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删繁就简,云应用快速成就医疗器械企业数字化能力

本文作者:SAP成长型企业社区 文章来源: 2020-01-01 12:00

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过去的10年间,随着人口老龄化的加速,社会经济的快速发展,高端医疗需求的不断增加,无论发达国家还是发展中国家,在医疗方面的投入都有显著的提升。在这个背景下,医疗器械作为医疗服务不可忽视的重要组成,很大程度上承载了产业经济的增量部分。未来十年在大数据、物联网、人工智能等创新科技赋能之下,医疗器械行业产品智能化及企业整体智能转型将迎来黄金发展期。

中国的医疗器械行业尽管具有形成于科技成熟期的后发优势,但是为数不少的企业还是处于“多、小、低”的水平,高端市场的大部分份额依然为跨国企业所占据。在这种背景下,中国的医疗器械企业一方面要发挥后发优势,快速提升产品创新和市场竞争能力,另外一方面也要应对当下企业合规管理、提升客户体验、提质增效的挑战。 

数字化是医疗器械企业创新的必选项

相比于其他行业,医疗器械行业的数字化建设具有其特殊性,这种特殊性首先体现在产业多层级、多维度的要求使得数字化成为必然前提。诸如合规管理的要求,无论是医疗器械的分销,还是品牌商、制造商,都需要经过FDA、CFDA的认证;质量管理的要求,需实现端到端的管理,从原材料的采购、供应商的准入、产品有效期到认证资质的管理要求,形成一套质量管理价值链等等,这些要求,如果不借助数字化的手段,基本上难以实现。

另外,管理的复杂性也是其“特殊性”的重要内容之一:产品研发上市涉及到研发过程管理与营销管理的衔接,预算成本、产品销售预测等诉求;营销渠道管理也有一定的复杂性,涉及经销商的管理、库存、返点、结算等问题。这些产业特点从企业数字化的角度来说,各个链条之间如果没有好的协作,会造成营销管理与公司运作不协调,影响企业运作效率。

最为重要的是,医疗器械行业未来不管是对设备还是服务,必然是智能高效运行。从业务模式看,消费者更看重疗效,国外已有相关服务按照疗效收费的先例,国内服务供应商也应未雨筹缪,为业务模式的创新做好相应的准备。

除此之外,数字化给医疗器械企业带来的价值,还包括:数据驱动的临床创新,用数据创造价值并产生新的服务;改善患者的体验,创新产品。同时,赋能员工,使其发挥最佳表现。

 

产业典型企业在数字化方面的实践

上海司享网络科技有限公司副总裁王琦在“删繁就简,快速增效:医疗器械企业的云ERP之路”直播间,分享了一家医疗器械行业标杆企业借助SAP系统,搭建规范、简化、 统一的数字化平台,整合销售渠道、企业运营和客户关系,实现高效运作,加速业务发展及转型,以此保持并提升了自身的行业优势。

依托数字化管理平台,该企业实现了产品的不断创新,将复杂的销售售后服务网络化、平台化管理,及时快速响应客户需求,提高满意度。在能够按CFDA/FDA等合规性要求进行生产和交货的同时,有效降低合规成本。从研发、采购、生产和售后的一体化服务,给患者提供安全、优质的产品。同时,企业可以对历史数据进行多维度的统计分析,及时发现问题制定战略方向。

作为该项目的实施服务商,在企业数字化管理平台搭建的过程中,司享网络帮助其厘清了企业在销售管理、售后服务管理、财务管理、物料管理、生产管理等方面的一系列需求。为企业提供了以SAP Cloud ERP为核心,包含MES/WMS、PLM、HR、CRM、供应商管理在内的系统方案架构。支持企业数字化管理平台具备了多维度客户及合作伙伴管理、集团管控、业务财务一体化、预测订单管理、质量及合规管理等一系列功能。

 

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SAP为某医疗器械企业搭建的数字化管理平台

除此之外,医疗器械行业的龙头企业美敦力,之所以在业务经营范围、创造营收、服务客群等方面全球首屈一指,是因为从营销管理、生产供应链到财务、质量管理的实现,都是借助以SAP ERP为核心的一系列智能方案及系统实现的。

 

SAP助力医疗器械行业腾云而上

近年来,SAP在医疗保健、生命科学领域深耕的成绩骄人,88个国家的医疗保健提供商部署了SAP解决方案,世界医疗器械厂商超过82%使用SAP软件,福布斯2000上榜的企业里,医疗设备和供应商公司100%正在使用SAP产品。

借助多年的行业实践经验以及不断创新的方案和服务实力,SAP智慧企业套件为医疗器械企业提供了快速转型的智能之路。基于连接所有数据和流程的云平台,通过智能分析、数据挖掘和深入洞察,提供数据管理、人工智能、互联网分析等功能,帮助医疗器械行业用户提高管理水平,建立生态系统,快速应对市场。数据仓库的解决方案使企业实现数字化转型,更快地转化到未来企业的方向上。数据智能结合人工智能、机器学习、区块链技术等让数据分析更深入,提炼更多的数据价值,使企业创造出更多服务于患者的优秀产品。

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SAP智慧企业套件快速铺就客户智能之路

更为重要的是,以云ERP为核心的一系列云解决方案,使得医疗器械企业无需重蹈传统系统部署的漫长过程及大量的投资,快速形成数字化的能力,以契合企业快速成长的诉求。

SAP医疗行业典型客户之一罗氏糖尿病护理,基于SAP云平台开发了APP应用,结合手持端的设备将数据输送到云端,进行大数据分析,实时侦测患者低型糖尿病血糖状态、身体脉搏等身体状态,帮助客户及早地诊断、发现并且预防糖尿病,完成了飞跃式的创新。另外,SAP与沃森公司合作,把设备商的数据日志统一收集,建立设备运行模型,结合专家验证的数据找到分析价值,帮助医疗设备的供应商提高产品质量,精准附加服务契合点。

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数字智能流动的5个场景

让“数字智能的流转起来”是企业数字化转型的重要内容,而SAP以智能云ERP为核心的系列云解决方案及平台,基于数据智能流动多个场景提供的快速而有效的支撑,使得医疗器械行业企业得以删繁就简,快速成就数字化战略落地管道。



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