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启动人力资源数字化,你需要考虑的7件小事

本文作者:售前情报站 文章来源:售前情报站 2020-11-03 11:41

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“数字化转型”已经体现在企业经营的方方面面,成为企业降本增效、创新商业模式的重要手段。而“人力资源数字化”除了直接提升人力资源运营效率,更承担了为企业提升数字领导力,打造数字化人才供应链的重要责任。我们总结了在过程中常见的问题,供大家参考:


1、我的业务还不成熟,要不要等到业务成熟以后再启动数字化?


企业会构想一种“理想情况”,即把人力资源的各种体系、流程和制度全部搭建好,运营好,再通过一套系统跑起来,“毕其功于一役”。但实际过程是动态变化的,业务成熟和系统运行并不是串联关系,业务的成熟并不是一蹴而就的事情,而是不断优化提高的过程。按照人力资源成熟度模型(People Capability Maturity Model,PCMM),在初级层、可管理层、可定义层、可预测层和最优化层的每一个阶段,人力资源都有自己的核心战略和任务,而数字化是落地、执行和反向倒逼业务的核心抓手,尽早启动人力资源数字化的进程,不仅有助于层级的提升,更有助于在人力资源基础架构层面正本清源,行稳致远。


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2、人力资源数字化的过程是不是复制业务现状?


人力资源的数字化设计有两种方法论,一种是按照现有的业务现状和业务需求,设计符合需求的数字化解决方案。这种做法有一个前提,就是需求和方案设计是经过对企业业务的深入调研、对企业未来发展战略的深度思考和对人力资源管理的深刻洞见三者的结合,基于这样的需求做出的解决方案才能帮助企业科学落地人力资源数字化,但在企业实践中,这种状况很难出现,更多时候是研发被不同的业务部门牵着鼻子走,各个独立的需求不断累加,最终形成的系统就像一个乱搭乱建的违章建筑,上面布满了千丝万缕的线路,有时候出了问题都不知道哪里出了问题,想要重新梳理却又无从下手。另外一种思路是基于自身的需求和人力资源最佳实践的结合,或者是由人力资源最佳实践来引领。首先,系统本身就带有的各类最佳实践,这些前人走过的,经过市场反复验证的方法可以让我们少走弯路;其次,在设计业务流程的时候,需要适当前瞻,高于现状,设计愿景,为进一步的提升提供指引。


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3、选择自研系统,还是采购外部解决方案?


西方有一句俗语“Re-inventing the Wheel”,字面翻译就是重新发明轮子。这句话常用来提醒人们,是要充分利用已有的经验和成果,避免不必要的投入和浪费。意思很浅显,现实中却有不少重新发明轮子的故事,花大力气去自研一套人力资源数字化解决方案便是其中之一。从泰勒的科学管理开始的一百余年来,人力资源发展经历了从人事管理、到人力资源管理、到人力资本管理再到员工体验管理的过程,对组织和人的发展与激励已经形成了相对完备科学的方法与实践,这些方法和实践经过数字化的刻化、升级和迭代,已经内化成了相对科学全面的管理系统,通过不同解决方案的组合,可以基本应对组织在发展的不同阶段的人力资源数字化需求,并且给与企业的人力资源管理以指引。除了极少数企业基于战略的考量,自身花巨额成本自研解决方案以外,选择一套成熟的、科学的、经过市场广泛验证的人力资源数字化解决方案是绝大多数企业的必由之路。


4、选择本地部署,还是选择云端系统(SaaS)?


本地部署(On-premise Software)指的是用户或组织自购软件,运行在自己的计算机系统和公司运营场所内。SaaS (Software as a Service) 指的是用户不购买及安装软件,而是根据实际业务需求,通过互联网租用平台供应商的应用软件服务,并根据服务多少/时间长向厂商支付费用。


简单来说,本地部署最大的优点是:自主性大,定制化程度高,但企业同样需要付出的是:高昂成本。使用本地部署软件需要付出的三大类成本:软件(软件购买费、年服务费)、硬件(服务器、数据库、机房、电力、网络)、人力(业务人员、开发技术、运维人员),还要考虑机器折旧、设备扩容、备份容灾、安全问题。


