IDC_分析报告：智能云端ERP，数字化转型新骨干
数字技术影响着商业和社会的各个方面，极大地改变着我们的工作环境、文化和生活方式。建立在新的数字 技术基础之上的商业典范提供更佳的用户体验和创新功能，挖掘信息的价值。表现出众的企业在数字化转型 的道路上领先于其同行。“具备强大实力的全球领先企业显示出他们的‘创新’能力，并且在全球价值链中 (GVC)将生产流程中的技术、组织结构和人力资本进行最佳的组合，利用数字化的力量，快速传播和复制商 业理念。”(参见2015年经济合作与发展组织(OECD)的《生产力的未来》)然而，这条道路并不是一帆风 顺的，企业在创新方面陷入僵局。大多数企业的系统建立于数字化时代之前，已经沿用了数十年。这些系统主 要用于进行信息记录，它们对应的是已经过时的商业情景和模式，目前已经脆弱不堪，互不兼容，很难经过改 进去适应当今企业的需求和竞争激烈的数字商业环境。由于它们的商业情景和设计已经过时，所以无法将现有 的企业队伍改造为以信息为核心的数字化的新时代工作团队。这种情况不会一直持续。用新的智能系统替代现 有的用于信息记录系统的时机早已成熟。新的系统不仅承担起“信息记录员”的责任，并且具备新的自动化功 能和预测性的智能化特点。这种转变正在平台层面的核心软件应用程序领域快速进行着，包括自动化营销、服 务和支持、贸易和销售，然而这项转变的步伐最明显地体现在ERP应用程序组。IDC将这种增强版ERP程序组 称为“智能ERP”，或“i-ERP”，它将在未来不断数字化的环境中为企业运作提供支持。
智能系统将机器学习(ML)功能应用于大规模数据集，从而提供创新型产品和服务，提高员工的工作 效率，以便最大化地实现信息资产的价值回报。
i-ERP将采用云部署方式，以便满足企业基础设施对于管理大规模来源不同的数据集的要求，支持快 速的决策制定。
从工作流程来看，i-ERP系统凭借机器学习和预测性分析功能，从特例中掌握规律，迎合商业规定， 帮助用户获得商业洞察力，更好地对商业成果进行预测和规划，针对下一步的最佳举措提供建议，实 现工作流程的自动化。
随着用户体验(UX)开始融入辅助性、协作性和对话式风格(移动先行设计)，用户将感受到这种新 一代应用程序的独特之处。这些特点的实现源于自然语言处理(NLP)和机器学习领域的进步。
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