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复工伊始,助您打造专属开工阵法

本文作者:SAP天天事 文章来源:SAP天天事 2020-03-04 18:45

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背景


区别于17年前的 SARS,本次疫情爆发之时,企业的信息化水平早已今非昔比了。无论是远程办公还是移动办公,都最大程度地减少了疫情对企业经营的影响。然而传统信息化在突发事件面前,还是难以快速响应企业管理者进行决策所需的全部信息:


1、现在有多少员工发烧、隔离,何时计划返程,实际何时到岗?能否实时可视化展现?


2、针对调整后的产能及每日动态人员到岗情况,哪些部门、产线人手短缺,哪些部门、产线富余人力可以对应补足?


3、疫情过后,能否通过历史经营数据进行机器学习,分析如何在保障经营的前提下压缩费用支出。


然而想回答这些问题并非易事:


首先需要强大稳定、功能全面的人力管理平台,能快速有序响应人才、薪酬、培训等方方面面的人力资源突发需求;


其次需要配套的敏捷扩展开发平台,能响应突发需求,基于业务系统中的数据与流程,以最低代码、最易维护、最易扩容的方式搭建扩展应用;


最后需要智能分析平台,能实时无缝对接多系统数据,合并展现,智能分析,为快速决策提供定量依据。


B-Run 公司是 SAP 的老朋友,去年年底刚刚完成了三大方案的上线(SuccessFactors 人力管理软件,SAP Cloud Platform 云平台,SAP Analytics Cloud 分析云),还没等 HR 小 Y 熟悉这些方案,疫情就发生了。一边是老板要求确保安全的情况下尽快恢复产能,另一边是各地员工有的封城出不来、有的在家被隔离、有的回来就被通知居家隔离14天。面对层出不穷的状态变化,小 Y 如何应对?


Part 1- 敏捷扩展:员工自助健康打卡/返工报备


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小 Y 瑟瑟发抖之余,心里也犯起了难:公司管理这么多员工,复杂的汇报层级关系,从基层员工填表到一层一层整理汇总,数据到我这就已经很晚了,再查漏补缺、整理作图,不睡觉也弄不完啊。


小 Y 想到去年底刚上线的 SAP 项目,也许能有些帮助,于是找到了 IT 小 M:


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SAP SuccessFactors 员工中心模块,

快速配置员工健康打卡应用


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SAP SuccessFactors on SAP Cloud Platform

扩展平台辅助快速开发示例


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SAC 分析云实时汇总数据,可视化展现复工/隔离状况


Part 2 - 从洞察到行动:数据驱动、Intelligent RPA 辅助的人力管理流程


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小 Y 再次犯起了难:首先我没有数据支持,员工预计到岗时间经常会受到突然状况的影响,比如高铁/航班取消、北京新发布居家隔离政策等等,我如何能快速准确看到每日到岗人数的预实对比?哪怕看到了,这么多人员临时调动、外包招聘、绩效调整,我一个人怎么做得完?得了,再找小 M 商量一下吧。


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SAP 分析云预实对比分析


在 SAC 中建立「预实对比」,通过过滤及时看到各地区、各部门历史预计返岗和实际返岗人数差距、已复工员工风险状态等;还能利用未来预计到岗及下期排班的对比,结合各岗位的技能需求辅助决策,根据分析结果安排人员调动,保证各产线的正常运营。

短期:小Y根据 SAC 给出的分析结果,按照人员风险等级的情况,通过 iRPA 机器人批量进行人力资源业务操作:


1、缺员的岗位进行临时的人员调配。

2、根据调动情况批量触发阶段目标调整流程,以确保在人员不足的情况下,工作节奏不受影响。


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调整后的「BJ产线二」组织架构图

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绩效执行情况图


长期:短期工作问题解决了,那么长远看来呢?如果有其它原因导致部分公司核心人员无法工作,如何保障公司业务的有序运行?增加公司的板凳深度是最好的方式。


小 Y 最后又打开了发展继任模块,开始构建继任计划,搭建自己公司的人才库和人才梯队。有了自己稳定的人才梯队,一旦核心人员无法到岗,也能快速抽板凳队员顶上,大大增强人力资源对突发情况的抗风险能力。


