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【CPO】必备!成功数字化变革12大法宝(中)

本文作者:Bright Cai蔡鸿亮 文章来源:

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(续)最新的研究表明:仅仅只有12%的企业实现或者超越了预计的变革目标和期望!闭上眼睛想想,您的企业是属于这12%,还是属于其余的88%?通过成功地完成数字化变革并从中获得提升的公司,比起那些失败的公司,到底有什么不同,他们的手里到底掌握了哪些法宝,为他们的变革保驾护航?

前文链接:【CPO】必备!成功数字化变革12大法宝(上) 



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法宝(五):流程重塑


定义:

重新定义底层业务流程,清晰了解流程更新。

原因:

  • 对于已经建立了通用、简单和高效的IT和业务流程标准的组织,IT支出降低了23%,业务满意度提高了33%。

作用:

  • 澄清和详细说明团队和个人需要接纳的流程更改,保障变革项目获得成功。

  • 对接技术与业务运营。

  • 消除内部保留特殊技术技能的必要性和成本。

  • 减少不必要的干扰,保持企业对主营业务的专注度。

  • 提高运营流程的一致性。

  • 参考并采用最佳实践。

  • 进行内部资源配置的协同与优化。

  • 识别实际和潜在瓶颈。

最佳实践:

  • 利益相关方获得高效流程执行培训。

  • 通过流程定义明确的角色和职责。

  • 充分考虑合规性、风险容忍度和效率因素。

  • 流程易用、用户友好。

  • 组织建立了通用的、简单的和高效的IT和业务流程标准。如果存在个别特殊流程,则确保对差异、优点和缺点有充分了解。

  • 在业务活动层面,流程的定义清晰、简单、详细。

  • 业务流程灵活,能适应业务需求的变化。

  • 涵盖主要业务流程和系统环境的解决方案文档就绪并定期维护。

  • 业务KPI度量业务流程执行成功程度,并检测与流程定义的偏差。

  • 标杆管理持续进行,以推动业务流程改进。

  • 流程更改作为清晰的沟通计划的一部分,内容包括明确更改的重要性,以及流程所驱动的最终业务结果。

  • 清晰地阐述团队和角色之间的依赖关系/接触点,以减轻片面关注造成的多米诺骨牌效应。



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法宝(六):价值路线


定义:

分阶段的实现方法,分批启用支出管理模块,以在定义的时间段内支持并实现业务目标,并确保进度符合项目规划中的时间节点和投入产出比。

原因:

  • 根据Hackett公司研究,45%的组织具有与其业务战略相对应的采购应用系统战略及路线图。

作用:

  • 详细的路线图,提供具有可执行时间表,实现投资价值最大化。

  • 涵盖从发现、验证、规划和启用的所有项目内容。

  • 制定强有力的赋能策略,运用多样化的供应渠道来支持所有支出类别。

  • 使高管支持者和业务部门对计划所定义的结果保持一致意见。

  • 培训内部利益相关者,以支持路线图和保证合规性。

  • 在技术和流程上,对外部合作伙伴和供应商进行培训。

  • 调整内部能力以驱动和支持运营模式。

  • 以具体和可视化的方式衡量成功。

最佳实践:

  • 项目分析和项目目标符合当前业务要求,基于支出数据驱动的路线图是最新的和精确的。

  • 机会及其约束条件和风险得到识别、讨论和批准。项目有明确的驱动重点,比如地区、类别、供应商细分、采购渠道或内部利益相关者。

  • 根据项目目标评估支持运作模式,并根据需要进行调整。

  • 该项目计划被按阶段组织,并与ROI实现目标、客户关注和运作模型相一致,并由高层支持者和业务部门进行传达和支持。

  • 试点和概念验证被纳入路线图,然后分阶段实施。每一阶段都有专业的内部和外部团队成员作为项目所需的专家来实现预期结果。

  • 成功的故事或早期的胜利被传达,以缓解恐惧并为未来阶段创造动力。早期的胜利为项目建立信心,并帮助推广到组织的其他部门。

  • 随着计划的进展,团队获得最佳实践和经验教训被反映在业务案例分析中。

  • 项目并不单靠短期的成功,长期愿景推动计划实现价值。



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法宝(七):能力规划


定义:

