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思爱普(SAP)的「韧性」商机

本文作者:21世纪商业评论 文章来源:21世纪商业评论 2020-07-13 10:47

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近日,SAP 全球高级副总裁、中国总经理李强先生接受了权威商业杂志《21世纪商业评论》的独家专访,分享了针对后疫情时代企业数字化转型、供应链管理、中小企业发展等热点话题的独到见解。


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SAP 全球高级副总裁、中国总经理李强


供应链「韧性+柔性」的组合正重新平衡,数字化是关键。


2020年3月初,国内疫情刚刚得到遏制时,SAP 全球高级副总裁、中国总经理李强就在富庶的江浙沪地区频繁出差,走访民营企业和大型国企,在一线感受到企业来自供应链的挑战。

 

李强专程拜访了一家从事出口的制造业客户,对方为按时交付订单,克服重重困难,春节假期一过即着手复工,无奈的是,因为各地防护等级高,上游中小型供应商的工人无法返工,牵连了客户的产能恢复;待人员陆续到位,又由于海外疫情扩散,客户的大量出口订单被突然取消。

 

“这轮疫情,浙江等地大量出口型企业受到明显波及,第一阶段未能完全复产,第二阶段订单不足,它们正慢慢转向内需,长期看状况能恢复,短期影响比较大。”李强观察到,许多企业压缩开支的同时,却在坚定地增加数字化投入,很多客户第一次真切地感知数字科技的重要性,他们发现,“无论是健康码信息的调用,或是内部供应链的整合,传统的手工操作均无法解决”。

 

李强认为,中国已成为全球产业供应链的超级节点,后疫情时代,各行各业需要关注到供应链即将到来的深刻变化,“由于疫情以及全球经济波动造成的供应链中断,企业将愈发注重供应链的稳定和快速反应,全球供应链正从以低成本为目标的传统供应链,向以『韧性+灵活』为目标的新型供应链转变”,全球供应链的深度调整已经迫在眉睫。

 

因此,无论企业规模大小,投资数字科技、打造韧性供应链、实现「智慧企业」的升级变得日益重要,特别是中国正进入到「新基建」赋能产业变革的新阶段,数字化技术已成为转型的新动能。李强相信,产业数字化进程中,拥有德国基因的 SAP 可以扮演更加重要的角色。七成以上的中国百强企业,已经是 SAP 的客户,但他并不满足于此。

 

2020年,SAP 中国正式发布产业集群策略,针对区域特色产业集群,计划联合地方政府、产业园区等合作方,在3年内创建100个具有借鉴性的成功案例,赋能中小企业顺利切入供应链的新生态。根据测算,数字化转型能为中国的产业集群拓展至少10%的增长空间,每年多带来2000亿美元以上的价值创造。

 

“全球疫情不会短期终结,管理者要为『新常态』做好准备,将精力和资源集中关系长期发展和生存的关键领域,毫无疑问,投资数字科技是最重要的事项之一。”李强说。


01、「韧性」供应链


过去两三年,所有企业讨论供应链建设,核心关注点在于满足消费者不断变化的需求,怎么满足?改造生产线、生产能力、生产流程,支持企业生产复杂多样的产品,实现质优价廉,且能快速交付,缩短交货周期。


大量厂商试图最大限度压缩供应商数量,将生产制造集中在一起,以大幅降低成本,也便于管理。柔性的供应链加之电商大规模的普及,为中国消费者带来福利,我们应该是全世界最幸福的消费者,今天网上下单,明天就能收货。


然而,传统的数字化建设过于偏向对消费者的柔性,却缺乏对上游供应的韧性。以汽车零部件为例,大量供应商集中在湖北,疫情期间,物流一断,从整车厂到一级供应商,上游的供应链不能及时供货,许多厂商无法及时向下游客户交付,整条供应链不得不中断。


自然灾害对供应链的影响,从来不是新鲜事,然而,没有一次像新冠肺炎疫情这么系统、这么长期,影响面如此之大、如此之广。


大量企业主开始改变对供应链的关注点,他们认识到,韧性与柔性至少同样重要,如果说柔性是「过得好不好」的问题,韧性就是「活不活得下去」的问题。他们正在加速数字化,以期提升对于供应链的洞察,不仅了解内部的业务流程、人财物,也希望了解库存、物资、设备的运行状态,甚至延展到核心供应商的在途原材料、生产设备状态等信息。


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我们认为,与建设供应链韧性相关的数字化需求,未来一定是井喷式的,而且不限于企业自身,也会要求一级、二级甚至更次级的供应商加入进来。其中,全产业链、全供应链的实时监控和洞察,以及智能化的数据分析和决策分析,将成为头部企业数字化的重点。


领先企业已经提供了很好的借鉴。以一家全球知名的消费品公司为例,其食品业务的原材料一度主要来自于东南亚,2004年印度洋大海啸暴发,严重损坏了他们的供应链,短期内业绩断崖式下降,痛定思痛,管理层决心着手改革供应链。


首先,完善供应链布局,他们将所有供应商合理分配在不同区域,减少自然灾害或其他因素的风险,一旦东南亚供应中断,可以迅速转移至中国、东欧或者南美,不再将采购集中在一两处以求节约成本。


其次,联合 SAP 建立一个完整的供应链共享平台,协同所有的供应商及其次级核心供应商进驻,他们可以实时了解所有供应商的生产和库存状况,特别是核心部件、关键原材料的供货情况,一旦出现供应商供货不足或者价格震荡,能够第一时间了解掌握,及时协调其他供应商提前备货。


02、加速数字化


一个全球供应链网络的协调配货,要了解各地所有工厂的原材料库存以及在途材料的情况,否则,没办法做出决策,更没办法协同,这种强悍的协同能力,不可能以人工来完成,只能依赖信息化建设和数字化科技。