而 SaaS 模式的特点在于:灵活、低风险,订阅式的月度/年费方式让企业压力更小,用户可以灵活选择模块,减少了本地部署所需要的大量前期投入,不需要额外增加专业的 IT 人员,降低了技术人员门槛,让客户更专注于核心业务。一些公司不选择云的原因在于两点:云端应用安全性,以及个性化需求开发。很多公司坚持本地部署就是因为他们觉得本地部署的安全系数更高,但实际公有云一般在网络、主机、业务、应用四个层面都有安全产品进行加固,同时有多中心和异地灾备等方案,研究机构 Nucleus Research2016 的报告中指出:“客户的云端数据能得到更好的保护”。整体而言,随着技术的不断进步与云安全措施的更新迭代,用户对于云特别是公有云的信任正在提升,一些公司也采用本地+云端的模式,将核心业务敏感数据留在本地,而 HR 等应用放在云端,从而兼顾本地稳健与云端的便捷。此外,对于 SaaS 现阶段无法满足的用户独特需求,可以通过 PaaS(Platform-as-a-Service)进行实现,以 SAP 的 PaaS 平台 SAP Cloud Platform 为例,提供了完整的开发和部署环境,用户可以基于 PaaS 提供的开发框架构架自己的应用程序,同时可以借助 PaaS 上提供的数据分析、数据挖掘等工具实现商业智能,PaaS 可以让企业更专注于开发和交付应用程序,而不是管理和维护平台系统。


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5、HR 数字化能给我带来哪些好处,可不可以帮我减人?


在戴维·尤里奇(Dave Ulrich)的理论中,HR 的数字化转型会经历四个阶段,提升效率是最初级的;第二个阶段是创新实践;获取信息,减少企业内信息不对称的现象,从而帮助管理者制定更佳的业务决策是第三个阶段;最后帮助我们彼此连接,提升个体幸福感和员工体验。


在第一个提升效率的阶段看起来可以帮助实际操作部门减少一定的工作量,但是这种工作量的减少不是为了裁员或者减人,而是把人力资源部门从繁琐的事务性工作中解脱出来,有更多时间和精力可以投入到创新实践中去,利用技术创新工具,提升企业在招聘、绩效、学习、继任发展等人才管理层面的管理效率,并夯实数据基础,为后续的数据分析和数据决策提供坚实的数据基础。通过预测分析模型和各种统计分析模板,辅助决策,从而更加快速和准确的制定各种业务方向。最终通过 HR 数字化平台,提升员工体验,提高个体的工作幸福感,提升个人的生产力和组织效率,从而提高员工的敬业度和保留率,更好的为企业服务。


6、面对HR数字化,老板在想什么?


每个公司的主营业务都大相径庭,但是对于公司的 HR 数字化平台,老板的追求都很一致:希望通过 HR 数字化平台,能够提供数据化的分析和预测工具,加强运营管理、降低运营成本,帮助决策,提高企业竞争力。


美国企业家S·M·沃尔森说:一个成功的决策,等于90%的信息加上10%的直觉。老板作为一个企业最高的战略的制定者,规划者,很多时候都依赖于直觉或者碎片化的信息做出各种决策。通过数字化平台打通各个业务部门,规范管流程,透明化人事和业务数据是数据化平台可以为企业带来的价值点。通过平台提供灵活组织,快速应变各类业务需求,并通过各类关键指标,了解和监督组织绩效,让老板们对于不同的业务线、组织部门都能够了如指掌。通过分析工具和数据追踪,实现战略目标对齐,减少沟通成本,打通数据底座,让老板们更了解企业,从而帮助决策、提升效率。


7、HR 数字化是不是只和 HR 和 IT 部门有关,如何获得大家的支持?


企业中 HR 数字化不止和 HR 、IT 部门有关,从应聘者,到员工、HR、管理层,包括已经离职员工都将会是我们的用户。在这个平台上,我们需要每个员工的每个时刻都受到关注;从每个用户都能获得最佳体验;SSC 的场景化服务,让不同角色都能够从系统中得到帮助;并通过内置的敬业度和用户数据分析,及时获取用户体验的反馈,用数据驱动体验提升。


HR 数字化项目不仅关系着 HR 和 IT 部门,公司内的所有其他部门和个人也将从这个平台获得收益。构建一个由 CEO、CFO 以及各大业务部门的领导者组成的评审委员会,可以在 HR 数字化实践的过程中,关注到 HR 和 IT 的需求,也能及时准确的了解各大业务部门和管理层对于这个项目的诉求,对获得大家支持和确保 HR 数字化的成功落地有着非常积极的作用。


何时开始 HR 数字化转型对于企业来说才是最有利的?种一棵树最好的时间是十年前,其次是现在。HR 数字化转型是人力资源管理发展的必经之路和长期抓手,只有早日行动,小步快跑,迭代升级,才能一直支撑和引导组织的发展,面对变化,通过不断变革,在不确定性的世界中寻找到确定性。


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