中小企业如何缓解数字化焦虑

在数字化大潮中，中小企业的经营者们是一群很特别的人：他们凭借天然的商业嗅觉，早就意识到数字经济中的巨大机会，期望通过数字化实现企业质的飞越，他们强大的企业家精神也让他们有足够的决心去自我革新，但他们也是最为焦虑的一群人：他们缺乏对数字化知识的深度掌握，很多想法在公司内部遇到的都是质疑和不解，好不容易力排众议开始的数字化项目也是进展不如预期，焦虑感愈演愈烈。

该如何缓解这种数字化带来的焦虑，把数字化创新的想法真正实现？

理解数字化转型的全局

首先，我们需要理解数字化不止是构建一套系统，再把业务简单地搬进系统，而是一场全面的、彻底的企业级转型，所谓的数字化转型是用利用数字技术重新构建业务模式，就是改变过去开展业务的方式。系统的建设只是其中的组成部分，甚至可以说很小的组成部分，企业的战略、管理、执行都会随之发生改变。

在这个转型过程中，企业内部员工、外部的客户、供应商都会受到程度不同的影响，每个人有一个小的偏差，合在一起就会有大的偏差，光有一个大的方向远不足以让他们按照期望的发生改变。这也是为什么很多企业的经营者觉得自己的想法很清楚，但下面还是执行不了，说不理解大家好像也都理解，但其实是理解不够准确，也没有把理解的方向和自己的工作结合起来。

因此，经营者们需要在数字化转型大方向的基础上，形成较为完整的顶层设计，再分步骤去实现，并在执行过程中不断动员、辅导，也对顶层设计本身调整和完善。

寻找数字化转型的另一半

数字化是一种典型的跨界创新，是传统业务与数字技术的深度融合，这种融合是一种知识的融合，更是人的融合。但很多的中小企业在数字化之前都没有经历过全面的信息化，企业内部除了网管，也没有专业的IT人员，很难真正实现数字化。人确实可以培养，可以自我学习，但我们更需要相信专业，尤其在紧锣密鼓的数字化进程中。

企业的经营者需要寻找数字化转型的另一半，用你对业务的理解和他对技术的理解不断碰撞，才能形成真正有效的顶层设计，才能不断完善、细化直到落地，才能真正去构建一个符合自身业务的数字化运营团队。

而这样能够和企业经营者不断对话的技术专业人士，肯定不是通过传统的招聘能够获得，更需要企业经营者自己去发现和吸引。

投入资源二次创业

说到资源，我首先想说的不是金钱，而是经营者的时间。企业到了一定的规模，会有较为明确的分工和授权，企业的经营者看的面很宽，也很忙，不太希望像创业期一样事无巨细，但企业的数字化转型是一种二次创业，经营者必须积极地参与其中，把自己的大部分精力投入进去，而不是找一位专业人士，自己就撒手不管。

中小企业在数字化转型中最大的优势其实就是经营者的参与。其次是公司核心骨干的时间，对于业务细节，他们有着更具体的理解，也必须让他们在数字化转型中承担更大的责任。然而，现实中中小企业中往往这样的核心骨干很少，往往很难离开现有业务，全身心投入，一般会采用兼职的方式，但往往是两头都顾不上。我们通常建议企业在数字化转型过程中还是尽量抽调全职人员，一来可以保证其投入，二来传统业务也未必像想象中那样离开不了。

最后我们再来谈钱，很多企业家也问过我数字化转型要花多少钱，前面说到了你和核心骨干的时间，到这你还会觉得钱是主要问题吗？数字化建设是一项长期投入，投入的资金数量取决于经营者的决心、资源以及预期的效果，很难有标准可供参考。

探索新的合作伙伴关系

前面说了这么多数字化转型需要准备和投入的资源，但实际上这些条件很难全部具备，等到都具备了，可能机会窗口都错失了，所以很多企业都会选择借助外力。

在这里我要强调的是中小企业需要寻找的是一个全面的数字化转型合作伙伴，而不是传统的供应商或者外包商。企业对于供应商和外包商是基于明确目标和金额，层层确认和控制的管理方式，但数字化转型是一种深度的合作，是一条不断迭代的创新和探索之路，很难用传统的采购方式去管理，硬要用传统方式去管理最大的可能性就是双输。

因此，企业需要和数字化转型合作伙伴一道，共同来探索新型的、以信任和共同成长为基础的合作关系。

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