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变化中的家居企业,如何开启“第二春”?

本文作者:SAP成长型企业社区 文章来源:SAP成长型企业社区 2020-08-24 10:57

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因为一场疫情,让我们宅在家里的时间大大延长。


无论是独居者,还是二人世界,甚至多代同堂,在我们不得不把家当作生活全部阵地的几个月里,第一次深入洞悉了自身对家的需求,也为构建美好的家庭生活“种草”了不少好东西。


那么,人们对于高质量居家生活的期待,是否会激发家居行业的“第二春”?


本文将为大家分享,当下家居行业的最新发展趋势,以及 SAP 对应的方案是如何支持家居企业的。


最懂客户的家居行业


当薇娅直播带货索菲亚,17分钟卖了1.8个亿,同期的尚品宅配通过设计师直播带货,5个小时卖了4个亿时,我们发现,疫情之下,整个家居行业都在求新求变。


2020年大家居行业已经从原来的“百花齐放”开始过渡到“强弱淘汰”这样新的竞争阶段。


基于此,我们总结了现在大家居行业的发展趋势和关键需求。


1、行业规模不断扩大,行业集中度低


家居行业属于劳动密集型产业,由于技术壁垒较低,加上上游原材料供应充足且价格稳定,使得我国家居行业企业数量众多,产业较为分散,行业集中度偏低,行业前10的企业市场占有率只有6.1%, 头部企业发展空间非常大。


2、全球化运营


家居企业是较早参与全球化分工的企业,早期是以代工为主,像浙江、江西等地有非常多的家居类产业链,这些产业链上的企业都是以品牌代工为主,帮着海外品牌代工。


随着国内市场逐步发展,这些企业开始着力打造自身品牌,同时,他们当中领先的企业也开始积极布局海外,要么收购国外品牌,提升自身的国际影响力和品牌价值,要么回到国内来做业务,甚至为降低成本将产能转移到东南亚。这种情况正好也契合了当下的双循环策略,内循环+外循环,泛家居企业利用两条路去走。


3、个性化需求推动消费从价格到价值的转变


随着中国消费升级,消费者的个性化需求更加强烈,从原来更多看价格,到定制家具、注重体验、为高品质支付溢价成为消费主流。尤其,对于企业来说,定制可以收获更多的利润,那么就可以提供更好的产品和服务,与之相辅相成的是,企业提供了更好的客户体验和产品品质,消费者也会为溢价买单。


4、供应链管理日趋复杂


以前的家具可能更多是一些木材和五金件,随着大家居概念的提出,家居企业通过自身品牌和渠道优势,开始扩展品类,为客户提供完整的配套产品,整个供应链复杂度就会越来越高。企业不仅要管理好自己的产品,还需要与合作供应商协同,确保齐套供应,这又进一步增加了供应链管理难度。


5、技术创新颠覆行业


随着物联网、大数据、3D 打印、智能制造等技术的渗透,已经对整个家居行业从设计、制造到服务、使用带来了颠覆性影响。有些企业可能会认为,我只是做传统红木家具的,这跟我有关系吗?其实所有企业都要思考一下,未来即使是最传统的一种家具有没有可能利用新的技术能让我们客户更加满意,能让我们企业经营利润更高呢?


所以,基于以上五个发展趋势,我们总结了企业的关键需求。


1、从行业规模不断扩大的角度


当你不再是一个单公司,还有很多公司,甚至互相之间互为上下游时,每个老板都希望能通过更好的手段来使企业协同效率更强,以往只是通过派一些高层管理人员去做一个管理的加强,现在可以通过技术化的手段、业务流程的融入,形成1+1大于2的能力,这就需要我们拥有类似资源共享、IT 共享、财务共享、采购共享等等一系列能力,会极大地提高整个集团效率。


2、从全球化运营角度


在全球化的运营中,我们是否能够满足当地企业经营管理的能力呢?是否有足够的透明度,来提升我们企业远程监控的能力,是否能够避免给人一种“山高皇帝远”总部管不到我的错觉,来提升全球化的人才管理能力?这些是企业在全球化运营中,需要具备的。


