据集，由此了解潜在供应商履行合同的财务能力等。同时，根据当前公司费用支出各方面的实际情况，利用数据进行预算决策。如今，企业已经可以通过合适的工具，基本实现对所有相关数据的访问；而随着物联网和机器学习的发展应用，企业可以了解越来越多的数据点，从而比以往拥有了更多的数据用以辅助决策。这些数据可以帮助组织更好地了解正在发生的事情、即将发生的事情，最终做出更明智的决策。2020年，越来越多的企业开始意识到数据的潜力，实现智慧业务决策，并在更高水平上实现成功。而展望更远的未来，企业将能够判断出潜在供应商是否合规各国法律或者符合社会道德，能够利用数据预测出供应链中潜藏的突发状况，例如天气影响或人为灾难。”
—— Mike Eberhard
SAP Intelligent Spend Group 总裁
二、企业实现可持续采购
“今年是我们进入『绿色环保』十年的开始，这正是应全球民众所需，全力寻求创新解决方案来应对不断变化的气候；也是一个充满了英国脱欧、东西方贸易谈判为主题的一年。为了应对重重挑战，包括终结全球范围内供应链中强迫劳动的现象，企业正在寻求志同道合、品牌价值观一致的贸易伙伴。伴随着2020年的脚步，企业越来越多地从运营、声誉和可持续性方面获益。可以预见，智慧支出管理解决方案的采用率将会上升。对于直接和间接物料采购以及外部劳动力管理来说，智慧支出管理是最好的解决方案，通过直观的流程引导用户，利用第三方内容，向用户提示将会出现的问题和挑战，以便他们做出更明智的决策。同时，这些内容和洞察也将帮助企业实现采购目标。基于云的数字网络带来的机遇，其竞争优势正以一种前所未有的规模扩大，并全面推进可持续采购 —— 这一现象必将在进入2020年之际加快步伐。”
—— Pat McCarthy，SAP Ariba 和 SAP
Fieldglass 高级副总裁兼总经理
三、适应性和灵活性成为关键
“在经济不稳定时期，企业需要更加关注成本效益、合规性和运营资本管理。为了应对这种不确定性，2020年，更多的企业组织将更具战略性地考虑如何使用业务现金 —— 投资于更好的支出管理战略不仅有助于降低成本，还将创造新的收入驱动机会，以实现增长和快速扩张。适应性和灵活性将是防衰退的关键，因此采购领导者需要采用和适应能够集成智能及分析于一身的技术，以提高决策、速度和效率。”
—— James Lee
SAP Ariba 和 SAP Fieldglass 首席运营官
四、工作方式呈现新常态
“随着数字化颠覆并重塑行业，失业率创下历史新低，人才短缺且将在未来十年不断持续。如今，许多公司需要的竞争技能是传统劳动力市场无法提供的，劳动力的构成方式也发生永久改变。对于外部劳动力的依赖不断增强，包括临时员工（如独立承包商、自由职业者和临时工），以及咨询公司、IT 外包商和营销机构等服务提供商。为了完成工作、获得数字经济蓬勃发展过程中的各类人才，企业将转变传统的用工方式，不断朝聘用外部劳动力的方向发展。员工技能不仅需要跟上当今时代变革的步伐，企业还需要推动人工智能、机器学习、数据科学、过程自动化、机器人技术等领域的创新。展望2020年，预计外部劳动力将更深入地参与企业劳动力，并成为企业竞争优势的重要来源。人才之战的胜利者，终将是那些关注所有无论是内部还是外部员工的需求和愿望的公司。”
—— Arun Srinivasan，SAP Fieldglass 总经理
五、采购智能化深刻变革即将发生
