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对话 CFO:跨境电商如何实现云转型

本文作者:SAP成长型企业社区 文章来源:SAP成长型企业社区 2020-09-25 11:00

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在网络上,一个企业可以面对全球200多个国家和地区的市场, 吸引力无疑是让人心动的。


跨境电子商务以其小额交易,低成本,低风险,敏捷性和灵活性正成为全球经济发展的趋势。


然而,今年突如其来的疫情,给行业带来前所未有的压力,如何更精准地挖掘市场需求,更快地控制成本,更好地提升供应链效率以实现“自救”?


今天,我们为大家分享 SAP 全球蓝宝石大会中国峰会-区域产业生态与智慧企业成长论坛中,SAP 中国工商企业事业部广州销售总监郭磊先生与广州速鸽科技有限公司CFO刘宇红女士的精彩对话。



1、一家跨境电商企业具体包含哪些业务?


郭磊:速鸽是一家以跨境电商为主的企业,很多产品通过 eBay,亚马逊这样的海外平台进行整体的服务,那么请您具体介绍一下,一家跨境电商具体包含哪些业务?


刘宇红:以速鸽公司为例,我们广州速鸽公司是一家集生产、贸易、电子商务为一体的跨境贸易企业,涉及的主要业务包含自主生产,供应链,仓储物流,关务等,我们拥有海外自建仓和租赁的第三方仓库,利用电子商务销售的渠道,去出售我们的产品。另外,我们也做电子商务的代运营服务,作为跨境电商企业,我们主要是这几大业务模块。


2、跨境电商企业如何应对疫情影响? 


郭磊:今年突如其来的疫情,对我们跨境电商业务有很大的冲击,那么在这种情况下,我们做了哪些举措,去应对这样的变化呢?


刘宇红:我们受疫情影响的业务主要集中在亚马逊平台。美国方面会限制入亚马逊仓,会限制我们去发货,在这种情况下我们开启了海外的自建仓,利用FBM自发货模式,解决了发货这个环节。由于我们的产品集中在生活日用品,疫情中我们公司的业绩不但没有受影响,反而大幅增长。


3、广州速鸽的未来业务发展方向?


郭磊:除了现有的日用品业务,作为跨境电商企业,我们是否考虑未来把产品线延长?或者选择一些新的领域做拓展呢?


刘宇红:由于疫情和贸易战双重影响,对于跨境电商企业来说,现在处于一个艰难的时间段。但是我们判断,中国在生产的综合竞争力上还非常具有优势的,在短期内,全世界还很难找到像中国这样一个产业链全面又成熟的生产制造基地,所以,我们判断偏向于乐观,不会去退守我们的战线,依然还会去拓展我们的产品以及电商渠道。


4、速鸽如何看待企业数字化转型?


郭磊:速鸽很早就开始数字化转型了,那么想让刘总分享下,速鸽是如何开启企业的数字化转型的呢?


刘宇红:我们属于跨境电商行业,有几个业务痛点可以跟大家分享下:


第一个是,商品的编码管理。


因为是内部编码,要对应多渠道多包装方式这样一种销售模式,所以,我们需要数字化帮助我们实现一种自动化的管理。


第二个是,跨境带给我们的物流周期很长。


我们的产品分布在全球各地,比如中国的仓库、美国的仓库、海上的在途、亚马逊仓这类地方,所以,在整个供应链过程中,如何去实时做物流,将在途或者在库的商品数量和金额,通过可视化的管理,做到实时监控、远程的管理,是我们非常渴望解决的问题。


第三是,我们面对的是最终消费者。


这种多渠道,多店铺,多平台的订单,数据量非常的巨大,所以,订单的自动拉取,订单相对应产生平台的各种费用的收取,手工计算复杂度非常大、非常的繁琐,我们需要通过系统来减轻我们的工作量。


带着这三大痛点,我们去调研所需要的信息化系统。SAP 在跨境电商行业的服务口碑,以及支持企业全球化运营,让我们最终选择了 SAP 的 Cloud ERP 搭配 LinkPro 跨境电商解决方案来打造我们的数字化建设。


5、展望未来,速鸽如何打造智慧企业?


郭磊:现在越来越多的企业在谈打造智慧企业,那么,展望未来,数字化的建设或者对于速鸽的发展有怎样的助力呢?


刘宇红:我们公司成立于2014年,从2017年业务开始进入爆发期,所以,基础管理建设是当务之急,现在这种世界贸易的局势,我们除了美国市场,还会进一步拓展欧洲市场,以及东南亚市场,所以,把数字化建设起来非常有必要。


在内部管理方面,我们正在一步步做好新品研发的项目管理,做好运营的过程管理。


在企业发展的第二阶段,维护好我们的品牌管理,把一些有品牌知名度的爆款,要再做一些升级优化。


我相信有 SAP 加 LinkPro 这个跨境方案的加持,现在我们收入是1亿美金,未来发展到5亿美金、10亿美金,都可以满足我们数字管理的需求。


总结


无论是市场需求还是利好的政策环境,都在吸引越来越多的企业开始把方向转向跨境电商。然而,各国对跨境电商监管政策存在不确定性、中小企业抗风险能力缺乏、以及各地落实跨境电商支持政策水平不一等问题,也在很大程度上制约着跨境电商企业的未来发展。


如何快速树立自己的品牌优势和增强核心竞争力,云模式更新迭代速度快的特点,可以帮助企业借助数字化不断赋能自身的管理及创新。


总结来看,SAP 通过全球化服务的能力和最佳业务实践,与中国合作伙伴持续联合创新,能为跨境电商行业提供强有力的数字化业务支撑,让数字化赋能跨境电商,驱动整个行业在后疫情时代全面复苏,成为中国对外贸易的中坚力量。


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