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2021:如何构建智慧企业战略?

本文作者:售前情报站 文章来源:售前情报站 2020-12-23 10:10

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在数字经济时代,数据将与劳动力、资本、土地、知识、技术、管理等生产要素在一起,成为新的生产要素,是基础性资源和战略性资源,也是重要生产力。数据要素是要将数据作为核心资产进行管理,挖掘数据要素的潜能及创新驱动,主要包括:


· 数据采集

· 数据集成与共享

· 数据应用


2020年初,中央密集召开相关会议并出台相关文件,大力推动新型基础设施建设(简称“新基建”)。新基建将以技术创新为驱动,以信息网络为基础,面向高质量发展需要,提供数字转型、智能升级、融合创新等服务的基础设施体系。对于处于数字经济高速发展的企业来讲,我们要把握新基建所带来的基础设施的重大升级,加速利用数字化技术,构建数字经济时代的智慧企业,充分挖掘数据要素的潜力,将数字化转型与企业发展战略有机融合在一起,实现数据驱动的价值优化、价值创新和模式创新。


主旨


本文将从智慧企业的定义出发,深入的探讨 SAP 对智慧企业的定义,结合 SAP 智慧企业战略,完整的呈现出 SAP 智慧企业整体框架,帮助数字经济时代的企业构建智慧企业架构。


什么是智慧企业?


智慧企业是在企业数字化改造和智能化应用之后的新型管理模式和组织形态,是先进信息技术、工业技术和管理技术的深度融合,是建立在数据驱动基础上整体呈现人工智能特点的人机协同企业。


SAP 作为全球企业数字化解决方案的领导者,2018年起开始逐步推出智慧企业架构并逐渐优化:


智慧企业的业务流程运行敏捷并有效集成,能够充分应用人工智能、机器学习和物联网等先进数字化技术。智慧企业有着领先的行业最佳业务实践,并通过最佳业务实践构造具有弹性的企业价值链。智慧企业充分关注客户、合作伙伴和员工的体验,理解所处的环境并有效控制企业对环境的影响。


因此,智慧企业能够提高员工的积极性,提升组织的敏捷性。智慧企业可以帮助交付客户需要的产品和服务,可以提供互相理解的、值得信任的和互相连接的客户体验。智慧企业可以帮助控制企业的费用支出,提升企业的运营效率,有效洞察企业运营,并提供智能决策,推动企业持续创新。 


如何构建智慧企业?


2020年,SAP 发布全新智慧企业架构,致力于帮助客户构建智慧企业。在 SAP 智慧企业架构里,完整地囊括企业架构所涉及到的业务流程、应用和技术三大层次,具体包括端到端的业务流程、智慧套件、行业云、业务技术平台、商业网络、体验管理、可持续发展,这些解决方案有机整合在一起,共同构建智慧企业,从而让数字经济时代的企业更具韧性、更具盈利性、更具可持续发展性。


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01、端到端流程


SAP 智慧企业架构中很重要的就是要实现企业端到端业务流程的集成。很多企业有人力资源管理软件,但没有完全打通从入职到离职的全业务流程;有 ERP 软件,但从设计到计划到执行各环节割裂,没有实现内部运营、外部供应的端到端协同;有 CRM 软件,但没有实现从线索到现金的无缝连接。SAP 的智慧企业架构能够帮助企业全面打通从线索到收款、从入职到离职、从设计到运营、从寻源采购到付款等端到端流程,并把流程的有效集成作为实现智慧企业的首要任务,从而实现企业的高效运营。


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02、智慧套件


SAP 的智慧套件帮助企业运行更敏捷、高效、集成的业务流程,能够更全面的支撑企业管理,同时嵌入智能分析,能为企业管理提供业务运营的360度视图。


· 人力资源管理:


借助 SAP SuccessFactors(HR 云)、 SAP Fieldglass(临时劳动力云)和SAP Fiori(产品前端 UI 开发框架),企业能够提高全体员工的敬业度,简化员工的工作方式,从而提高工作效率,推动企业创新。


· 数字化供应链:


借助完整的 SAP 数字化制造与供应链解决方案,全面覆盖产品研发、计划、制造、仓储、运输等,提升企业制造和供应链的数字化水平,同时物联网和数字双胞胎可以帮助企业实现 IT 和 OT 的融合,实时管理,提升效率。


· 客户体验:


借助 SAP 面向客户的全方位解决方案 SAP CX(销售云/服务云/电商云/营销云等等),能够更深入地了解客户,预测并主动满足客户的需求,同时提供卓越、独特的个性化体验。


· 费用管理:


借助由 SAP Ariba(采购云)、SAP Fieldglass(临时劳动力云)和 SAP Concur(差旅费用云)构成的 SAP 商业网络,简化企业的差旅、费用和发票管理;基于全球最大的商业网络执行寻源、采购和付款;有效管理并充分利用外部资源,提高可视性、自主性,增强成本控制,降低风险。


· 财务:


在 SAP 智慧企业架构中,财务承担着非常重要的角色,SAP 完整的业财一体化解决方案,可以帮助企业准确了解财务状况,通过实时洞察及预测分析,提供对未来决策的支持;通过业务流程自动化、重塑的用户体验和工作流,推动企业高效运营。


