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您好,SAP 的“云”奶茶到啦

本文作者:售前情报站 文章来源:售前情报站 2020-09-28 10:55

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如今信息技术的蓬勃发展,让我们的选择越来越多:短信、微信还是邮件,商场、海淘还是网购。企业要搭建的信息系统也越来越多,像江南的水路般纵横交错。然而有时选择越多,越容易困惑:弱水三千,到底哪一瓢才是适合我的?


早在2014年,SAP 就借用「老子」中的一句至理名言,阐述了对产品设计和系统架构的理念:大道至简。


SAP 于2015年推出了第四代 ERP 产品 SAP S/4HANA,并在次年推出了其公有云版本 SAP S/4HANA Cloud。


SAP S/4HANA Cloud 一脉相承了 SAP ERP 逻辑严谨、灵活可配置、流程集成度高等优良特性。并且,SAP S/4HANA Cloud 作为 SAP S/4HANA 的公有云版本,与本地部署的系统拥有相同的现代用户体验、一致的业务流程、统一的数据模型,甚至在底层采用了同一套代码行。


该产品设计上的一致性,不仅使得过去未曾使用过 SAP ERP 的新客户,可以即刻享受到 SAP 集40余年行业经验的精华;同时,也保障了老客户在启用新产品时,能够便捷地与已有的本地部署的SAP系统进行对接,在流程规范、用户习惯等方面也能实现平滑迁移。


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如今,SAP 再次用另一个朴实无华的词——“One”,重申了这一产品体验理念。


就在今年,SAP 将采取“One SAP S/4HANA Cloud”战略,更好地为客户全生命周期的最佳应用体验提供助力。 


对于想使用公有云ERP的企业而言,SAP S/4HANA Cloud 是一套优良的SaaS ERP解决方案。它同时提供企业核心运营管理和行业功能,并带来云服务的更为简洁完整的解决方案生命周期管理体验。通过对企业的需求范围、行业特性、本地化要求、自开发需求等多个维度的评估,SAP 将为客户推荐最适合的选项,例如:核心选项或扩展选项等。


例如:企业A是一家高科技消费电子供应商,主营创新消费电子零部件的设计与生产。


作为一家正在扩张中的创新企业,企业A希望能采用一套云ERP,规范业务、标准化流程并减少手工操作。除了管理财务为核心的进销存业务之外,还其计划对生产进行简单的管理,并且未来与MES系统进行对接。


SAP S/4HANA Cloud 的核心选项很可能就是高度匹配企业A管理需要的云ERP。


“One”战略,不仅帮助客户简化了对于解决方案的选择的过程,也优化了整体系统流程的设计。


自 SAP S/4HANA 开始,SAP 将原来的“模块”的概念改为“流程”,以端到端的流程为划分单位。


这些流程有部分是在ERP内部循环的,而有的流程需要延伸到扩展功能或者外围更专业的业务线系统中去。而这就需要 SAP 能够提供良好的云与云之间的集成能力和扩展能力。


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以 SAP S/4HANA Cloud 为数字化核心,以 SAP Cloud Platform 为扩展与创新的依托,SAP 支持与各LoB业务线组合,提供丰富的云端业务场景与系统集成最佳实践。


以整体劳动力管理为例。企业B的员工成本中心、工时等主数据在 SAP S/4HANA Cloud 中储存,与工厂、采购组织、发票等信息关联。


然而,详细的入转调离等核心人事信息却在人事系统 SAP SuccessFactors 中处理。


SAP 为该人力资源管理场景提供一体化的集成流程和最佳实践,自动同步两朵云所需的员工数据。此外,企业B还计划启用 SAP Fieldglass 系统来管理所雇佣的外部劳动力。


因为,SAP 为外部劳动力的雇佣,提供从岗位发布、劳务应聘、合同签订、到派发工单、考勤记录、再到开票支付、劳务结算的完整的端到端流程的系统支持。


SAP 还通过“One”战略提供一体化的服务,使得企业客户获得更好的用户体验。


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从云服务生效起,客户执行总监(CEE)或客户成功经理(CSM)会作为 SAP 产品方的联络人,追踪项目与系统使用情况,为项目的成功以及上线后系统的良好运行保驾护航。


在 SAP Preferred Success 计划中,SAP 提供的服务还包括:量身定制的培训计划、包含项目关键节点把关的成功检查、更优先的服务水平协议、版本更新提醒与新功能测试指导等等。


例如:企业C于2019年7月启动 SAP S/4HANA Cloud 的系统实施,同时于当月开通云服务。


开通前夕,企业C的IT负责人就接到了来自 SAP 客户成功经理Alice的电话。


Alice向IT负责人介绍了 SAP 作为产品方在项目关键节点的阶段性业务评估计划,并与IT负责人一同制定具体的下一步计划。


同时,项目组的关键用户可以随时登陆 SAP Learning Hub,学习相关的系统流程和详细课程。10月,企业C的 SAP S/4HANA Cloud 项目成功上线。11月初,IT负责人又收到了1911新版本的升级计划与发布亮点......


可以看到,SAP 的“One”战略的背后,是希望帮助企业在眼花缭乱的选择中更便捷地找到最适合的解决方案,在纵横交错的系统蓝图中简化架构、减少实现复杂度,并在云时代获得全生命周期的支持与更优质的服务体验。


正如老子之后两千多年,20世纪最伟大的科学家爱因斯坦所说:一切都应当极尽简单。


Everything should be made as simple as possible, but no simpler.


作者介绍

殷梓   SAP 数字化核心资深方案架构师


殷梓女士加入 SAP 8年,拥有丰富的企业信息化管理方案设计经验,服务过的客户涉及政府、汽车、高科技、装备制造、教育、轧制品等多个行业。她认为企业在设计信息化管理方案的过程中,应当兼顾应用架构与平台技术,支持业务稳定增长的同时,利用新技术孵化创新。殷梓女士现服务于SAP数字化核心解决方案团队,是 SAP S/4HANA Cloud、SAP  ERP Integration of Business Process等多项认证顾问。


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