“随着新十年的临近，大大小小的企业都意识到智慧支出管理将提升企业的竞争力。所谓智慧支出管理，即将支出和购买渠道的所有来源汇集在一起，通过分析大量运营数据来管理风险、产出洞察，并通过节流为创新提供资金。2020年以后，智慧支出管理将何去何从？在人工设定和检测的特定战略参数下，智慧支出管理将对所有类别的支出实现端到端的采购流程。在未来的几年里，我们可以预见到，智能技术会发展出自主行动功能、基于云的、支持人工智能的应用程序将提示详细的见解，提供规范性的建议，并能够将有才华的采购专业人员从枯燥乏味的低价值管理中解困出来。我相信，随着时间的推移，智能的自主功能将代表采购的深刻转变，其意义与无人驾驶车辆在运输方面的意义大致相同。”
—— Darren Koch，SAP Ariba 首席产品官
“过去几十年来，人们已经普遍认识到环境和社会问题；而如今在便捷的信息共享、合规要求和日益增长的透明度需求的推动下，我们正感受着对真正变革的紧迫感和需求。如果企业一贯坚持品牌承诺，保护气候、反对强迫劳动、积极推进民生及就业机会等，那么他们将赢得消费者的青睐。可信且智慧的企业将从只关注节约成本和合规性转向真正的创造价值，避免给环境造成影响，不再为削减成本而压榨供应商。买家和供应商将聚集在一起，从采购流程伊始，无论是卖家推销或买家放眼全球寻找最好的供应商时，他们将一起为客户创造价值。2020年，越来越多的企业专注于发展透明、可持续的关系，这种关系对环境和社会都有积极的影响。”
—— Padmini Ranganathan，SAP Ariba
风险与可持续发展全球副总裁
七、2020年合作伙伴关系将带来更多价值
“随着技术变革和市场的颠覆式发展，2020年，合作伙伴将从传统的战略顾问转变为商业合作者和创新者的角色。这种合作不仅能够增加业务网络的多样性，还可以使公司利用开放的 API 应对关键的业务挑战。归根结底，这场游戏的名称是合作竞争，合作伙伴关系就是共同为客户做更多的事情，而不是单枪匹马的应对。
此外，我们还能感受到跨网络和网络间协作带来的更高效率和便利性。所有的业务都是全球性的，依靠清晰简明的信息，进行跨越国界的实时业务决策。买家和供应商通过数据驱动的洞察以不同的方式思考如何寻源或销售。想要持续关注合规和降低供应链风险，必须拥有更为简单、干净和透明的采购解决方案。这些都将产生前所未有的重大影响，进而全面推动创新发展。”
—— Sean Thompson，SAP Ariba 和 SAP
Fieldglass 业务网络与生态系统高级副总裁
八、人工智能将全面融入供应商管理
“2020年，企业扩展并加速应用智能技术如 AI，将它们应用于不同的业务运营并进行彼此之间的集成。供应链就是一个很好的例子。例如，人工智能将通过自动化流程和运用智能算法，从而避免在管理供应商合同中容易出现的人为错误或者流程错误。此外，人工智能将全面融入供应商管理流程，识别高风险供应商，以确保供应商在财务、环境和道德上的可持续发展。”
—— Drew Hofler，SAP Ariba 和 SAP
Fieldglass 产品组合市场部副总裁
“到2020年，企业将开始认真考量客户的道德和价值观，由此推动采购决策。随着可持续性、多样性和工作条件等问题逐渐替代价格在采购决策中的地位，企业必须采用价值驱动的方式进行支出管理，以最终解决这些问题。这是一个让人兴奋的采购时刻：冲出后台，走上前线。
举个例子，针对塑料问题，一些企业期望发生切实改变。他们将用于包装的全球支出的一小部分抽取出来，投入到经过认证的再生塑料供应商和替代品供应商中，就会产生巨大影响。随后，这些供应商将不断增多，并从规模经济中获取收益，实现成本降低。最终，这种做法将使可持续材料更广泛且经济性地提供给买家。明年，在客户的激励下，企业将利用支出管理和业务网络来解决这些棘手的问题。”
—— James Marland，SAP Ariba 和 SAP
Fieldglass 支出管理卓越中心全球副总裁
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