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03、行业云


对每个企业而言,其垂直、行业相关的核心业务模式创新或变化远比行政类业务(差旅、财务、人力资源等)更快,随着市场的发展,相信这一趋势也会加速。SAP 行业云能够帮助各行业的客户部署专有的解决方案,使客户能够优化、扩展、变革核心业务流程。客户可以更容易采用这些解决方案,将智慧套件解决方案未完全覆盖的业务节点变得数字化、自动化。 这些模块化、行业特定的解决方案由 SAP 和合作伙伴开发,旨在通过技术和业务创新,提供更加丰富、更加完整的垂直行业解决方案。这些解决方案具有可交互性并且扩展了 SAP 的智慧套件和业务网络已有的解决方案能力。其开放的 API、业务服务、数据和流程处理模型能帮助客户快速的采用这些创新并简化IT部署。


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04、业务技术平台


SAP 业务技术平台是一个集成解决方案的组合,这些解决方案可以加速将数据转换为企业业务价值。它包括数据库和数据管理、应用程序开发、集成和分析以及智能技术应用。SAP 业务技术平台不同于市场上的同类产品,SAP 业务技术平台的特点是以业务为中心,构建统一的平台和开放的架构。 


· 以业务为中心:SAP 拥有丰富的行业和业务流程知识,将这些知识应用到技术和工具中,同时每个客户可以将这些技术嵌入到他们的业务流程中,而 SAP 负责后台的技术平台建设,快速帮助客户把数据转化为业务价值。


· 统一的平台:通过统一所有的数据和流程、技术、功能和用户体验,构建平台解决方案,这将节省不同技术堆栈之间不必要的数据转移,从而降低客户的总体拥有成本。


· 开放的架构:通过一个开放的体系结构,合作伙伴和客户可以轻松地扩展自有解决方案,并充分利用已有的生态。


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05、商业网络


通过 SAP 提供的新的商业网络,可以实现跨公司、跨生态系统的业务流程数字化,实现智慧企业间的连接。SAP 商业网络建立在采购、差旅和临时劳动力的解决方案之上,帮助客户同供应商和合作伙伴一起,共同构建更加灵活的价值链。


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06、体验管理


在贝恩公司的一项研究中发现80%的企业高管认为他们向客户提供了卓越的体验,但实际只有8%的客户对此表示认同。也有数据显示,80%的客户由于不好的用户体验而选择了别的品牌,2/3的员工由于不好的工作环境而选择离开了公司,理想和现实存在着巨大的差距。随着消费模式和消费理念的转变,对企业来讲,更为深入的了解客户、获取到客户在消费过程中的每个环节的体验,持续改进客户体验也就显得尤为重要。 


SAP 体验管理能够帮助评估和处理客户、合作伙伴和员工的感受,充分了解利益相关者想要什么,以及根据他们的感受做出正确的决策。通过 SAP 的体验管理可以更广泛、更深入、更全面的获取客户感受并推动持续改进。


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07、可持续管理


可持续发展是当今世界所面临的巨大挑战,可持续发展也逐渐成为评价一个优秀公司的新维度。在 SAP,我们认为每个人和每家企业都应该为未来负起自己的责任,在企业生产经营活动中,从采购到生产、运输及客户交付过程中,通过高效集成和可视化运营,减少二氧化碳的排放,同时通过 SAP 可持续管理解决方案,帮助客户理解企业对社会和环境的影响,有效做出更负责任的决策。


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总结


成为智慧企业,将帮助企业更具韧性——更容易适应变化、持续创新并战胜挑战;将帮助企业更具盈利性——高效运营并实现长期增长;将帮助企业更具可持续发展性——减少浪费和排放并做出更加负责的决策。 不论客户处于哪个行业,SAP 都致力于帮助客户构建智慧企业。作为 ERP 领域的领导者,SAP 一直致力于成为企业端到端应用软件、数据库、智能分析、智能技术、行业解决方案和体验管理等领域的市场领导者。作为在全球拥有超过2亿云订阅用户的领先云业务公司,SAP 将持续帮助不同行业、不同体量的客户获得成功。


李强(Howe Li)  SAP 中国资深方案架构师


超过15年企业信息化从业经验, 近些年在 SAP 中国专注于企业级 SaaS 应用在中国企业的深入实践,参与到离散制造、高科技、消费品、医疗、专业服务等不同行业、不同体量的客户企业级 SaaS 应用的实践中, 致力于推动中国企业核心应用上云,充分利用 SaaS 应用的灵活性和扩展性,增强中国企业数字化架构的弹性,提升数字化应变能力,结合人工智能、物联网、大数据等数字化技术,构建韧性的智慧企业。


冯宏达(Dylan Feng)  SAP 中国资深方案架构师


超过10年企业信息化从业经验,参与过多过大型企业 SAP 项目的实施工作,拥有丰富的企业信息化规划及项目实施经验,近几年在 SAP 中国致力于企业级SaaS产品的方案架构设计及应用,通过云计算、大数据、机器学习等创新技术,结合行业洞察,帮助企业提升管理水平和推进数字化转型。


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