新冠肺炎疫情暴发,大量厂商第一时间开始转产,制造口罩甚至呼吸机。如果仔细观察,最早实现大规模转产的厂商,大量是通用、比亚迪、特斯拉、上汽五菱等汽车公司,这是什么原因?一个重要原因,在于汽车业最早进行供应链管理,经验最丰富,能力也最成熟。


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早在上世纪80年代,汽车业就尝试「零库存」生产,没有仓库,不备库存,配件直接送到产线进行生产。汽车业的供应链管理能力和信息化能力,远远超出其他的传统行业。通用、大众、上汽这些汽车厂商均使用 SAP 的系统,对一级供应商也如此要求,一级要求一级,产业链的信息化程度高,协同能力也强。


以美国通用汽车为例,它在政府的号召下,转产呼吸机。一台呼吸机的零件数量有上千个,需要调动整条供应链的配套能力。通用汽车仅花了不到两个月的时间,在美国、欧洲、亚太市场进行全球动员,引入了 3D 打印等先进制造技术,按时完成了任务。以通用汽车为代表的传统企业,表现出了强大的应对危机和创新能力。


中国已有企业具备了韧性的供应链能力,在疫情期间展现了卓越的应变能力。我们有家客户叫瑞康医疗,总部在烟台,疫情发生后,即将启程奔赴湖北抗疫一线的联勤保障部队,急需关键药品重组人干扰素。该药品需冷链配送,对人员和车辆衔接必须精确。


瑞康医疗利用 SAP 的数字化供应链解决方案,在济南仓库快速找到了所需的干扰素,当时多地物流已中断,他们能第一时间协调到专业的冷链运输供应商,将产品送到烟台,12个小时之内就完成了紧急药品运输任务,保证医疗队出征储备。


大量中国企业的供应链策略,往往倾向成本考虑,一旦遇到突发意外,非常危险。高度灵活、个性化的柔性供应链,帮助企业满足客户不断变化的需求,而韧性的供应链,可以保证在最困难的时候能生存下来。


后疫情时代,「韧性+柔性」的组合,必须重新平衡,不能仅仅考虑成本优先,大量头部企业会更加重视韧性供应链建设,加速启动数字化。为保证供应链的协同,头部企业的数字化要求,会不断向一级、二级、三级、四级供应链上传达。


事实上,先进的供应链网络已经全面数字化,比如,包括富士康在内的苹果供应商,一般都要求采用 SAP 的 ERP 和供应链管理系统;宝马对于其供应商体系也是如此,否则,很难一起完成高效率的协同生产。


客观上,这种趋势将对海量的中小企业也提出新的挑战。只有通过数字化,他们才能应对市场变化,更好地嵌入到数字化程度越来越高的整个产业链当中。


03、「集群」新策略


SAP 非常关注中小企业群体的数字化进程,这是一大挑战,也是一大机会。

 

90%以上的《福布斯》全球企业2000强是我们的客户,但是,SAP 全球44万家客户中,80%是中小企业,特别在中国,中小企业是我们增长最重要的引擎,中小企业业务的增速,也遥遥领先于 SAP 全球任何一个单一市场。

 

大多数中小企业只是整个供应链环节中的一颗「螺丝钉」,不像大企业那样具备雄厚的能力、资金和人才基础。我们要为中小企业提供「用得起、用得好」的解决方案。云计算为我们提供了一种新选项,以经济的价格、快速交付的方式和简便的运维方式,为中小提供解决方案。


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2018年开始,针对中小企业,我们采用「全云战略」,疫情期间也下调了云 ERP 产品的购买门槛。


2020年,我们已正式发布「产业集群」策略,根据各地的产业特点,提供针对性解决方案,满足当地中小企业的共性需求。比如,浙江义乌是中国小商品的集散地,大量出口型企业关注的是跨境交易和物流效率;由于富士康进驻,郑州拥有大量配套的电子类企业,它们更多关注智能制造的成果。


事实上,如果由一家中小企业支付定制的开发成本,不太现实,然而,由100家、1000家来分摊某个细分的研发和交付成本,就比较容易实施。以义乌为例,当地大量企业从事轻工业品出口,关注点相似,我们可以搭建特定的云计算产品组合,以低成本的方式一起来共建共享。


我们很欣喜,中国各级政府,非常关心和推动中小企业的转型和升级,这是中国制造持续保持竞争力独特的优势。大量地方政府出台配套政策,提供「两化融合」和「百万企业上云」的相关补贴,鼓励、支持中小企业「上云」。


过去一段时间,我们已陆续与济南、武汉、合肥、重庆、郑州等地方政府合作,在大量产业园区共建面向中小企业的赋能平台,SAP 和地方政府各自提供一部分支持,帮助中小企业以低价格甚至免费的方式,运用数字科技,提升抗风险能力和运营效率。


未来三年,在地方政府的帮助下,我们希望在不同区域、行业建设一批产业集群的赋能平台,打造100个具有借鉴性的成功案例,将智能制造、无人工厂等先进概念低成本落地到中小企业群体,真正看到实效。


在 SAP,我们一直在鞭策自己的团队,要以「中国速度」加快将全球的先进产品和经验带到中国,引入第三方合作伙伴一起联合创新,进行本地化开发并迅速落地,打造「灯塔客户」。


为什么强调速度?


我们看到,大量本土的厂商,在新技术的落地和应用方面,极具创新意识、进取之心,我们也要一直保持学习的态度。我一直跟同事讲,SAP 必须把德国严谨且超强的架构能力、精益求精的精神与本地的人才相结合,用中国的速度快速开发和推向市场,只有「德国基因+本地智慧+中国速度」三位一体,才能真正实现成功。


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