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SAP 业务技术平台:在数字化「快」时代,抢占市场先机

本文作者:科技正能量 文章来源:科技正能量 2020-08-21 10:05

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过去二十年,互联网改变了世界,带来了快速的发展模式。「快鱼吃慢鱼」理论认为,“在互联网经济下,大公司不一定打败小公司,但是快公司一定会打败慢公司。速度会转换为市场份额、利润率和经验。”


这种快模式在数字化时代尤为凸显,我们看到在今年新冠肺炎疫情期间,数字化程度越高的企业,应对突发「黑天鹅」事件的反应能力和复工复产的速度就越快。


Gartner 的一项调研结果也非常令人深思:这场疫情改变了企业的投资重心和对数字化的态度,过去企业更愿意把钱投入到营销创新,但疫情的持续发酵让企业觉得重要的投资应该瞄准更为迫切的需求,比如业务的数字化转型,这是疫情倒逼数字化加速转型的结果。 


显而易见,在疫情的冲击下,企业对业务敏捷性和快速实现价值的需求,变得越发迫切,而通过技术的整合,支持企业能够以一种更快的方式,去走向数字化,就显得尤为重要。 


企业要经过对数据的分析和挖掘,倾听数据背后的意义,如支持业务决策、构建合理的价格体系、支撑营销策略、服务于用户的最终体验,并以此来做到商业价值变现。


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这正是 SAP 发布全新的业务技术平台(Business Technology Platform)的初衷,通过 SAP 业务技术平台,可以将数据快速转化为业务价值,成就智慧企业,在竞争积累的市场环境中,做到「以快打慢」。


01、解决两种数据源的对冲


权威分析机构认为:“ 业务技术平台是 SAP 的智慧企业发展史上的一个重大里程碑。该业务技术平台包括一系列解决方案,能够帮助企业快速适应变化,不受限于企业应用架构,并且支持他们更快速地将数据转化为业务价值。” 


之所以业务技术平台可以被冠以「里程碑」之名,最核心的原因在于其解决了两大数据源对冲的难题。 


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数字化转型的意义,在于获得业务的「智能化」,而业务的智能化有赖于数据链条的完整。 


在互联网应用加速渗透到我们的生活之前,传统的业务数据就足以支撑业务分析,形成了一种以基于业务场景的数据闭环,所有的业务难题都可以从企业内部得到解决,传统 ERP 等生产工具可以为企业带来足够的生产力。


但随着互联网的大量普及,移动应用和社交媒体带来了巨量的体验数据,这些数据通过智能手机或者其他的智能终端接入网络。逐渐地,体验数据对企业产品的价值定位,品牌价值的影响比重越来越高。 


相比于业务数据,体验数据当中,用户对产品的使用满意度,和品牌认可度可以有实时性回馈,这些数据的价值与传统业务数据,不断产生对冲。如何去同时运营好这两大数据源,并使之融合,并产生智能化的业务支撑。 


事实上,体验数据与业务数据的对冲与融合,此前就已经被许多企业关注到了,但双方的互动没有那么顺畅,这既有技术的问题,也有终端设备的条件所限。所幸,过去十年的技术发展,移动智能终端得到普及,5G 技术也开始步入商用节奏,完美地融合了两大数据源的时机业已成熟。 


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而这正是 SAP 业务技术平台独树一帜的优势所在。 


因为融合和对冲的两大数据源中间,需要有个平台去管理,解决两边数据的贯通和管理平台,让从内到外和从外到内和体验数据和业务数据的进行交融。而目前,SAP 业务技术平台是业界内能够出色地实现数据贯通与融合的平台级解决方案。 


02、SAP 的判断源于客户需求之变


从客户的视角,来看待两大业务源的对冲,表现在业务场景中会是怎样的局面?


