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重磅:SAP 智能业务机器人在中国盛大发布,引入新数字员工

本文作者:SAP天天事 文章来源:SAP天天事 2020-07-30 11:18

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机器人成为企业组织的一部分,参与到企业流程之中,已经是不争的现实。那么 SAP 智能业务机器人,与我们常说的 RPA 有什么区别呢?首先,通过结合 SAP 机器学习、人工智能、智能会话和流程自动化机器人的优势,紧密集成至 SAP 数字中心,为企业提供卓越的流程自动化 ;其次,它不是产品概念,而是真正的数字员工,他已经创建了数十个财务、HR 等相关的业务机器人,并将实现更多的业务自动化。


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具体来说,SAP 智能业务机器人存在以下优势:


01、减少了大批量高重复性的手动事务操作,实现更快的速度和更高的流准确性。


SAP 智能业务机器人提供所需的工具和技术,帮助组织优化成本和人员分配,可以更快更精确地完成组织内繁琐的日常手动任务。特别是当流程较为复杂却又规则明确时,SAP 智能业务机器人可以减少人为错误,解放劳动力。


02、提供卓越的智能自动化。


使用 SAP Intelligent Technologies 功能,机器人无需培训即可识别和学习新模式。这些功能使智能机器人能够处理和理解电子邮件、图像和 PDF 中的非结构化数据。使用 SAP Conversational AI 服务,机器人可以像用户一样,与客户和用户进行交互,且无需对其输入、输出进行预定义。


03、快速实施上线。


SAP 智能业务机器人已经发布超过90个基于 SAP 应用的预定义的业务场景包,并在不断扩展中。这些预置场景可以帮助企业以标准配置和调整即可快速完成核心业务和关键应用的机器人部署,大大减少了上线时间和成本。


听听已上线 SAP 智能业务机器人的用户如何说:


在瑞好过去的日常工作流中,我们利用 SAP 智能业务机器人已经实现了两个业务场景。


其一,应收账款凭证的人工过账。瑞好每个月需要将1000份左右应收账款用人工处理的方式,从本地部署的 ECC 系统过账到云端部署的 SAP S/4HANA Cloud 中,而且缺少必要的工具进行上传。在 SAP智能业务机器人的帮助下,瑞好实现了每月自动上传应收账款凭证,SAP智能业务机器人将原来需要4个工作日的工作量缩短为10分钟。


其二,瑞好的 IT 系统中每个月有近3000个产品订单需要被设置为完成、关闭或者删除的状态,这需要耗费50个小时的人工时间。SAP 智能业务机器人实现了从其他系统自动批量抓取订单状态处理信息,将每月50个小时缩短为不到0.5小时。每次批量处理500个订单,处理时间仅为2分18秒。


——德国瑞好亚太地区首席信息官余成波



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