荟聚业内菁英,领读前沿趋势

打好绩效战「疫」,重启业绩「播放键」

本文作者:SAP天天事 文章来源:SAP天天事 2020-02-22 10:31

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庚子年伊始,中国,一个在飞速奔跑中的大国,被新冠病毒踩下了急刹车,旅游娱乐业停业、住宿餐饮闭店,交通运输受阻,服务业慢了下来,制造业停了下来,随着假期的延长,大多数行业被按下了「慢放键」甚至「暂停键」!


在疫情发生之前,我国在新一代信息技术、高端装备、生物医药、新能源汽车等新兴产业集群,总量不断扩大;平台经济、共享经济、数字经济正在蓬勃兴起;大数据、人工智能广泛应用、数字经济不断发展。


相信不久之后,疫情过去,我们会重新按下「播放键」——餐饮住宿旅游行业将会快速迎来报复性增长,对其服务能力会有更高的要求;交通运输由于阻断疫情的要求而受到影响,但随着经济恢复,也会加速补偿性增长;房地产、教育、健康医疗等行业都会加速线上化业务的转型,迎来新一波红利;制造业将快马加鞭,追赶这一年已经落下来的时间。


中国的增长动能还将继续推动着我们回到跑道上,继续奔跑。


随着全国各地的复工日到来,街上的车多了起来,公路、铁路、航空交通枢纽的人群也逐渐多了起来,越来越多的行业、企业从这个漫长的假期中醒来,大家都迫不及待地回到自己的工作岗位上,开始重新筹划这一年的工作。


各行各业启动 B 计划


我们看到不同行业、不同体量规模的企业,对这一年的业绩预期与当下的绩效目标调整动作也不尽相同:

汽车行业:

针对新冠病毒对全国汽车经销商的影响,沃尔沃汽车2月2日宣布,取消今年2月对经销商的销售目标,并计划向经销商员工发放人员补贴及多项业务项目专项支持。


捷豹路虎根据疫情发展态势,早在今年一月份就及时大规模调整了现实目标,单月考核取消,并相应调低了季度目标。同时向经销商提供适当的库存补贴,以减轻经销商的资金压力。


餐饮与零售业:

对于部分生鲜超市来说,过年期间以50%的员工响应着3倍的订单需求。盒马率先发起「员工共享」,将餐饮业的员工歇业和盒马的用工荒结合,做一个跨行业的互助创新机制——餐饮业的员工来盒马临时上班,盒马支付他们薪资。


57度湘、茶颜悦色、蜀大侠、望湘园等餐企已与盒马达成合作,将共计支援500多名员工。包括沃尔玛、永辉、生鲜传奇、金虎便利等已经纷纷发出号召,欢迎友商和邻业暂停营业的闲置员工来公司「上班」。


京东2月8日宣布将联合投资的达达集团一起,招募35000名正式及临时员工,包括仓储员、分拣员、快递员、驾驶员等在内的超过20000个一线岗位,尽自己的努力缓解就业压力,解决一部分民生问题。达达集团也将开放旗下达达快送、京东到家的15000个岗位。重新加速了合作方式,让业绩增长更快速。


酒行业:

茅台将秉承今年「计划不变,任务不减,指标不调,员工收入不降」的既定目标,有序统筹当前各项工作,推进疫情防控工作并稳定规范市场。


中小微企业:

而另一份《清华、北大联合调研995家中小企业的生存状态》的结果显示,受疫情影响,29.58%的企业2020年营业收入下降幅度超过50%,58.05%的企业下降20%以上。同时,85.01%的企业维持不了3个月生存。


各行各业对疫情影响下的业绩调整,都是积极响应,或同舟共济共渡难关、或保有信心迎难而上,即便中小微企业也在快速寻找自己活下去的路径。


打好绩效战「疫」,重启业绩「播放键」,

企业要坚守「一个信念」,

警惕「两个不要」,

用好「三大利器」



一个信念:主动迎变者胜!


“进步,意味着目标不断前移,阶段不断更新,它的视野总是不断变化的。”

——雨果                      


无论行业乐观还是悲观,在疫情当下,大到业务模式创新,小到复工时间与远程办公方式,都在变化着。必然需要企业经营者和管理者,从当下开始更新业绩管理,刻不容缓!

两个不要


不要:侥幸心态,被动等待

2020年虽然才刚刚开始,原本有252天的工作日,而如今,我们坐在家里盼着复工的日子,倒数着,不知道假期越数越少还是越数越多,但工作日却在变少。


我们观望疫情的进展,翘首期盼一切向好时,中小企业等来了政府侧出台的很多扶持企业的金融政策、稳岗政策、就业补贴,社会各方也积极展开行业互助、商业业主给予了减租免租,各种缓解企业短期现金流压力的建议也紧急驰援而来。也有很多企业积极转产抗疫相关物资。


此时,我们的企业是否也积极行动参与进来了?是否主动迎战自己企业在危机下的大考?


