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疫情过后的信息化建设机会和方案

本文作者:SAP天天事 文章来源:SAP天天事 2020-03-17 18:14

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一场突如其来的新冠肺炎疫情随着湖北一次性计提疑似病例转确诊病例,基本上宣告疫情发病的拐点即将到来,笔者觉得是考虑复工之后工作计划的时候了。发生这样全国超大规模的疫情,国家经济受到重创,以笔者多年从事信息化工作的经验,信息化建设必定会面临重大优先级的调整。


幸运的是很欣喜地看到在过去的几年当中发展起来的人工智能、大数据、物联网、区块链、云平台、5G 在一线抗灾救险的过程中已经开始展露头角。先看人工智能,国内以科大讯飞、百度的语音智能平台为基础(AI 的一种落地技术场景)结合 RPA 的应用可以同时在线处理大部分市民申请领取口罩的流程以及在肺炎防控过程中远程网格化报备体温,极大的避免人群聚集而可能产生的疫情扩散。


再来看大数据应用,去年国家高速公路改革的重点在 ETC 的推广,可以说是全民 ETC 到了疯狂的程度,以相对高密度的龙门架来替换省界之间的收费口。虽然被大部分车友吐槽计费不准,但是龙门架的数据为分析人员流向上补上了非常重要的缺口。由于公共交通工具基本上都要以身份证登记,所以嫌疑人员要钻这个空子很难。但私家车不一样,到了一个高速公路路口,司机可以随便说自己哪里来的,即便他的车牌不是来自于鄂。有了龙门架的提供的数据,利用大数据平台的轨迹分析,道口关卡检疫员直接扫车牌号就能知道这台车是从哪里来的,经过哪里,如果有需要还可以看这台车最近14天的高速公路轨迹。


然后再简单说一下物联网、区块链其实都可以为这些应用场景服务,龙门架的传感器本来就是物联网的落地产品。在应对突发事件时,诚信是最起码的道德底线,为了保证数据不被篡改,区块链必须发挥它应有的作用。而 5G 就更不用说了,没有 5G 做保证,双神医院没有可能在这么短时间运营起来(铺设有线光纤时间太长了),所有的医疗测量设备的数据交互都需要优质的无线网络作为保障。回想起去年10月有幸连续第二年代表公司参展人员参加华为 Connect 大会,对华为在展览馆外部署 5G 用于展会期间的高密度通信保障用户体验还记忆犹新。


2月14日召开的会议上鼓励运用大数据、人工智能、云计算等数字技术,在疫情监测分析、病毒溯源、防控救治、资源调配等方面更好发挥支撑作用。2月14日正巧也是西方传统节日情人节,会议精神势必会让每一位信息化工作者在特殊的时期牢记这个特殊的日子。


会议精神为信息化工作者指明了疫情过后的建设方向:以人民群众生命安全和身体健康为出发点,完善重大疫情防控体制机制,健全国家公共卫生应急管理体系。


首先来看重大疫情防控,落实到信息化系统就是针对传染病大规模扩散的这种应急系统。回顾 WHO 这几年在日内瓦总部公布的疫情,我们看到非洲大陆无疑是重灾区。由于非洲人口增长快,随着产业发展人口密集度逐步提高,再加上本身人与野生动物接触较多,成为全世界病毒传染病高频发生地区。2014年,当埃博拉以一种烈性传染病的性质出现并爆发肆虐时,人类与其斗争面临着重大挑战:如何控制一种以指数速度传播的高传染性疾病,更重要的是它正跨越国界在世界范围内蔓延。在与埃博拉的斗争中若想取得最终的胜利,至关重要的就是制订并严格实施一项预防战略以遏制它的传播。为了应对这个情况,国际软件公司巨头 SAP 旗下的研究院开发的疫情监测与应急管理系统解决方案协助 WHO 在非洲战胜埃博拉病毒发挥关键作用。


