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数字时代 CXO 的正确姿势:卓有成效的协同管理者

本文作者:SAP天天事 文章来源: SAP天天事 2020-04-20 14:35

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2020年伊始,居家办公、在线协同,突如其来的疫情似乎成了企业数字化变革的真正推动者。一些早已布局数字化转型和升级的企业更清楚地看到数字化变革的成果,也开始找寻新的优化方向。如何引领整个组织具有数字化能力;CXO 如何自我定位来推动数字化转型;又如何能够在协同中获取系统整合效率?


为此,《哈佛商业评论》中文版与思爱普(SAP)联合主办「CXO数字化行动力系列活动」,希望在目前的情况下搭建一个开放的交流平台,在这里,企业 CXO 可以自由表达观点,交流分享、探讨如何建设一个数字化的、可持续发展的、以及灵活应对变化的企业组织和企业数字化系统。


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第一场 CXO 云端对话关注「引领与协同,在变化中持续新生」。北京大学王宽诚讲席教授,北大国发院 BiMBA 商学院院长陈春花,《哈佛商业评论》中文版联合出品人刘霄,SAP 首席数字官、副总裁彭俊松,以及数十位企业 CXO 在线上进行了一场别致却深入的分享与讨论。


《哈佛商业评论》中文版联合出品人刘霄在开场致辞中用亲身经历解读了数字化世界的现状。正在美国访学的她注意到,自己所在州每天都会通报州病情发展的数据,详细到住院病人数字、呼吸机使用高峰期、医疗设备缺口等,通过数字化的管理帮助信息快速、透明地传递,加速资源的调配。


CXO 在数字化转型中,目标不同,价值不同,协作的同时也会产生一些冲突。那么 CXO 如何自我定位来推动数字化转型,如何充分发挥自身的价值,如何处理数字化进程中不同条线之间的冲突,如何协作推动企业整体的数字化转型?这都是 CXO 在自己实际工作中会遇到的挑战。本次云端对话的重磅内容就是陈春花教授带来的关于「数字时代,有效的协同管理行为」的主题分享。


根据过去10年的调研,陈春花教授提出,我们必须首先理解数字化,才能进行相关的管理创新。在数字化时代,组织管理经历着由「分」到「合」演进,以获得系统整体效率的最大化。数字化时代组织管理与以往的不同点体现在强个体、强链接、不确定性、柔性组织和共生态五个关键词。组织管理新旧逻辑之间发生转换,组织内和组织间协同成为销量的重要来源、内外分享机制是确立边界重塑的保障、企业要建立基于契约的信任体系,企业之间从「竞争逻辑」到「共生逻辑」的战略认知转变。


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在此基础上,她给企业管理者培养有效的协同管理行为提出四点建议:


第1、灰度管理,要有能力协调和包容各种矛盾。包容各种矛盾,不能只是非黑即白。


第2、授权信任,只有真正授权信任的时候组织系统才会有效率。


第3、激励激活,例如 Google 20%的时间制,员工可以拿出20%时间不做工作职责范围内的业务,而是做任何他愿意做的事情。


第4、拥有技术平台,只有能够共享技术、共享信息、共享可能性的时候,才会真正形成协同的概念。


陈春花教授的主题分享之后,在 SAP 首席数字官、副总裁彭俊松的主持下,来自企业界的 CXO 们对于数字化变革中的一些具体问题进行了深入探讨。


数字化变革究竟是业务驱动还是技术驱动?


参与本次云端对话的许多企业 CXO 都身兼数职,既是企业的财务、人力资源负责人,同时也负责引领企业的信息化和数字化变革。多数 CXO 都表示,实际上今天的数字化变革是业务和技术双轮驱动。而未来,IT 部门可能慢慢走向消亡,技能会转移到每一个业务部门的领导和员工中,这样整个企业就会变为原生数字化组织起来的企业。


首席转型官是否有存在的必要?


在线 CXO 们探讨的结果是,首席转型官的存在有其合理性,但是否必要取决于企业一把手决策。如果设置首席转型官,那必须充分信任授权。新的工具重新组建业务的逻辑甚至重新改变商业模式,首席转型官需要重新定义所有价值链的驱动,以此为背景来架构信息化系统,最终推进、落地、实施。


在数字化转型项目中,优秀 CXO 的能力模型是什么?


刘霄提出,《哈佛商业评论》中文版2019年12月的一篇文章《破解长期合作困局》中提到六项技能,是各种条线领导能够实现合作、协同的技巧,对于 CXO 来说这六项技能非常重要:学会倾听而非讲述;培训员工的同理心;让员工适应反馈;指导员工学会领导与追随;明确表达避免抽象;培训员工进行双赢互动。


来自企业的 CXO 们则认为,优秀的数字化转型项目中,CXO 个人品牌和企业间正向联动主要体现是学习力和生产力。


「思无界,行有方」,正是 CXO 数字化行动力系列的精神所在。在思想上进行观点碰撞,在实践中敢于开拓创新,引领企业的卓越运营。欢迎大家持续关注「CXO数字化行动力系列活动」,新一期活动预告如下:



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