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【观察】迈瑞医疗:领跑云端创新模式,从容化解出海挑战

本文作者:申耀 文章来源:申耀 2020-03-11 19:03

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深圳迈瑞生物医疗电子股份有限公司(以下简称迈瑞医疗),是中国最大,也是全球领先的医疗器械以及解决方案供应商。


经过近二十年的国际业务发展,迈瑞医疗形成了庞大的全球化研发、营销及服务网络,同时产品更远销全球190多个国家和地区。数据显示,仅2018年,迈瑞医疗的出口总值就达到了44.36亿元,同比增长27%,在海外市场可谓“建树颇丰”。


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但迈瑞医疗从中国走向世界的过程中,同样也经历了很多的挑战。迈瑞医疗IT总经理吴庆赟对此就感触颇深,他说:“当我们的业务拓展到海外市场,如何做到全球联动、大而不慢,且快速必达,这对公司的管理和组织体系提出了全新的挑战,也让公司的IT面临着全新的考验。”


那么,如何更好的化解这种挑战呢?吴庆赟给出的答案就是敢于创新、勇于创新。最为典型的例子,就是迈瑞医疗和合作伙伴SAP一起展开的联合创新,通过SAP Cloud Platform云平台,为意大利和俄罗斯的市场开发和部署了适合本地的解决方案,从而有效满足了当地市场的发展和需求。


毫无疑问,通过与SAP实现云端创新,迈瑞医疗不仅从容化解了来自海外市场的挑战,也大大提升了公司的信息化、数字化的管理水平,真正实现了公司数字化转型的再一次成长和进阶。


更为重要的是,迈瑞医疗的创新实践也证明,在数字化转型的新时代,对新技术和新平台的理解和深度应用,是一种从技术工具到思维意识上的全面迭代,更是产业升级进化的大势所趋。 


从容化解出海挑战


事实上,随着迈瑞医疗全球化程度越来越高,公司的业务增长也越来越来自于海外市场,因此这让公司的IT系统始终面临着多维度、多层次的挑战,主要表现在:


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迈瑞医疗IT总经理吴庆赟


一方面,是在战略上要考虑“投入产出比”的问题,目前迈瑞医疗海外市场的覆盖面积非常大,在北美、欧洲、亚洲、非洲、拉美等地区超过30个国家设有40家境外子公司,产品更行销全球190多个国家和地区,这就意味着需要用最有效、最大投入产出的一种技术和交付方式去实现当地的数字化,完成对海外市场的支持和覆盖。


另一方面,是在管理上要实现“因地制宜”的支持,特别是由于不同国家和地区业务模式不同,合规压力也不同,从而对数字化的需求也不尽相同,这就需要根据不同的市场需求,去提供适合本地的解决方案,解决由于市场的差异化带来的难题。


例如,由于意大利政府法规要求,所有意大利公司需要从2019年1月1日开始, B2B业务必须采用电子发票发并发送到政府系统备案。


为此,迈瑞医疗与SAP展开联合创新,并通过SAP Cloud Platform云平台展开快速的开发和部署,成为全球第一家使用SAP eDocument Full Solution for Italy解决方案, 并成功上线的公司。


在此过程中,迈瑞医疗不但完成了与意大利税务系统的集成,实现了当地电子发票政府备案的合规性要求,同时进一步节省了成本,而本次项目的成功经验,亦被迈瑞应用到其他国家的海外业务, 大幅提高了财务管理效率。


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再如,随着迈瑞医疗在俄罗斯市场的快速拓展,面对传统的渠道和商机管理的手工填报方式,对迈瑞医疗有提出了新的挑战。通过借助“SAP Cloud Platform + SAP Cloud for Customer”平台化的能力,快速集成了包括SAP IAS, SAP IDM/SSO等系统,为代理商账号管理、单点登录、安全管理等提供了完整的解决方案。


值得一提的是,SAP为迈瑞医疗俄罗斯事业部“量身定制”的新型渠道商门户与CRM系统,同时还实现了与俄罗斯当地工商信息网站和招标网站的对接,全面打通了从经销商管理到企业内部营销管理的信息通道与价值链路,真正有效的推动了迈瑞医疗在俄罗斯业务的高速增长。


不难看出,无论是意大利电子发票项目,还是俄罗斯渠道管理系统的建设,在这背后都是迈瑞医疗快速创新、勇于创新的印证,由此也带来了两个层面的新价值:


从技术角度看,迈瑞医疗借助SAP PaaS云平台进行联合创新,探索出一套适用于市场信息化管理的解决方案;从业务角度看,迈瑞医疗不仅对海外运营及法规环境变化做出了迅速反应,同时更“因地制宜”的满足海外市场的需求,由此大大强化了自身在海外市场的竞争优势。


