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PASS掉偶然和随机,让数字化创新全面落地

本文作者:SAP天天事 文章来源:

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不仅仅是人工智能,企业都在将目光转向新兴的前沿科技(云,区块链等),这是一个崭新的领域,在企业级应用服务中,SAP 技术引领的“创新”已经成为企业发展的追求。


6月21-22日,2018正和岛创变者年会在北京成功举办,本次大会以“创变者”为主题,数十个商业热点话题相互碰撞,150位演讲嘉宾强势分享,来自全国的上千位企业家就“创变”进行了深度的互动, SAP 中国区售前创新团队总监于嵘通过题为《数字化创新——利用新的数字技术重构创新业务》的主题演讲,就 SAP 的创新设计思维,以及企业该如何利用这种思维方式将创新落在实处、并从中获得更丰硕的收益进行了分享。


演讲结束后,我们采访了于老师,并从他的访问中总结了一些干货,以飨广大读者。

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以下对话中

Q 为编者提问,A 为于老师的精彩分享


数字技术正在重构企业的业务模式


Q : 于老师,您的演讲题目是《数字化创新——利用新的数字技术重构创新业务》,能先给我们分享一下新兴的数字技术是如何影响业务模式的吗?


A : 在数字经济时代,以下六种最具影响力的基于数字技术的业务模式正在变为现实,其中有些模式已帮助一批企业成长为市值高达数十亿美元、家喻户晓的知名品牌;有些模式则在相对低调但仍具价值潜力的小众领域满足客户需求,并可能在未来创造出更大的价值。


比如当下很火的共享经济,在很多方面逐渐渗透进我们的生活并影响着我们的生活方式。顾名思义,共享经济就是通过基于社区的数字化平台,促进点对点共享或使用未充分利用的资源。比如 Airbnb,国内的共享单车等。


当前,社交网络以及平台类服务占据我们日常生活的比重越来越大, 人们可以在上面进行社交活动并且获得更多实时智能信息服务;企业则不仅可以宣传和推销自己的产品,也可以更有效率地协同前后端相关服务,这就是数字化平台企业。它通过创新业务模式为客户提供前所未有的优质服务,同时又为企业提供更加强有力的营收能力。

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以“设计”的方法论为创新做好准备

面对激烈竞争,想要通过创新求变的

企业该做好哪些准备?


Q:我们都知道,在数字化时代,业务的求新求变几乎已经成为必然。将创新与自身业务紧密结合、塑造面向未来的全新产品和服务,是很多企业发展的关键。那么在激烈的竞争中,企业又该做好哪些准备?


A:在数字化时代,更好地理解和分析数字消费者是每个企业的核心要务。同时,如何将分析结果转化为创新的产品和服务,更是为决策者提出了新的挑战。创新不应该只是“偶然”和“随机”的,企业可以利用科学的方法论,有组织地进行创新探索:这就需要运用“设计思维”,用有效的思维工具作为创新过程中的方法论。

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针对创新成熟度而言,一般企业经历四阶段:感兴趣、投入期、实践期、以及规模化。

企业需要明确所处阶段,并积极调整自己的思维与状态,只有在合适阶段联合“设计思维”才能更好地发挥其作用,帮助企业实现更大价值。


以创新的技术引领业务创新

那么在确定了企业具体情况并做好准备

创新该从何处着手?


Q:于老师,我们都知道万事开头难,企业在创新的时候面临这个问题又应该如何解决呢?


A:创新的技术可以是突破口。企业业务的创新往往是借助新兴科学技术来实现的。


SAP 作为全球领先的企业级应用软件提供商,为很多企业提供了解决方案和技术,实现了其创新突破。

例如北京易驾佳信息科技有限公司,作为国内驾驶培训机器人教练的首创者,就是和 SAP 联合打造了基于驾驶人行为大数据智能驾培生态系统,集人工智能、虚拟现实、大数据、智能传感、互联网+等技术于一体,打造“人工智能+大数据”驾驶行为智能分析引擎。


而中饮巴比食品股份有限公司(巴比馒头)则是运用 SAP 的解决方案使整个生产和供应链环节实现数字化。公司成功达到零库存管理和各个运营环节的实时监控。从原材料接收,装货运输,到食品的新鲜出炉,一切尽在掌控之中。