保障在项目执行、流程匹配、配置、供应商支持(包括测试、建立目录等)以及项目监督等方面具备的充足、整体和跨功能资源,以及运营进入常态后的资源支持。

原因:

  • 协调并动员组织执行战略的能力是领导者成功的必要条件。

  • 当前在公司战略制定过程中的头号担忧是它们无法实现公司能力与战略计划的一致性。

作用:

  • 缩小传统的各个职能相互分离的部门之间的差距。

  • 增加资源参与度。

  • 提升经营业绩。

  • 组织结构与企业战略的协调。

  • 提供问责制。

最佳实践:

  • 在计划和执行阶段采用经验丰富的项目管理办公室(PMO)进行管理。

  • 建立卓越中心(COE)并与业务流程保持一致。COE确保目标的一致性和项目的应用实施。

  • 在COE被最高领导层视为业务战略关键推动者的组织,他们的业务满意度等级提高了17%。

  • 注重资源开发以建立企业能力,也要注意吸引和留住人才。

  • 获得企业领导者的接受和承诺,以确保最高程度的资源可用性和参与度。

  • 明确定义角色和责任,包括用于绩效考核的KPI。

  • 为项目的每个阶段调整和关联资源,包括计划、执行和应用阶段。

  • 随着效率的提高,现有的员工被重新部署到更多的战略职能。

  • 在项目案例分析中,涵盖任何额外必要的资源成本。

  • 分配强有力的资源,有能力推动变革和应用。



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法宝(八):政策支持


定义:

建立明确的期望,与公司战略一致,有高层支持,并提供对合规性的具体要求。

原因:

  • 对于在所有相关业务单元中执行政策,以获取体系内的业务流程、信息实体和系统信息的组织,其IT花费比其他组织降低14%。

作用:

  • 说明和记录最佳实践。

  • 确保内部和外部利益相关者理解什么是变化、什么是必需的。

  • 在组织文化中的嵌入合规性。

  • 将政策与项目及业务目标保持一致。

  • 提供指导,减轻预期的不确定性。

  • 建立对不合规行为的处罚标准。

最佳实践:

  • 起草的政策明确规定了可接受和不可接受的行动、合规性指导和关于不合规潜在处罚的信息。

  • 新的政策由高管支持者发起。

  • 在可能的范围内,政策被转换为可执行的规则,这些规则通过自动化进行定义和应用。

  • 新的政策被嵌入到合同或条款,以及受影响的场景中。

  • 管理或限制合作伙伴行为的政策被清楚地传达,并根据需要提供提醒。

  • 对内部利益相关者进行培训,了解他们的义务以及外部合作伙伴的期望,以便这些合作伙伴的任何询问都能得到相同的答案,而不管他们与谁联系。

  • 在项目启动培训和管理人员培训中,组织有清楚传达政策要求的流程。

  • 组织利用分析和仪表板来跟踪政策违规并创建合规性报告。

  • 过程控制政策被集中地记录下来,并且有对新政策和政策更改进行分发和确认。



由此可见,流程重塑、价值路线、能力规划和政策支持是我们在推动变革过程中主动进行规划、建构和实施的重要步骤,它们为变革的成功提供了制度和能力保证。而一套先进的数字化采购解决方案,可以从科技的角度助力数字化变革的成功,提升采购系统的易用性和客户体验,帮助企业专业采购人员更专注在高增值的业务、推动供应链协作和创新、实现价值创造,那么,什么样的数字化采购解决方案涵盖了最新最前沿采购技术的最佳实践,帮助企业提升采购供应链能力并获得领先的竞争优势?答案就是:




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