荟聚业内菁英,领读前沿趋势

SAP SuccessFactors ,让”体验“为HR赋能

本文作者:售前情报站 文章来源: 2020-01-13 09:00

735

上周带小朋友去国子监参观,本以为就是个讲解,没想到主办方以「古代小书生求学记」为主线,在讲解中穿插互动、游戏化科举考试,带来了生动的体验。场馆门票18元,这套体验180元,孩子乐在其中,家长也心甘情愿买单。

这就是「体验经济」,以服务为舞台、产品为道具,环绕着消费者,创造出令人充满回忆的活动。星巴克、海底捞、迪士尼、798、淘宝直播等等,体验经济已经逐渐成为了日常消费生活中的常见模式,也成为了新的经济增长点。


体验/和 HR 有什么关系


早期的 HR 并不关注体验。20世纪初期,「人事管理」伴随工业革命诞生,其作用是通过对人的科学管理提升生产效率,人被视为工具。到了20世纪中期,社会逐步意识到「人力资源有一种其他资源没有的特性:具有协调、整合、判断和思想的能力」,人力资源开始专业化、模块化,并逐步取代人事管理,行使事务性职能。80年代,学者和企业开始关注人力资源对企业战略的支撑和配置。


直到21世纪,三次科技革命的成果应用,让人的创造力得以快速实现并转化为商业成果,越来越多案例显示:人作为资本,可以展现出比物质、货币等硬资本更大的增值空间,并为企业赢得竞争优势。比尔·盖茨曾说:如果把我们最优秀的20名员工拿走,微软将变成一个无足轻重的公司。同时,随着个性化、多元化的新生代进入职场,企业发现:再单纯把人视为成本,用压缩成本、削减福利的方式来做人力资源管理,再也无法有效招募、激励和保留员工。而只有将人作为资本来进行投资与管理,关注人的体验和发展增值,才能充分发挥员工的生产力和创造力,实现员工和企业共同价值最大化。


image.png


CEO 们希望员工能够成为粉丝,为文化/品牌/客户代言,进而影响商业价值,但盖洛普的研究表明,企业中有84%的员工都是在积极地混日子,同时每月有200多万员工因为工作中的负面经历而离职。


弗朗西斯(C.Francis)曾描述:“你可以买到一个人的时间,你可以雇佣一个人到固定的工作岗位,你可以买到按时或按日计算的技术操作,但你买不到热情,你买不到创造性,你买不到全身心地投入,你不得不设法争取这些。”而这些我们买不到的,恰恰才是企业的核心动力和核心竞争力的源泉。体验经济的核心是让人拥有难忘的体验,让员工感受到友好、尊重,进而在群体中塑造令人认同的积极的文化,这样有助于增强凝聚力,增加认同感。否则,短视的企业文化会持续伤害员工和消费者,最终让企业丧失参与体验经济的资格。


SAP/SuccessFactors

让「体验」为 HR 赋能


SAP SuccessFactors 作为全球人力资本解决方案的领导者,秉承「以人为本」的设计理念,关注员工全生命周期的业务实现与员工体验。SAP SuccessFactors 以18年人才管理经验和持续创新,帮助您从顾客视角出发,识别并满足全员真正想要的工作体验。


1、候选人体验:求职者的经历不仅仅是招聘过程中,在 Ta 选择按下投递按钮之前就已经开始了。优秀的候选人会在过程中感受公司的品牌、愿景、文化,并决定是否留下来。SAP SuccessFactors 的招聘入职模块帮您打造卓越的候选人体验及应聘流程,让您轻松招揽人才。新员工入职时可轻松查看入职信息,更有数字助手帮助新员工完成入职流程。