SAP 在新技术的应用上一直引领潮流。


SAP 率先将人工智能融入到新一代的智能云ERP套件 SAP S/4HANA Cloud 中。


SAP S/4HANA Cloud 是真正的智能 ERP 解决方案,它不仅可以帮助用户解放双手,获得真正的对话式用户体验,让用户可以用社交和人文术语与 ERP 软件交互;同时通过当今 ERP 市场上最深、最广泛的人工智能功能集重新定义了用户的工作方式和业务流程,将多年的行业专长与最新的技术驱动力(如人工智能和内存计算技术)相结合,业务流程更加动态、智能、灵活。


例如,借助最新的 SAP S/4HANA Cloud,项目经理可以通过 AI 驱动的项目成本预测能力来减少预算超支,并做出更准确的资源投资决策。而零售商也可以使用动态定价来根据需求智能调整价格。业务经理则可以根据给定项目或工作的要求和状态,进行人员配置预测。


总的来说,企业需要把握住数字技术带来的机遇,把技术创新与自身的业务目标(“向服务型公司转型”,“建立云模式”,或是“新的利润增长点”)相结合,这样才能有效的实现业务的创新。

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从技术创新和业务创新两方面分别出击,与客户携手打造新颖的业务模式。


避免随机,让创新目标全面落地

想要创新的企业,又该如何让创新落在实处?


有时,有的创新即便成功,也是偶然性的,因其在这一过程中就被“随机”这一不确定性因素贯穿始终,这种创新的成功,可能会如同昙花一现。


Q:在这里就想问您,企业如何避免偶然性的创新,而是把创新这件事情作为一个必然的、持续的事情进行长期的发展?


A:真正的成功,需要在整个企业范围内推行自发性的创新,而这就要求企业家具备战略性的眼光,也离不开持续的投入,更重要的是科学的方法论的运用。


设计思维与 SAP 的渊源可追溯到2004年。当时,SAP 创始人 Hasso Plattner 被一篇有关设计思维的文章吸引,并意识到软件开发和业务方面同样需要设计思维。于是他资助在斯坦福大学创办了第一个设计学院,并随后将设计思维作为帮助客户重新定义业务问题以推动业务成效的手段。从那以后,设计思维仿佛已成为 SAP 基因的一部分。


通过多年实践,SAP 运用设计思维,帮助客户从探索,发现到原型设计再到最终交付这四个阶段,顺利实现成熟的创新和阶段性成功。通过这样的流程,客户可以对自己的业务获得更清楚的认识,并结合市场变化和技术发展趋势,将其相结合,发现需要解决的问题。在此之后,构思出适合的产生、发展和测试创意,并通过实施将想法从项目阶段推向实际业务环节,并实现新产品/服务的最终生产和推广。

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通过将创新的设计思维落在实处,贯穿到业务流程的每个环节和阶段,创新成功才能从偶然变成持续。


设计思维作为一种全局化的创新方法论,能带给企业一种全新视角,即如何围绕客户价值,构建可持续的产品和服务。身处数字化时代的企业,不仅要能从用户视角分析梳理需求缺口并明确自己的服务机会,还要能为组织的协作方式找出一种新模式,以进一步提升效率。正如设计结果需要渐进式上升,工作方法和协作形式也需要不断演化和迭代,借此才能最终找到适合自己的转型切入点,支撑企业在数字化时代实现全面创新。


过去五年来,SAP 已在全国各地举办了超过500场与业务创新有关的工作坊活动。最近,SAP 还与正和岛围绕企业创新和转型这一论题开展一系列合作。2018年4月,通过在山东、河南和陕西举办的三场“ SAP 创新思维工作坊暨正和塾沟通会”活动,向来宾们介绍了企业的创新、如何根据自身情况选择将创新顺利落地的方法论、以及通过创新和转型能在未来获得的收益。


与会来宾对这种形式和内容的活动给出了非常积极的反馈,而后续 SAP 也会继续与正和岛合作,在北京、天津、河北等地举办更多场次的活动,也期待能与大家有更多的交流和分享。


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