以制造业为例,最早是批量生产,后来随着互联网+的渗透,逐渐走向柔性生产,到现在则发展到是个性化的柔性加工。比如德国的汽车制造业,每辆车的每个细节,完全是个性化的,每个用户提到的车都有独特的个人标签。制造业这一步步的发展而来,背后的原因,就是客户体验和要求越来越高,只有业务数据与体验数据的融合,可以完全解决这一痛点。 


客户端的需求变化,这也是 SAP 将业务技术平台视为未来业务重中之重的主要原因。


SAP 认为要满足数据融合场景需求,技术平台需要四个方向支撑。首先要做好数据分析;其次是处理好数据管理;第三是智能化技术融入;第四是围绕企业需求,通过 PaaS 平台去拓展和集成。 


那么,在数据库和数据管理方面,SAP 业务技术平台可以借助内存数据库管理系统,确保合规并优化数据存储和分析,从而更快地作出更明智的决策;在商务分析方面,SAP 可以发现深入的洞察,简化对关键信息的访问,从而提升业务成果,加速业务增长;而在应用开发和集成方面,SAP 的开放式业务技术平台,能够支持企业的大规模集成、扩展和构建智能。同时,利用人工智能和物联网等智能技术帮助企业优化业务流程和资源,并激发企业各个领域的创新。 


简单的说,通过这些能力的组合,SAP 业务技术平台就做到了,为客户应用和员工应用的开发提供灵活性和敏捷性,支持企业扩展 SAP 应用,集成整个架构,以及构建对业务流程具有重大影响的新应用,最终实现卓越的业务成果。 


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当然,这个平台本身并不是一个封闭的平台,相反 SAP 希望业务技术平台能够建立完全开放的生态。通过 PaaS 平台的建设,吸引生态伙伴,来做细分场景,用 APP 形式,像插件一样插入到 PaaS 平台当中。


03、业务技术平台的独特价值如何界定? 


作为业界领先的处理两大数据源对冲的平台,SAP 业务技术平台到底有哪些独特的价值? 


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首先,与这几年流行的中台可以做一个对比。从相似性上来说,SAP 业务技术平台的数据平台与中台的理念是共通的,都是做数据的处理平台。对数据进行采、存、管和用,我们都知道所有对数据的处理,最后的价值必须落在「用」上。 


但在 SAP 业务技术平台当中,集成了26个行业的经验,根据每个行业的痛点和流程,可以通过数据方式快速去展现。比如在新冠疫情期间,SAP 通过业务技术平台分析了新冠对业务产生的影响,包括疫情后期如何恢复生产,如何合理去使用员工和供应商。 


要做到这一点,就要将 ERP 数据,供应商数据与疫情数据合并,这是典型的业务数据与体验数据融合的体现。 所以,SAP 业务技术平台的一个重要的价值是:他并不是一个单纯技术平台,是技术平台结合了行业已有的认知,对数据应用的理解,两者相结合产生了更进一步的价值。


第二,目前业界主流有两种中台,一种是业务(应用)中台,另一种是数据中台,但是两个中台之间怎么融会贯通,还没有一个特别合适的方法。而这恰是 SAP 业务技术平台的特点,将数据中台与业务中台完全打通,这也相当于让业务中台和数据中台进行了融合,使 SAP 业务技术平台成为了具备业务内涵的技术平台。 


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第三,混合云环境,已经是目前企业级用户的首选。而 SAP 业务技术平台的设计本身,也复合了混合多云的架构,分为云上和云下两个部分。 


云下指的是,本地中台。比如核心 ERP,企业的生产管理系统,数据仓库等需要「稳态」的业务会放在云下;而云上中台,则是以 SAP 云平台为依托,把本地的产品技术云化,也就是将业务的创新能力放在云上。 简单说,就是将本地数据中台/应用中台和云上的数据中台/应用中台,结合在了一起。 


第四,必须要强调 SAP 业务技术平台,是一个完全开放的平台,SAP 希望在这个平台上与用户共同创新。 


很多的大型企业对未来的数据战略都会有自己的预判。例如旺旺就会和 SAP 共同去规划数据平台的能力。许多业务技术平台上的子方案和细分领域,都是在企业大的数据战略层面上去一步步实现的。 


企业最终通过数据价值获得的商业价值,不但包括业务流程的优化、供销成本的降低,业务效率的提速,为用户创造卓越的体验,还在于通过数据资产的运营,改变了对数据的认知。所以,SAP 业务技术平台对数据价值的挖掘,本质上是为了赋予企业操控完整数据链条的能力,并通过对数据价值的深入挖掘,在数字化「快」时代,抢占市场先机。


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