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以下是感染者与接触者关系轨迹


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那么一个完整的疫情应急防控系统应该包含什么呢?以笔者多年在信息化领域的工作经验的理解应该包含以下几大块内容。


01、第一块是「防」


第一块是上文提到的「防」,包括收集体温信息等等,结合医疗临床数据看确诊人数以及接触者的分布并根据临床数据建立预测模型。所谓的防就是能快速的组建疫情工作小组体系,并且指派疫情防控的现场任务。


02、第二块是「控」


第二块是「控」。先来看看一个实际例子。某一地区防控组织:强化卡点值守、细化网格包保、严格集中管控。在社区、小区主要出入口设置堵卡点209个,出动人员1349人,累计检查车辆41258辆,检查人员128832人。在高速公路出入口设置堵卡点4个,安排24名医护人员进行人员体温检测。我区34个职能部门以24个社区为基础网络,细化140余个村民小组网格单元,覆盖64个商业住宅小区、老旧小区、「三不管小区」和单位型小区,明确300余名社区网格员和包保部门网格员,设置334名楼栋长、单元长,建立35个网格化联防联控工作联络微信群。设立4个集中留验站,对排查出的572名重点人员统一进行留验观察。三是加强物资保障。多措并举筹措防控物资,积极开展生产自救、优化物资供应模式,保障生活物资、维护市场平稳供应。累计发放各类口罩140260个、体温计202个、消毒液7697瓶、酒精10000公斤。「控」的关键点在于要能快速的组织疫情防控队伍,队伍中的成员包括社区的工作人员、物业管理人员、居民管理人员、城管等等。随着病情的扩散,系统要能够快速的调整疫情防控队伍的人员组织构架,确保每一个成员知晓自己的工作职责可能发生的变化以及当前被指派的任务。在任务执行过程中可以使用移动终端快速报告现场的信息,同时系统也会给与疫情防控管理者任务执行进度的评估并预测完成的时间。


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另外企业大面积复工在即,为了能在短时间增强员工防范意识,提高员工防范疫情的本领,培训系统是必不可少的。可以制作电子防疫手册、测试题,能对参加培训的员工进行监督并追踪培训质量,不受时间、地点限制向全员推送。除此之外,政府还可按需更新疫情防控措施条例,方便企业依据规范学习并执行,加强政企信息交流的时效性,确保本地企业复工有序进行。


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新型冠状病毒感染肺炎预防知识电子书


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新冠肺炎预防知识测试


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企业新型冠状病毒肺炎预防知识培训进度跟踪

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企业新型冠状病毒肺炎预防知识培训进程区域分析


03、第三块是「管」


第三块是「管」。笔者长期接触企业客户,尤其是大型制造业客户,从原料采购检验登记入库,到生产领料出库,再到产线,半成品入库,成品入库再出库,物流运输到订单交付等等可以说每一道流程企业管理人员都能清晰的知道「物」在哪里,谁经手的。借助企业的物资管理经验,笔者认为至少需要有相对专业的物资管理。出入库登记、盘点、补货。另外疫情发生,物资不太可能仅靠民间捐赠,所以在日常管理当中需要建立采购系统,能知道有哪些战略物资的供应商,他们大概的产能和计划以及供货(紧急补货)周期等等。「兵马未动,粮草先行」,所以笔者认为只有后台「管」得住,前方抗疫情的战士们手中才能有足够的优质武器来消灭病毒并取得最终的胜利。 


写在最后


很显然围绕着疫情防控展开的信息化工作是当前建设重点,不要侥幸的认为疫情马上就要过去了,建这样的系统有什么用?亡羊补牢,笔者希望未来借助信息化能最大程度的不给病毒提供生存的温床,确保人民生命财产的安全,为2020年全面跨入小康社会贡献力量。


武汉加油!中国加油!


作  者  

杜一帆  SAP 数字平台与智能技术解决方案资深顾问 


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