2、员工体验:「时刻」是一个特定的时间节点,有些时刻人们会永远记得,在员工的职业生涯中,这些时刻构成了一段令人惊叹的成长历程。从入职的第一天开始:按个性设计主页,展现自我;与同事互动,分享感悟;得到上级的即时反馈和辅导,在历练中成长;获得个性化学习建议,找到匹配的发展方向;在点滴中被关怀,工作与生活平衡......SAP SuccessFactors 帮助您打造卓越的员工体验,缩小体验差距,把握住员工生命中的重要时刻。


image.png


3、HR 体验:HR 想要在公司中产生更大价值,不止要做好事务性工作,更要将角色转变为战略伙伴、员工代表和变革推动者,才有可能构建有机体系,充分发挥人才效能,驱动组织发展。作为领先的 HCM 解决方案,SAP SuccessFactors 致力于 HR 工作流程的革新和转型,涵盖核心人力资源、人才管理、劳动力规划与分析,并内置超过19500条成功实践,平台蕴含丰富管理思想与内容,快速拉齐管理水平,帮助 HR 快速进入角色,高效工作。


image.png


4、高管体验:高管需要从组织视角审视全局,SAP Leonardo 智能技术应用帮助高管实现:智能分析--发现数据背后隐藏的规律,找到驱动企业收入和成本的关键因素;智能预算--调整关键因素参数,模拟不同决策对收入和成本的影响,科学制定企业规划;智能展现--快速展现结果,辅助决策。无论是核心人才流失率、板凳深度,还是人力成本分析、劳动力规划,CHRO/CFO/CEO 都可以从 SAP SuccessFactors 分析中找到相关的答案和提示,运筹帷幄,决胜千里。


image.png


5、X+O,持续优化体验:O-data 是丰富的事务性人力资源数据,有多少候选人接受了 Offer、哪些员工将离开公司--按部门、角色、地理位置、性别等划分、培训完成进度等,O-data 告诉组织正在发生什么;X-data 是人为因素数据:影响员工离职的原因、情绪和意图、影响候选人接受或拒绝工作的原因、新员工培训发展的有效性、提高生产力的时间等,X-data 会告诉你事情发生的原因,以及如何应对。只有真正将「What」和「Why」结合起来,组织才能够倾听员工心声,理解该做什么,然后采取行动,在员工的职业生涯中每时每刻推动突破,驱动更好的业务结果。


SAP SuccessFactors 是唯一的 HCM 套件,它可以将 X-data 与 O-data 结合在一起,从而为您提供从根本上改善重要时刻的特殊体验。


image.png

体验经济已经成为社会经济发展的新方向、新增量,员工体验对企体验经济已经成为社会经济发展的新方向、新增量,员工体验对企业成功至关重要,提供出色员工体验的组织会取得更好的商业成果,超越竞争对手,而体验差距会导致员工士气低落、缺乏合作、创新失败和员工流失。企业和 HR 高层都需要思考:在体验经济的新趋势下,如何重(从)新(心)出发。

相关资源推荐

沃达丰:使用SAP SuccessFactors打造员工与企业的新连接

icon 成功案例

五芳斋:SAP SuccessFactors&盖雅全流程劳动力管理云助力内部人力资源管理变革升级

icon 成功案例

SAP SuccessFactors Work-Life,Thrive Global 扩展程序

icon 解决方案

SAP SuccessFactors流程库助你快速上线

icon 解决方案

6.6万起,成就企业高效执行力

icon 趋势观点

当代职场:如何搞定后浪们?

icon 趋势观点

大咖推荐阅读

沃达丰:使用SAP SuccessFactors打造员工与企业的新连接

icon 成功案例

五芳斋:SAP SuccessFactors&盖雅全流程劳动力管理云助力内部人力资源管理变革升级

icon 成功案例

SAP SuccessFactors Work-Life,Thrive Global 扩展程序

icon 解决方案

SAP SuccessFactors流程库助你快速上线

icon 解决方案

6.6万起,成就企业高效执行力

icon 趋势观点

当代职场:如何搞定后浪们?

icon 趋势观点

请 SAP 专家与我联系

我希望通过下列方式接收 SAP 的信息:

我同意 SAPSAP 集团共享我在此提供的信息,以便这些实体向我发送其他的市场营销相关信息。

SAP 将依据隐私声明使用在此提供的任何数据。

提交

获取更多 SAP 产品资讯

请与 SAP 专家沟通

点击获取

不需要,谢谢