3、在个性化需求角度


随着个性化需求的延伸,以往标准的微笑服务、热情服务很难提升客户的体验。


那什么是当下客户想要的体验?那就是,企业能够以相对较低的价格,以更高质量产品的服务来去真正满足客户的需求。所以,智能制造、业务管理敏捷性、企业的变化能力,以及适应变化的能力,都要加强。


4、从供应链管理角度


我们要加强供应商管理能力,什么是供应商管理能力?就是对于所有供应商的商品,我既要懂得如何去采购,如何去管理这些产品,还要思考供应商的产品如何跟企业自身的产品形成一种联合研发和设计的能力,只有这样,我们才有机会最大化地满足客户的需求。


同时,我们还要对应地加强集中采购的能力,如何将各个业务板块,分散在全球或者全国各地不同生产工厂的需求集中起来,进行统一集采也是非常重要的。


5、技术创新角度


现如今,大数据应用,智能 APP、可视化数据报表等等,成为很多企业的必需品。尤其是产品正在帮助每个家庭打造不同的体验场景,对于家居企业来说,这些智能化的技术也同样在企业内部开始相连,成为企业管理的有机体。而这些大数据引用、可视化等业务诉求,也一定会有先后的侧重,通过不同的诉求点,来实现不同业务能力的打造,最终满足我们企业未来成长的要求。


李嘉诚有一句名言说:“鸡蛋,从外面打破是食物,从里面打破是生命。”的确,对任何产业来说,从内部打破常规这是创新和转型,而被外力所打破则是被颠覆。


客观的说,家居企业是真正懂行业,懂用户的,它们唯一欠缺的,就是如何利用数字化技术,提高效率,优化供应链,拓宽生态圈,拉近与用户,甚至是年轻群体之间的距离。


传统家居行业,对于数字化的认知还颇为有限,以互联网为例,部分家居企业认为电商就是互联网,认为入驻京东和天猫,或者自建电商平台,就是走向了互联网+,走进了数字化转型。


但其实,互联网成功的要素并非仅仅是将产品搬到线上,也不单纯只是建立了新的联接关系。互联网成功的本质是其背后的大数据、云计算和 AI 等技术的应用,来解决了产业链上下周的信息不对称,运营的高成本和流通的低效。


我们也应该看到,在如今的宏观环境之下,家居行业过去依赖的传统运营模式,在用户多样化和精细化的需求之下,成本日益增高,同时在很多互联网的数字原生“物种”的挤压之下,利润空间也逐渐趋薄。


那么,这些企业该怎么办?他们需要数字化改造。


如何进行数字化改造?


我们看到,家居企业有各种各样的生产模式。有的是 B2C 模式,厂商主导先设计生产标准化的产品,然后再向消费者去售卖,这些企业基本上生产的都是标准化产品,比如说桌子、椅子等。


有一种是 C2B 模式,企业有门店,以数字化、模块化、部件化的方式,为消费者提供有限的组合选择,这些组合搭配之后,厂商再进行相关的生产。


还有所谓 C2M 模式,完全以消费者为中心,消费者可以自由的提出需求,企业将这些需求直接转移成加工指令,完全没有生产环节干涉。


所以,当我们从过往需求成本相对比较高,信息又不透明,定制化成本高,又没有办法去实现规模化生产的状态,突然被要求转变成一种基于消费互联网,基于供应链互联网,基于智能化产品工业4.0这样的业务模式,必须形成个性化定制大规模生产,还要不断地缩短客户的需求到交互的时间时,企业必须需要一个数字化的核心。


数字化核心不能解决企业面临的所有问题,但是可以通过解决企业核心场景,来实现企业未来想象中的零库存高周转生产模式的变化。


· 比如,互联电商定制体验。


拥有数字化核心,可以通过前端的酷家乐系统跟我们消费者去做更多需求的确定,基于线上或者全渠道订单的集中,跟后台的ERP和生产工厂进行对接,形成从产品的交付到通过提供智能服务,来实现更好的客户关怀。