领跑云端创新模式


正如吴庆赟所言:“迈瑞医疗和SAP多年的合作,可以说建立了一种‘价值对称’的合作关系。一方面是SAP愿意作为迈瑞医疗的合作伙伴不断提供资源帮助我们实现业务的创新,另一方面是面对多样性、全球化、精细化等挑战,双方也一直在努力,通过不断的探索,不断的创新,由此实现了公司核心竞争力的不断提升。”


从这个角度来看,迈瑞医疗借助SAP Cloud Platform,通过无缝集成新兴技术和功能,快速开发和部署下一代应用,赋能企业创新,实现标准化+个性化的完美结合,并交付卓越的用户体验起到了重要的作用,具体而言:


首先,在集成方面,SAP Cloud Platform可帮助迈瑞医疗实现无缝的集成,并通过提供大量开箱即用的集成内容,可更好地让迈瑞应对云和本地化部署产品,融合于混合解决方案环境中对集成带来的额外挑战。


其次,在构建方面,SAP Cloud Platform为迈瑞医疗提供了一套丰富的开箱即用的工具和服务,用于构建创新的应用,不仅适用于SAP解决方案的扩展,还包括专为企业业务需求量身定制的创新或差异化应用。


再次,在敏捷方面,SAP Cloud Platform还帮助迈瑞医疗从SAP及其广泛的生态系统中强大的解决方案里获得快速和持续创新,而无需长时间的发布和采用时间,由此推动并加速其创新过程。


最后,在扩展方面,借助SAP Cloud Platform,迈瑞医疗的应用无论是部署在云上还是本地,无论是面向中国市场还是海外市场,都可并行扩展和修改,同时保持核心系统整洁,以避免定制系统所带来的痛苦过程。


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据介绍,迈瑞医疗十几年前就和SAP展开了深入的合作,现在已经用了大量的SAP解决方案,从最早的ERP套件SAP S/4HANA, 到SAP CRM,到SAP Cloud for Customer,再到SAP SuccessFactors等等,迈瑞医疗通过和SAP的广泛合作,一步一步完成了数字化转型的基础建设,双方也建立非常深厚的信任合作关系。


因此,迈瑞俄罗斯渠道管理系统在开发之初,就坚定的选择了SAP Cloud Platform云平台,这也是国内的企业此前并没有做过的事情;同样,在SAP Cloud for Customer的使用上,迈瑞也率先“尝鲜”,并和SAP展开了大量验证,最终成功部署到了海外市场。 


数字化转型再进阶


客观的说,今天我们所处的是一个充满巨变和不断颠覆的时代,数字化转型浪潮会无差别的席卷全球,即便是行业的领军企业,也要面临着来自产品、服务以及市场定位等方面的颠覆,数字化转型的成败,也在很大程度上成为了决定企业发展的关键因素。


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因此,迈瑞医疗通过不断的创新和迭代,并与SAP的广泛合作以及联合创新,实现数字化转型成功实践背后,无疑也带给了业界带来了很多新的价值启示:


一是,迈瑞医疗自身对数字化转型的成功探索和实践,无疑能够为其他中国企业的数字化转型,特别如何从容化解海外市场的挑战提供了更多的参考和借鉴的价值,同时也增添信心和勇气。


中国企业面对海外市场挑战,如果从业务的角度来看,不仅要实现当地的合规发展,还有更多需要考虑的要素,比如投入产出比,比如合作伙伴能提供的技术支持,而迈瑞医疗借助SAP Cloud Platform云平台展开联合创新,成功解决了这些问题,打破了思维定势,传递了敢于创新、勇于创新的正确价值观。


二是,数字化转型是一项巨大的系统工程,涉及到公司业务各系统环节,这就需要有“高瞻远瞩”的视野和格局,也需要选择一个合适的合作伙伴,共同寻找到一条切实符合自身需求的数字化转型之路。


迈瑞医疗和SAP的广泛合作和联合创新,完成了自身数字化转型的落地实践,证明了借助数字化转型的新工具与技术,并运用数字化的新方式和新手段,不仅可以建设形成适合自身特色的数字化转型新方式和新路径,同样也可以在企业数字化转型进入到“深水区”时,发挥更大的价值和作用。


而在此过程中,依托强大的全球化布局、丰富的行业落地经验、以及整体化的解决方案实力,SAP不但可以为众多中国企业客户提供更加极致的产品和服务体验,同时也可以从容化解他们来自海外市场的挑战,为他们的数字化转型进阶之路提供更为强大的支撑。


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