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人才梯队概览


赶在一周结束前,小 Y 利用「自助打卡模块」搜集员工返程、到岗信息,利用这些数据在 SAC 分析云中为管理层进行可视化呈现,并利用分析功能辅助决策,通过 SuccessFactors 各模块完成了人力调整,并且把重复性的操作交给了 SAP iRPA 自动完成。


尽管小 Y 对技术一窍不通,但是他真真切切体会到了云办公的便利、敏捷扩展平台的强大、配套分析工具的一体性、以及 SuccessFactors 人力管理方案的预见性。


小 Y 刚长舒一口气,此时老板的短信又来了......


Part 3 - 机器学习模拟预测:挖掘历史数据,辅助疫后经营决策


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小 Y 没办法,又找到了小 M 。小 M 思考片刻,打开了 SAP 分析云的智能发现功能。SAP 分析云内嵌的机器学习算法能帮助我们在几分钟内一键获取人力总成本的关键影响因素并建立模拟模型。


借助智能发现,根据过往人力成本数据,可以看到人力成本最主要影响因素有员工数量、薪资、招聘方式及培训方式。结合公司现状,通过对模拟模型的测算调整可以发现,将内推方式占总招聘的比例提高3%左右,人力总花费将下降百分之一。


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人力成本智能发现


进行多次模拟后可以得到,减少猎头支出成本至62%,鼓励内推,并将员工培训方式调整为在线培训,可以一定程度上弥补现有人力费用缺口。


Part 4 - 结尾



SAP 智慧企业的「业务+扩展+分析」多平台协同作战,共同完成从「数据」「分析」「执行」的全过程贯通与智能化。


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SuccessFactors & SCP 集成架构


业务平台:SAP SuccessFactors 是新一代人力资源管理套件,应用前沿技术、建立强大的员工中心,并通过集成招聘、入职、薪酬、培训、绩效与目标、继任与人才发展、社交协作等人才管理模块,以及人力资本分析及规划等功能,协助企业实现端到端、涵盖员工全生命周期的管理,以人为本、全员参与的设计理念,不仅满足现有业务对人力资源管理的要求,更支持未来战略及业务拓展的管理需求,关注现在、面向未来。


扩展平台:SAP Cloud Platform 云平台,是 SAP 实现敏捷定制及开发创新的平台。其内置的全栈式开发能力、低代码的开发理念、容器化的部署方式,为企业敏捷创新提供了坚实的开发基础;而作为 SAPSaaS 的配套平台,通过 API 迅速打通 SaaS 的业务流程及数据,为标准化的云应用进行定制化扩展;最后以 AI、ML、iRPA 等智能技术的加持,为企业提供根植于现有流程之上的智慧创新,真正触达「智慧企业」。


分析平台:SAP 分析云 是市面上唯一一个结合商务智能、增强分析及企业计划为一体的智能分析平台。决策者通过商务智能分析历史数据,找到待完善的经营问题;接着利用内嵌机器学习引擎的增强分析功能对问题进行分解和剖析,找到问题背后的关键因素及原因,并通过预测未来这些关键因素的发展趋势获得解决问题的方向;最后使用企业计划功能进行多次模拟,找到最有效的完善方案,实现最快最好的决策。将企业内外部的各个业务线、各个数据源的数据汇总展现,向决策者提供统一的全局化可视能力,真正实现由数据到洞察到行动的分析闭环。


联合发文

本场景由 SAP 售前云创新实验室与 SAP SuccessFactors 团队联合打造,旨在利用 SAP 一体化的业务平台+扩展平台+分析平台,满足智慧企业敏捷创新需求。


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