不论当下疫情对自己企业的业绩影响或大或小,每一个企业都处在复杂的产业链当中,要做好打攻坚战、持久战的准备,并积极投入到企业社会责任和自救互助的生存战中。


不要:盲目尝新,广铺战线


今年的春节,我们看到线上购物和配送业务需求激增,看到游戏、抖音、快手视频等行业异常火爆,还遇到医疗用品物资紧缺、药店人满为患。


在危机中,我们似乎看到了新的机遇,有的着手将生产线转产医疗防疫紧缺的口罩、消毒液等,有的开始筹备业务向线上转型,有的看到大数据、智慧城市、物联网等新科技的风口,还有远程办公、在线教育等市场的机遇,快速转战新产品研发与推广。


那么,开始转型之前,千万不要忘记自己当下的禀赋和资源,拿着自己有限的资源盲目尝试新的业务时,能否利用新旧业务的连接,生长或裂变出新的业务基因?是否掌握新业务核心竞争力,发展出创新的第二曲线?能否在原有业务和新业务之间平衡资源投入?是否有足够的组织和人才资本支撑业务转型?转型失败的成本和退路又在哪里?


危机中发现机遇是战略洞察力,谋定而后动更是运营执行力。我们准备好了吗?


三大利器


绩效「放大器」:

见微知著,在不确定中识别机遇


既定的目标是对过去可以预见的所做的计划,而当疫情这个「黑天鹅」事件出现以后,我们看到了变化,自然需要更新既定目标,但是我们看不清变化时,我们更需要一个「放大器」,透视到细微之处,让每一个员工的触角所做的工作和他们的创新都纳入到目标体系,让自上而下的目标传递与自下而上的目标设定有效结合,以便更快响应外部环境变化。


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  • 假期复工,管理者将原有的绩效目标,如何拆解到一周一日的工作任务,做好远程工作事件的任务管理,让每个人需要做什么、做的事情对目标有什么关系、完成任务的意义和价值


  • 同时员工自下而上,从本职工作出发,发挥自己的主动性,基于团队目标和自身的能力,补充更多有助于疫情时期帮助企业总体目标达成的新目标,并自觉细化到行动计划和日常工作任务



绩效「感受器」:

触达终端,敏捷反馈与响应


敏捷的触角是每一次变化的「感受器」,及时联动的风险管理机制可谓功不可没。企业的应变机制,除了自上而下的权威模式,以实现管理的高效和统一之外,自下而上的快速响应和畅通有效的传导机制必不可少。


全面的网络视图和联动机制是敏捷应变的基础。


以当下的停工期或远程办公来说,便是停工远程都不会停止连接,做到「牵一发而动全身」敏锐。正如,我们的销售团队,虽然他们不能冲锋陷阵到客户现场,依然可以第一时间发出对客户的关怀,听到他们的声音,让我们能够想客户之所想、急客户之所急,为客户送上最需要的支持和陪伴。

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绩效「调节器」:

持续沟通,推动变化迭代落实


传统的静态绩效管理逻辑已经不能适应当下不断「熵增」的管理环境,只有启用动态的、透明的、互动的持续沟通机制,才能实现快速有效的调节。


尤其对于当下疫情阶段,我们还不能预估这个「阶段」是多久,管理者需要做:


  • 当下必要的调整:结合新动态设定短期目标、甚至细化到非正常复工期间的工作任务;


  • 即时滚动调整:结合全年目标调整,持续跟踪目标完成情况;


  • 执行层面的任务调整:对应到每一个员工和经理的工作沟通,通过线上工具展开一对一绩效面谈,记录关键活动与成果;


  • 员工的自我调整:结合透明可视的「放大器」看到的细节,每个员工能够根据团队和相关人员的任务执行情况,自我检查、自我反馈、自我校准。

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这是一次全员的战役,需要一份细致的策划、实时的跟进、有效的沟通,需要公司经营层、管理层和员工主动迎战,当然也少不了外部伙伴、智能科技、数字化工具的支持与帮助。


这不是你们独自在战斗,我们时刻在线、倾力相助、倾情相伴!让我们携起手来,一起抵抗这场不确定的风险,转「危」为「机」,重启「播放键」。


后记


一切都不会停在这一刻,也不会回到当初,


只有迎接变化,才能创造未来。


我们改变不了现状,


但我们可以改变我们应对的方式。


我们不能回到过去,


但我们可以走向更好的将来。











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