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100% 在云端:对业务有利,对客户有利

本文作者:Filip Decostere 文章来源:

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数字CIO 系列的一部分

专业服务机构在利用其专业知识这方面十分擅长。 一方面,企业热衷于构建能够帮助客户以更高的效率和更高的盈利能力运营的产品。 另一方面,这些公司也需要在自己的环境中应用相同的方法,技术和工具。 这是了解实现这些改进所涉及内容的唯一途径,以帮助他们的客户做出同样的改进。

我们的企业也不例外。作为一家快速成长总部设在比利时的全球化公司,我们在13个国家设有24个办公室,约1900名专业人士来自32个不同国家,我们依靠我们的团队提供先进的解决方案和服务,让我们的客户拥有可持续的竞争优势。我们尽可能地提高我们的技术,帮助业务专家更有效地工作,提升见解能力和最新的工具,以便我们能够更好地帮助客户实现他们的业务转型。

所以当我们的客户问我们为什么把所有的东西都搬到云上时,一个简单的事实总是可以作为最好的答案:云可以提升我们公司的洞察力,给予公司更多的机遇,对其它企业也必定如此。

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为未来做准备意味着走向云端

我们的2020战略计划无疑包含对云的使用。为了实现我们在巴西、台湾和亚太地区开设新分公司的目标,我们需要解决任何可能造成异构数据和降低客户项目透明度的风险。扩展到这三个市场的机会是令人兴奋的,但我们仍然需要随时随地保持更加简单,高效和灵活的运营方式。

对我们而言,最简便的办法就是决定与SAP进行共同创新项目。 多年来,我们一直信赖它的技术,为来自世界各地的数千名客户建立了良好的声誉。 在这个时候,我们从一个SAP合作伙伴发展成为SAP的客户,通过在100%云中运行下一代ERP平台寻求竞争优势。

为了给我们的顾问提供最好的支持和培训,我们为员工数据选择了一个主平台,并将人力资源流程与我们新的云ERP软件实施相结合。 数字化转型的这一阶段使我们能够跟踪员工互动的各个方面,并提供持续的反馈,以帮助员工维持公司价值观和目标的一致性。 同样,更好地了解培训要求,使人力资源经理能够定制课程,以满足需求,吸引和激励员工更有效地为客户服务。

正如我的同事,首席信息官Steven Fleurent,他喜欢分享,德莱维有一个合理的理由,为什么全面的云采用是说得通的。 “在这个快速变化的世界和市场里,德莱维是一家快速发展的公司。 作为IT机构,我们必须尽一切努力支持这些变化,“他说。 同时,我们需要对IT成本进行优化,以确保每项数字投资都能为客户和企业提供所需的价值。 最后,云解决方案允许每个与业务相关的人都可以使用标准化平台和统一真相信息源。

对于那些认为云将使IT机构脱离实践业务的反对者,Steven有一个更切实际的观点:“通过完全过渡,我们的目标是为未来创建一个更加高效和有效的IT机构。“他说。 “我们拥有一支强大的IT机构,拥有众多引以为傲的专业人士。”


实践我们的宣传,满足客户的需求

与所有业务转型一样,共同创新项目带来了挑战,但它肯定也是一项宝贵的经验。 我们学习实施云解决方案的最佳方式,将其配置为满足我们特定的业务需求,并将该技术与现有环境相集成。

我们发现整个云部署可以补充各种自定义和第三方云解决方案,以支持终端到终端的业务流程。 很明显,这些解决方案的无缝集成最好通过云平台实现,该平台充当中央数据库,为设计新解决方案提供环境,以及用于跨过所有内部应用程序为员工的入门网站进行实时分析。

现在这种迁移方法可以使每位员工 - 无论他们身在何处 – 能够更高效地工作并且为客户提供更好的服务支持。 在业务全方位获得关键的管理利益,包括对项目绩效和盈利能力的实时洞察,以及终端到终端流程的自动化和扩展。

虽然该方法本身与通常的方式完全不同,但管理技术更为直接。 例如,新的数字功能可以在需要时被激活。 此外,由于不再需要配置,我们可以立即使用新功能。

所有这些有关云迁移的第一手经验都为我们的成功扩展奠定了基础。 但更重要的是,我们已经准备好为希望利用相同数字化战略的客户提供最佳支持。




                                              

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有关 Filip Decostere

Filip Decostere是德莱维的合伙人,他领导了一个与SAP合作的创新项目,为SAP S/4HANA云中的专业服务搭建解决方案。他也是德莱维中国区的管理合伙人。






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