· 比如,智能制造。


基于从计划到运营到设备的垂直流程,从消费者的订单传导到 ERP 系统,再从 ERP 系统传导到 APS 和 MIS 系统,通过 MIS 系统来传递给生产设备,我们可以对应的知道今天加工的这样一个部件,我是为哪个客户、哪个订单的哪个部分去生产,都有完整的追踪和追述,然后形成将销售、生产、采购、质量、设备无缝地集成。


· 比如,互联的供应链。


对于家居企业,一定有大量供应商存在。那么,供应商互相之间怎么协同,供应商到底能提供哪些符合我要求的产品?他的交货周期是多长?有没有相关资质文档?这些信息都会通过线上供应链平台去收集。


当我们要在未来计划发生这样的业务的时候,通过数字化核心平台,可以跟供应商谈合同,我的全年计划产品需求量有多少,你给我价格是多少,多长能够交付,当发生实际业务需求时,我们的订单可以直接产生采购订单,采购订单可以跟我们供应商之间做一个协同,那供应商可以根据我们的要求去做确认,在我们所要求发交货时间、所要求的交货地点来将对应的原材料或者部件交到工厂,这样,整个供应链网络就可以更加智能化地满足客户个性化诉求。


· 再比如,研发设计。


对于企业来讲,哪些产品可以提供个性化定制,哪些建议通过标准化可选配置来去实现,能够让我们成本更低。


消费者在选产品时一定会考虑价格。所以,当一些产品可以定制化时,那成本相对比较高;当一些产品是可以通过选配的方式,以标准化产品的价格来去满足消费个性化需求时,我们的研发就需要做工作。比如模块化一些研发和设计,那么,这些研发和设计就会将我们企业里面相当一部分的成本去除掉,让企业整个价值链更加平顺。


所以,企业要达到敏捷、协同这样的效果,以及要提升从整个方案设计到拆单、到审图、到后面自动建 BOM、到计划排产,到报工的管理、出入库、齐套发货、装车、安装的跟踪以及相应后续财务的清账、成本核算等一系列的能力,都可以通过 SAP 的解决方案去实现。


SAP 赋能整个家居行业成为智慧企业,不仅是利用数字化核心,即 SAP S/4HANA Cloud,还有客户体验套件、制造和供应链的套件,人员管理套件和网络与开支管理套件等等,这样一系列套件,通过做一定配置选项,来满足客户个性化业务流程的设计。


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而且,从数字化创新角度来讲,SAP 可以提供相对更多的智能技术和数字化平台,将整个运营中的数据联网起来。比如,SAP 将人工智能、机器学习以及 RPA 的技术嵌入智能套件中,让企业整个业务流程更加顺畅。所以,SAP 提供一系列这样的套件,就是帮助企业应对未来智慧时代的要求。


同时,SAP 也是少有的能够提供端到端全云解决方案的供应商,SAP 的智能套件加云平台,不但无缝集成所有应用,自建大量机器学习能力,还将大量业务流程中的数据标准化为一些 API,这些 API 可以让第三方的平台去对接利用起来,并同时将我们数据资产转化为可视化,然后嵌入机器学习的能力,来满足我们企业创新个性化一些诉求。


总结


在这个时代,唯一不变的就是“变化”。


随着数字化浪潮的到来,一直被视为“离互联网最远”的家居行业,也把数字化转型看成提升市场竞争力的战略性选择,以及推动企业精细化运营的必要手段。


正所谓“技术赋能未来生活”,数字化也在定义家居行业的未来。对于家居企业而言,数字化不仅仅是家居企业革新的战略之一,也是行业再次发展的必然趋势。


在未来想当长的一段日子里,当家成为生活的主要阵地,消费者对家有更多理想追求时,企业家可以选择 SAP,助力自己为消费者实现更多美好愿望。


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